Oracle lanza una gran cantidad de agentes de IA generativa centrados en CX

Oracle ha lanzado un nuevo conjunto de agentes de inteligencia artificial generativa diseñados para usuarios de experiencia del cliente (CX) en funciones de marketing, ventas y servicio. Estos agentes tienen como objetivo automatizar y agilizar diversas tareas, desde la planificación de campañas y el contacto con clientes potenciales hasta la generación de cotizaciones y las interacciones de atención al cliente. La compañía aprovechó conocimientos sobre los puntos débiles de los clientes y hackatones internos para desarrollar estas herramientas orientadas a tareas, con expertos destacando las importantes ganancias de eficiencia que ofrecen, especialmente en la creación de contenido para los especialistas en marketing y en procesos complejos como la generación de cotizaciones.