Walmart acuerda un acuerdo de $100M por prácticas salariales engañosas en el programa Spark Driver

Sarah Perez

Fri, February 27, 2026 at 1:37 AM GMT+9 2 min read

En este artículo:

WMT

-1.08%

Image Credits:Walmart

Walmart ha acordado pagar $100 millones para resolver una demanda de la Comisión Federal de Comercio (FTC) por prácticas salariales engañosas dentro de su servicio Spark Driver, que utiliza trabajadores por encargo para entregar pedidos en línea desde tiendas locales a los clientes. Al minorista se le acusó de engañar a los conductores sobre su pago base potencial y las cantidades de propina, y luego engañó a los clientes al decir que el 100% de las propinas iba a los conductores, cuando no era así.

In its original complaint, the FTC was joined by Arizona, California, Colorado, Illinois, Michigan, North Carolina, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, Utah, and Wisconsin. The lawsuit alleged that Walmart, since 2021, had made false representations about Spark driver earnings.

Entre estas acusaciones, se señaló que Walmart dividía con frecuencia el pedido de un cliente entre conductores, lo que daría como resultado dividir la propina. Mientras tanto, a los clientes se les dijo que su conductor —es decir, un solo conductor— obtendría la propina completa. En los pedidos por lotes, Walmart eliminaría las propinas de algunos de los pedidos sin informar al conductor. Walmart también prometió propinas a los conductores antes de aceptar pedidos, pero luego no logró cobrar una propina al cliente, dejando al conductor sin propina en absoluto.

Otros problemas tenían que ver con las reducciones que Walmart hizo al salario base de los conductores después de que hubieran aceptado una oferta o con otros incentivos mal representados que podrían haber proporcionado a los conductores dinero extra.

Walmart también le dijo a los clientes que los conductores recibirían el 100% de sus propinas, pero eso no siempre era cierto.

La demanda alegó que estas prácticas hicieron que los conductores perdieran millones de dólares que se les prometió y generaron miles de quejas de consumidores.

Como resultado del acuerdo, Walmart tendrá que implementar un programa de verificación de ingresos para garantizar que los conductores reciban los ingresos y propinas prometidos. También se le prohíbe ajustar el salario base, los incentivos o las propinas después de la oferta inicial, excepto si el conductor no presta el servicio o si el cliente cancela. Walmart también ha sido prohibido de tergiversar los ingresos en futuras ofertas para conductores.

“Los mercados laborales no pueden funcionar de manera eficiente sin información veraz y no engañosa sobre los ingresos y otros términos materiales”, dijo Christopher Mufarrige, Director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, en una declaración sobre el acuerdo. “El acuerdo de hoy refleja el enfoque de la FTC Trump-Vance en garantizar un mercado laboral saludable para los trabajadores estadounidenses, lo cual es fundamental para el éxito de la nación”.

Términos y Política de Privacidad

Panel de Privacidad

Más Información