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National Advertising Division Recommends Monarch Money Discontinue Certain Money Management Influencer Claims

BBB NATIONAL PROGRAMS

Vie, 27 de febrero de 2026 a las 12:00 a. m. GMT+9 4 min de lectura

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Tras una revisión de la publicidad de influencers en redes sociales para la aplicación Monarch Money, la National Advertising Division de BBB National Programs recomendó que Monarch Money, Inc. deje de hacer ciertas afirmaciones expresas sobre resultados para consumidores basadas en encuestas.

Nueva York, NY, 26 de febrero de 2026 (GLOBE NEWSWIRE) – Tras una revisión de la publicidad de influencers en redes sociales para la aplicación Monarch Money, la National Advertising Division de BBB National Programs recomendó que Monarch Money, Inc. deje de hacer ciertas afirmaciones expresas sobre resultados para consumidores basadas en encuestas.

Monarch es una empresa de tecnología de finanzas personales que proporciona una plataforma para ayudar a las personas y las familias a gestionar sus finanzas. Su servicio Monarch Money se ofrece sobre la base de una suscripción de pago.

En cuestión para la National Advertising Division (NAD) estuvieron afirmaciones basadas en los resultados de una encuesta a consumidores de usuarios de Monarch Money. Todas las afirmaciones se basaron, al menos en parte, en respuestas sí o no a la encuesta, que no incluía una opción de respuesta de “No sé” o “No estoy seguro”. La NAD encontró que, en este contexto, las preguntas de la encuesta formuladas de esta manera pueden inflar las respuestas afirmativas y socavar la fiabilidad de los datos resultantes.

Afirmación: los miembros ahorran $200 al mes

Monarch basó su afirmación, “En promedio, los miembros ahorran $200 por mes usando Monarch”, en una pregunta de encuesta que primero preguntó a los encuestados, con opciones únicamente de “Sí” o “No”, si unirse a Monarch les ayudó a ahorrar más o a reducir gastos innecesarios. A quienes respondieron “Sí” luego se les pidió que estimaran cuánto habían ahorrado o recortado en gastos innecesarios por mes, lo que produjo una cifra mensual superior a $215.

La NAD encontró que la pregunta de seguimiento era ambigua porque combinaba dos conductas distintas—ahorrar más y reducir gastos—sin aclarar qué cifra debían reportar los encuestados. La NAD también señaló que la app de Monarch muestra “Savings” como flujo de caja neto (ingresos menos gastos), lo que podría haber llevado a algunos encuestados a reportar esa cifra en lugar del aumento real del ahorro. Con base en estas y otras preocupaciones, la NAD concluyó que la afirmación no cuenta con respaldo y recomendó que se descontinúe.

Una imagen más clara de su dinero

Como respaldo para la afirmación “El 80% de los miembros dice que Monarch les ofrece una imagen más clara de su dinero”, Monarch se basó en una pregunta de encuesta que preguntaba si, “como resultado de unirse a Monarch”, habían “[a]prendido dónde va tu dinero mejor de lo que entendías antes”.

La NAD encontró que la afirmación comunica un mensaje amplio sobre obtener una comprensión más clara de la situación financiera general de uno, incluyendo más que solo el gasto. Sin embargo, la encuesta midió únicamente si los usuarios creían que habían mejorado su visibilidad sobre a dónde va su dinero. Dada la amplitud de la afirmación en relación con la pregunta de encuesta limitada y el formato forzado de elección sí o no, la NAD determinó que la afirmación no cuenta con respaldo y recomendó que se descontinúe.

La historia continúa  

Mejores conversaciones sobre dinero

En apoyo de la afirmación “7 de cada 10 parejas dicen que Monarch mejoró sus conversaciones sobre dinero con su pareja”, Monarch se basó en una pregunta de encuesta que pedía si, “como resultado de unirse a Monarch”, los usuarios “habían tenido mejores conversaciones financieras con una pareja”. La NAD encontró que la afirmación transmite una percepción compartida entre dos miembros de una pareja, pero la evidencia consiste únicamente en autoinformes individuales y no estableció si los encuestados eran parte de una pareja ni si interpretaron “pareja” de manera consistente con la afirmación publicitaria.

Dadas estas limitaciones y el formato forzado de elección sí o no, la NAD determinó que la afirmación no cuenta con respaldo y recomendó que se descontinúe.

Sentirse más en control de las finanzas

Monarch basó la afirmación “8 de cada 10 sienten más control de sus finanzas con Monarch” en una pregunta de encuesta que preguntaba “¿Has cambiado en algo la manera en que te sientes respecto a las finanzas al unirte a Monarch … Me siento con más control?” Dado el método forzado de respuesta sí o no, la NAD concluyó que la afirmación no cuenta con respaldo y recomendó que se descontinúe.

En su declaración como anunciante, Monarch indicó que “apoya el proceso de autorregulación de la NAD y cumplirá con la decisión de la NAD”.

Todos los resúmenes de decisiones de casos de BBB National Programs se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones del caso. Para el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea. De acuerdo con los Procedimientos de NAD/NARB, este comunicado no puede usarse con fines promocionales.

Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organización sin fines de lucro, es el hogar de la autorregulación independiente de la industria en Estados Unidos, y actualmente opera más de 20 programas reconocidos a nivel global que han estado ayudando a fortalecer la confianza de los consumidores en los negocios durante más de 50 años. Estos programas brindan servicios de rendición de cuentas de terceros y resolución de disputas que abordan temas existentes y emergentes de la industria, crean una competencia justa para los negocios y ofrecen una mejor experiencia para los consumidores. BBB National Programs continúa evolucionando su trabajo y creciendo su impacto al proporcionar orientación empresarial y fomentar las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a niños y adolescentes, la privacidad de datos, la resolución de disputas, la garantía de automóviles, la tecnología y áreas emergentes. Para obtener más información, visite bbbprograms.org.

Acerca de la National Advertising Division: La National Advertising Division (NAD) de BBB National Programs proporciona servicios independientes de autorregulación y resolución de disputas, guiando la veracidad de la publicidad en Estados Unidos. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios y sus decisiones establecen estándares consistentes para la veracidad y la precisión de la publicidad, brindando una protección significativa a los consumidores y promoviendo una competencia justa para los negocios.

CONTACTO: Nombre: Jennifer Rosenberg Correo: press@bbbnp.org Cargo: Relaciones con los medios

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