¡Ataque sorpresa de Qianwen! En 6 días, 120 millones en pedidos con IA

Resumen:

La batalla de Qianwen, que hace reflexionar a toda la industria: ¿qué tipo de IA necesitan realmente las personas?

Esta probablemente sea la cifra más sorprendente en la temporada de IA de este Año Nuevo Lunar.

El 12 de febrero, la APP de Qianwen publicó los datos de la primera ola de la campaña “30 mil millones de免单 de Año Nuevo Lunar”: en los últimos 6 días, los usuarios dijeron 41 mil millones de veces “Qianwen ayúdame”, y el volumen de pedidos realizados por IA superó los 120 millones.

Un día antes, QuestMobile compartió una captura de datos que se difundió rápidamente en círculos especializados. El 7 de febrero, el DAU de Qianwen alcanzó los 73,52 millones, acercándose casi a la primera posición actual, Doubao. Cabe recordar que la app de Qianwen nació hace apenas 80 días, recorriendo en ese tiempo lo que otros han logrado en tres años.

Esto significa que Alibaba, con una campaña de “30 mil millones de invitaciones”, ha llevado su IA a la posición central en la mesa de juego.

Quizá lo que más inquieta a la competencia es otro aspecto: la explosión de la aplicación “IA para hacer gestiones” representada por Qianwen, que indica que los hábitos y la cultura de uso de internet están cambiando y adaptándose. “Qianwen ayúdame” se está convirtiendo en un nuevo hábito de los usuarios en la era de la IA.

Detrás de esto, no solo hay avances tecnológicos en IA, sino también un impacto de reducción de dimensiones en el ecosistema empresarial.

Batalla relámpago de 24 horas

A las cero horas del 6 de febrero, se lanzó oficialmente la campaña “30 mil millones de免单 de Año Nuevo Lunar” de Qianwen.

Las reglas eran simples y directas: descargar la app, obtener una tarjeta免单 de 25 yuanes, y pedir un té con una sola moneda. Invitar a amigos, y obtener otra tarjeta.

Este tipo de estrategia no era nueva. Lo novedoso fue la determinación de Alibaba: cada usuario podía obtener hasta 21 tarjetas, por un valor total de 525 yuanes, sin restricciones de categoría ni requisitos de entrada. Esa misma noche, muchos en el círculo comenzaron a probar, empezando a pedir té en medio de la madrugada.

Al amanecer, la campaña alcanzó su punto máximo. Según datos oficiales, en las primeras 9 horas, los pedidos por IA superaron los 10 millones; las instrucciones “ayúdame a comprar” se activaron más de 30 millones de veces. En solo 5 horas, Qianwen alcanzó la cima en la lista de apps gratuitas de App Store y permaneció en la primera posición durante 7 días consecutivos, aún en la cima al momento de redactar este informe.

Los datos de QuestMobile son aún más claros: el 6 de febrero, el DAU de Qianwen pasó de 7,07 millones a 58,48 millones en un solo día, un aumento neto de 51 millones, con una tasa de crecimiento del 727,7%, un milagro en la batalla de IA durante el Año Nuevo Lunar.

Durante mucho tiempo, en la percepción pública, un crecimiento de 1 a 2 veces era considerado normal en las guerras de sobres rojos (red envelopes), pero con Qianwen, esa cifra se disparó.

Un experto en la industria de internet comentó que la estrategia de Qianwen fue muy efectiva. Según sus observaciones, muchos familiares, amigos y mayores ya han instalado Qianwen.

El 12 de febrero, la oficina oficial de Qianwen publicó el primer informe de resultados de la campaña “30 mil millones de免单”. En los últimos 6 días, los usuarios dijeron 41 mil millones de veces “Qianwen ayúdame”, y el volumen de pedidos por IA superó los 120 millones.

41 mil millones de veces. Es la primera vez en la historia de las aplicaciones de IA a nivel mundial que se vincula de manera tan masiva una “orden” con una “transacción”.

Una prueba de resistencia extrema y una migración de hábitos

Si la historia termina aquí, sería solo otra vieja historia de “dinero para aumentar volumen”. Pero Qianwen claramente no planea seguir ese guion.

