El director del Louvre dice que ‘algunos problemas de fraude’ son inevitables en el gigante museo parisino antiguo

Para el Louvre, el museo más visitado del mundo, es “estadísticamente inevitable” que en algún momento surja un caso de fraude, afirmó el número 2 del museo tras revelarse la semana pasada un esquema sospechoso de fraude con entradas por 10 millones de euros (11.8 millones de dólares) que duró una década.

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Kim Pham, el administrador general del Louvre, dijo a The Associated Press que la escala única del museo lo hace particularmente vulnerable. Sin embargo, al ser preguntado por otros instituciones con problemas similares, se negó a señalar a sus pares.

“¿Qué museo en el mundo, con este nivel de afluencia, no tendría en ciertos momentos algunos problemas de fraude?”, preguntó Pham, quien supervisa las operaciones diarias, incluyendo la administración y la gestión interna.

Y eso no es tarea fácil, con 86,000 metros cuadrados de espacio que albergan 35,000 obras de arte para 9 millones de visitantes al año.

Una red compleja de problemas

La semana pasada, fiscales de París dijeron que nueve personas estaban detenidas en relación con el esquema de entradas. Los nueve han sido formalmente acusados y presentados ante jueces de investigación.

Entre los sospechosos hay dos guías turísticos chinos acusados de llevar grupos de turistas al museo mediante el uso fraudulento de las mismas entradas varias veces para diferentes visitantes, supuestamente con la ayuda de empleados del Louvre.

El Louvre presentó una denuncia en diciembre de 2024, dijeron los fiscales. Los investigadores estiman pérdidas de más de 10 millones de euros (11.8 millones de dólares) en una década, y se sospecha que la red criminal involucraba hasta 20 grupos guiados por día.

Con la investigación judicial en curso, Pham se negó a confirmar esas cifras.

Los fiscales dijeron que, además de reutilizar las entradas, los guías turísticos a veces dividían los grupos para evitar pagar una “tarifa de habla” requerida — una especie de comisión pagada al museo para permitirles operar.

Solo en el último año, el Louvre ha enfrentado el robo de las Joyas de la Corona Francesa en octubre de 2025 en la Galería del Ápolo, filtraciones de agua que dañaron libros de valor incalculable, múltiples huelgas del personal y una huelga clandestina el verano pasado por malas condiciones, turismo masivo y falta de personal.

Consultado sobre si el último caso alimenta una narrativa de un Louvre fuera de control, Pham se defendió.

“Simplemente, el Louvre es el museo más grande del mundo”, afirmó.

‘Muchas capas históricas’

Pham describió el Louvre como “un edificio histórico que comenzó a emerger a principios del siglo XIII y que ha tenido muchas capas históricas hasta el siglo XX.”

“Es normal que en esta complejidad tengamos dificultades”, añadió, aunque reconoció deficiencias en las defensas del museo.

“No les voy a decir que hacemos todo muy bien y que todo lo hemos hecho bien”, dijo. “Lo que les digo es que la lucha contra el fraude es una acción de cada momento.”

Pero Pham enfatizó que fue el propio museo quien alertó a la policía sobre el caso, no al revés.

Rechazó la idea de que la falta de personal — que ha sido una de las razones de varias huelgas en el último año — haya contribuido al supuesto reutilización de entradas. “El personal está en el nivel adecuado para esas funciones”, afirmó.

Enmarcó el problema más amplio como algo cada vez más digital. “El noventa por ciento de las entradas hoy se compran en línea, en la web”, dijo. “Ahí es donde ocurre el fraude principal.”

Citó “compras fraudulentas con tarjetas robadas” — “en gran medida, tuvimos eso en 2023”, afirmó — así como el “desvío de entradas gratuitas” para su reventa y el uso de entradas falsas.

Pham argumentó que los límites de visitantes introducidos tras la pandemia pueden crear escasez que atrae a los estafadores.

“Cuando limitas la cantidad de personas que pueden entrar a un museo cada día, aumentas la escasez de la entrada y eso atrae a los estafadores”, dijo, “Es como un concierto con una estrella — cuando los lugares son limitados, se genera aún más fraude.”

El caso de fraude ha llegado en un momento en que el Louvre todavía lidia con las secuelas de la crisis que atrajo atención mundial — el robo de las Joyas de la Corona en octubre, en el que un equipo de cuatro personas entró por una ventana durante el horario de visita y huyó con tesoros valorados en aproximadamente 88 millones de euros (104 millones de dólares).

Las autoridades han arrestado a varios sospechosos en ese caso, pero los objetos robados siguen desaparecidos.

Pham dijo que el Louvre reforzó los controles sobre cuántas veces se puede validar una entrada en sus múltiples puntos de control.

Las entradas individuales ahora están limitadas a dos escaneos y las entradas grupales a uno, para evitar que los guías reutilicen las mismas entradas para ingresar a más visitantes. El museo tiene múltiples accesos en sus alas, y los fiscales alegan que los guías explotaron la validación de entradas para reutilizar las mismas entradas y traer más grupos.

“Durante varios meses — y no esperábamos este momento de la investigación ni los arrestos recientes — realizamos controles antes del punto de control”, dijo, añadiendo que también se realizan verificaciones “una vez dentro de las salas del museo.”

Pham afirmó que dos empleados del Louvre interrogados en el caso han sido instruidos para no volver a sus trabajos durante la investigación, subrayando también su presunción de inocencia hasta que se completen la investigación y los procedimientos.