Las principales razones por las que las criptomonedas no se pueden convertir en efectivo y las soluciones

Al utilizar una plataforma de intercambio de criptomonedas, puede encontrarse con problemas como que no se pueda retirar o convertir en efectivo los activos que posee. Existen diversas causas por las cuales no se puede realizar un retiro o una conversión en efectivo, y la mayoría de ellas se pueden prevenir con anticipación. Aquí se presentan las razones más comunes por las que no se puede convertir en efectivo una criptomoneda, junto con sus respectivas soluciones.

Cuando la conversión en efectivo no avanza por error en la entrada de la dirección de la cartera

Si la dirección de la cartera especificada para el retiro es incorrecta, la solicitud de retiro será rechazada. Es fundamental verificar que la red del blockchain y la dirección coincidan siempre. Si el tipo de dirección y la red no coinciden, no solo fallará la transacción, sino que también existe el riesgo de perder los activos.

Es importante consultar con el servicio de cartera receptor para confirmar la dirección correcta y el tipo de red antes de realizar el retiro. Esto es especialmente crucial en activos que soportan múltiples redes, como Bitcoin, Ethereum, Solana, entre otras, ya que es fácil cometer errores.

Cuando se requiere una etiqueta o nota en la dirección de destino

Algunos activos como XRP o EOS requieren, durante el envío, una información adicional llamada “etiqueta” o “nota”. Sin esta información, los activos pueden enviarse pero no reflejarse correctamente en la cuenta receptora, o incluso perderse de forma permanente.

Tras seleccionar la red correspondiente, en la pantalla de retiro se indicará si es necesario ingresar una etiqueta o nota. Si se requiere, se debe verificar con precisión el valor correcto desde la parte receptora y asegurarse de ingresarlo correctamente. Un error en la entrada de la etiqueta o nota puede hacer que los activos no puedan recuperarse.

Cuando los activos están bloqueados y no se puede convertir en efectivo

Los activos enviados a una cartera pueden quedar temporalmente bloqueados hasta que se confirmen en la blockchain un número determinado de veces. Durante este período, no se podrán realizar transacciones, incluyendo la conversión en efectivo o el movimiento de los activos. El bloqueo se mantiene automáticamente hasta que se alcanzan las confirmaciones necesarias.

El número de confirmaciones requeridas varía según el tipo de blockchain, por ejemplo, Bitcoin, Ethereum u otras redes L2. A medida que la red avanza en las confirmaciones, los activos se desbloquean automáticamente.

Además, si el sistema de seguridad del intercambio detecta riesgos en la cuenta, los activos también pueden bloquearse temporalmente. En estos casos, generalmente basta con completar la verificación de seguridad para que se liberen.

Cuando se establece un límite de retiro de 24 horas

Por motivos de protección de la cuenta, ciertas operaciones relacionadas con la seguridad, como cambiar o restablecer la contraseña, modificar el número de teléfono registrado, desactivar o activar el correo electrónico, cambiar la configuración del sistema de autenticación Google, modificar la contraseña de fondos, eliminar la configuración de autenticación biométrica o activar/desactivar la función de retiro a nuevas direcciones, activan automáticamente un límite de 24 horas para los retiros.

Durante este período, no se podrán realizar operaciones de retiro, incluyendo la conversión en efectivo. Si se necesita realizar un retiro urgente tras estos cambios, se recomienda planificar y completar las operaciones con anticipación.

Cuando se alcanza el límite de retiro según el nivel de verificación de identidad

La mayoría de los intercambios establecen límites de retiro según el nivel de verificación de identidad (KYC) del usuario. Para retirar cantidades mayores, es necesario completar la verificación correspondiente a ese nivel.

Los límites típicos son:

Sin verificación: máximo diario de aproximadamente 20,000 dólares, con límite mensual

Verificación básica completada: máximo diario de aproximadamente 1 millón de dólares, sin límite mensual

Verificación avanzada completada: máximo diario de aproximadamente 2 millones de dólares, sin límite mensual

Estos límites corresponden al valor total de los activos en criptomonedas convertidos a dólares. Si planea realizar una conversión en efectivo de gran volumen, es recomendable completar o mejorar la verificación de identidad con anticipación.

Cuando el monto de retiro supera el saldo disponible

El saldo total mostrado y el “saldo disponible” no siempre son iguales. Si hay órdenes abiertas, los fondos utilizados en esas órdenes no estarán disponibles para retiro. Para poder convertir en efectivo, primero debe cancelar todas las órdenes activas.

Asimismo, los activos recibidos como bonos o recompensas promocionales generalmente no son elegibles para retiro en efectivo. Aunque pueden usarse en operaciones, no se pueden retirar desde la cartera. Al verificar el saldo disponible, tenga en cuenta esta diferencia.

Cuando el monto de retiro está por debajo del mínimo establecido

Para optimizar las tarifas de red, cada blockchain establece un monto mínimo de retiro. Si el monto solicitado no alcanza ese mínimo, la solicitud será rechazada.

El monto mínimo varía según la red y el tipo de blockchain. Redes principales como Bitcoin o Ethereum suelen tener mínimos relativamente bajos, mientras que redes menos comunes pueden tener límites más altos. Al seleccionar la red en la pantalla de retiro, se mostrará el monto mínimo correspondiente para esa red, por lo que conviene verificarlo.

Cuando el mantenimiento de la red impide temporalmente la conversión en efectivo

Durante el mantenimiento o actualización de la cartera o de la red blockchain, los retiros se suspenden temporalmente. En estos casos, puede ser posible convertir en efectivo seleccionando otra red blockchain compatible.

Normalmente, los anuncios de mantenimiento se publican con anticipación, por lo que se recomienda consultar la información oficial. Una vez finalizado el mantenimiento, la restricción de retiro se levantará automáticamente. Es recomendable activar notificaciones para recibir alertas sobre la reanudación del servicio y no perder información importante.

Medidas preventivas para cuando la conversión en efectivo de criptomonedas resulta difícil

La mayoría de los problemas para convertir en efectivo criptomonedas se pueden evitar con una adecuada preparación y verificación previa. Antes de retirar, siempre revise cuidadosamente la dirección de la cartera, planifique cambios en la configuración de seguridad con anticipación y complete la verificación de identidad con tiempo suficiente.

Aunque las restricciones de retiro puedan parecer complicadas, si se entienden las reglas, no son difíciles de gestionar. Use esta guía como referencia para gestionar sus activos de forma segura y eficiente.