En esta prueba de resistencia, los momentos de auge y dificultad ocurrieron casi simultáneamente. El 6 de febrero, el servidor sufrió una breve caída y no pudo accederse. La situación más grave fue el 8 de febrero, durante el pico de consumo de té en fin de semana, cuando la app de Qianwen sufrió su segunda caída total. Esa tarde, la oficina de Qianwen publicó en Xiaohongshu una nota simple con las palabras: “Hoy nos agotamos, por favor, vuelvan mañana”.

Esta prueba de resistencia no solo fue un entrenamiento para el equipo de Qianwen, sino también una demostración de que los hábitos de consumo de los usuarios están migrando oficialmente.

Antes, se decía que los sobres rojos podían atraer usuarios, pero no crear hábitos duraderos.

En 2019, gigantes de internet participaron en la guerra de sobres rojos en la gala de Año Nuevo, logrando aumentar el DAU de 160 millones a 300 millones, pero la retención a los 7 días fue inferior al 2%. Este duro recordatorio siempre alertó sobre la verdadera importancia de la retención en estas campañas.

Pero en los datos de Qianwen, lo que sorprende es la formación de hábitos. Las 41 mil millones de instrucciones “Qianwen ayúdame” indican que muchos usuarios, incluso sin tarjetas免单, optan por usar Qianwen para hacer pedidos y experimentar esta nueva forma.

Volviendo a la pregunta inicial: ¿en qué debe basarse la competencia por captar usuarios de IA?

El profesor Hu Yanping, profesor distinguido de la Universidad de Finanzas y Economía de Shanghái, opina que la lógica de la competencia en la era de la IA ha cambiado respecto a la era de internet: “Desde un punto de vista fundamental, la calidad del producto de IA determina la retención y la actividad de los usuarios, y no solo el volumen de tráfico”.

La cuestión es: ¿qué define esa calidad de retención? En el último año, la narrativa principal del sector fue que “la IA debe resolver la última milla de las necesidades del usuario”. Por eso, todos compiten en multimodalidad, en textos largos y en capacidades de razonamiento. Los productos conversacionales que alcanzan la excelencia se convierten en el centro de información de la era de la IA.

Pero, ¿realmente los usuarios necesitan otro motor de búsqueda? La respuesta de Qianwen fue: no hacer IA solo para información, sino para servicios. No ayuda a escribir poemas o pintar, sino a pedir té, comprar entradas de cine o reservar vuelos y hoteles.

El 7 de febrero, tras el auge de la campaña, Qianwen anunció que las tarjetas免单 podían usarse directamente para comprar en Hema.

El 10 de febrero, Qianwen inició pruebas de integración con Damai, y si un usuario dice: “Ayúdame a comprar dos entradas para el estreno de ‘Jingzhe Wusheng’, en la última fila, alrededor de las 8 p.m.”, la IA puede completar todo el proceso, desde la recomendación, selección de asiento, pago y emisión de entradas. Es el primer asistente de IA capaz de comprar entradas de cine en el mundo.

El 11 de febrero, Qianwen se unió a Fliggy para anunciar una colaboración con más de 40 marcas de viajes globales, ofreciendo a los usuarios que compren en Qianwen boletos de avión y hotel en Fliggy un precio exclusivo “Qianwen Price”, con descuentos de hasta 300 yuanes por pedido.

Esta es una larga lista: detrás de Qianwen están Taobao, Ele.me, Fliggy, Hema, Gaode y Alipay — el ecosistema de servicios en línea y offline más completo de China.

Por qué las grandes empresas de IA en el extranjero aún no han logrado replicar esto: OpenAI no tiene negocio de comercio electrónico, y Anthropic no cuenta con un sistema de vida local. En los dos años en que las IA extranjeras han dominado, solo se han centrado en resolver problemas de producción de contenido y trabajo en línea, lo que limita su uso a ciertos grupos.

Un responsable de producto de una gran empresa de IA en China expresó con frustración a Fenghuang Tech que, tras el nacimiento de ChatGPT, en dos años, su equipo ha visto que la IA no logra abrirse a nuevos círculos de usuarios.

Pero la campaña de Qianwen rompió esa barrera, y cada vez más consumidores, sin importar edad o región, usan IA para pedir té, comprar productos de Año Nuevo, y esto ha hecho emerger el primer año de compras con IA.

Como se refleja en el informe del 12 de febrero, la oficina de Qianwen escribió: “En estos 6 días, 1.56 millones de amigos mayores de 60 años han experimentado por primera vez la conveniencia de pedir comida a través de IA”, y “Finalmente, hemos llevado la IA de ‘puede chatear’ a ‘puede hacer cosas’”. Quizá esta sea la verdad que muchas grandes empresas de IA no han logrado entender en años.

La confianza fundamental de Alibaba

El éxito relámpago de Qianwen en tan poco tiempo se debe a dos niveles de confianza.

Primero, a la capacidad integral de IA desarrollada bajo la estrategia de “Tongyun Ge”. Segundo, a la vasta oferta y capacidad de cumplimiento acumuladas por Alibaba en comercio electrónico, compras rápidas, viajes y hotelería, que se han convertido en una red de servicios “comer, vivir, viajar y divertirse” accesible por IA. Esto es un foso que Alibaba ha construido en los últimos veinte años, y quizás solo Google pueda competir en el ámbito global.

Desde el punto de vista de modelos, como la mente central de Qianwen, su familia de modelos de código abierto ha logrado grandes avances: más de mil millones de descargas en todo el mundo, y más de 200.000 modelos derivados. Según Hugging Face, los desarrolladores globales añaden más de 200 modelos nuevos basados en Qianwen cada día.

El informe Sullivan indica que, en la primera mitad de 2025, los modelos de gran escala para empresas en China tendrán la mayor participación en el mercado, con más de 1 millón de clientes, incluyendo a Meta, que ha elegido la versión destilada del modelo de Qianwen para su nuevo proyecto “Niu You Guo”.

Esto significa que Alibaba posee modelos grandes inteligentes, capaces de entender las intenciones del usuario con precisión en cada ejecución.

Muchos no saben que la guerra de IA no solo pone a prueba la capacidad de acceso en el frente, sino también la estabilidad y el costo en el backend, ya que cada llamada a IA requiere un enorme soporte de computación. En comparación con el diálogo, los agentes de acción consumen muchas más tokens.

Afortunadamente, Alibaba cuenta con la estrategia de “Tongyun Ge”, que incluye además de la familia de modelos de código abierto de Qianwen, el chip Zhenwu 810E desarrollado por Pingtouge, y Alibaba Cloud, la primera en Asia-Pacífico. Los tres conforman un triángulo tecnológico sólido, con capacidades de primer nivel, que trabajan en conjunto.

Según datos de prueba, en la plataforma PAI de Alibaba Cloud, el entrenamiento de los grandes modelos de Qianwen ha mejorado en más de 3 veces la velocidad de entrenamiento de extremo a extremo; la capacidad de inferencia ha aumentado un 71%, y la latencia se ha reducido en un 70,6%. Los chips Pingtouge, optimizados para la arquitectura MoE de Qianwen, ofrecen fusiones de operadores y conjuntos de instrucciones, y los modelos de Qianwen se adaptan a la infraestructura de Alibaba Cloud, que proporciona entornos de ejecución personalizados — todo esto desde el diseño inicial, para minimizar pérdidas tecnológicas.

El consenso en la comunidad tecnológica global es que la competencia futura en IA no será solo por avances puntuales, sino un sistema integral de “potencia de cálculo + algoritmos + infraestructura básica”. Pero, en la batalla de Qianwen, incluso se requiere una fuerte oferta de servicios y capacidad de cumplimiento en la vida cotidiana.

Cada avance tecnológico no solo transforma la vida de unos pocos, sino que, desde la Revolución Industrial hasta la llegada de internet, solo las innovaciones que benefician a millones de personas pueden sostener un desarrollo duradero.

Este Año Nuevo Lunar, algunos pidieron a Qianwen escribir couplets y saludos, otros que revisara tareas, y otros más que “aumentara su salario 100 veces” o “comprara huevos”. Esto no solo marca un momento destacado para Qianwen, sino también un verdadero punto de inflexión en la era de la IA.

La campaña relámpago de 80 días de Qianwen no solo es una victoria para ella, sino también un triunfo global que rompe barreras en la IA. En este sentido, todos los fabricantes de IA deberían agradecer a Qianwen por su audaz salto.