Ágil por Diseño: La Infraestructura Detrás de la Implementación Exitosa de IA en Seguros

Jason Pedone es director de tecnología en Aspida.

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La adopción de IA en seguros se está acelerando, pero muchas organizaciones están modernizando la capa equivocada de su pila tecnológica. A medida que evolucionan las expectativas regulatorias y se expanden los casos de uso de IA, las aseguradoras sienten la presión de avanzar rápidamente. Demasiado a menudo, esa urgencia conduce a decisiones que generan impulso a corto plazo pero debilitan la resiliencia a largo plazo.

Un enfoque común es añadir capacidades de IA sobre sistemas heredados frágiles y obsoletos. En aislamiento, estos esfuerzos pueden parecer exitosos. La automatización mejora, los flujos de trabajo se aceleran y los primeros resultados son fáciles de mostrar. Pero los sistemas heredados no fueron diseñados para cambios rápidos. Están estrechamente acoplados, son difíciles de modificar y costosos de mantener. Añadir IA sobre ellos aumenta la complejidad y el costo, dificultando aún más los cambios futuros, no facilitándolos.

El problema no es si las aseguradoras deben adoptar IA. Lo deben hacer. La cuestión es si la infraestructura subyacente puede adaptarse a medida que cambian las regulaciones, crecen los requisitos de datos y evolucionan las necesidades del negocio. Cuando los sistemas no pueden evolucionar sin romperse, cada nueva iniciativa se vuelve más lenta y costosa de lo que debería ser.

El argumento a favor de sistemas modulares en la IA de seguros

Por eso, el debate sobre la IA en seguros no aborda el punto clave. La adopción es inevitable. Lo que sigue siendo opcional, y a menudo pasa desapercibido, es si la infraestructura subyacente puede adaptarse a medida que evolucionan las reglas de cumplimiento, se expanden las fuentes de datos y cambian los casos de uso. Sin sistemas modulares, incluso las iniciativas de IA bien intencionadas se vuelven lentas y costosas. Con ellos, las aseguradoras pueden avanzar más rápido sin interrumpir lo que ya funciona.

El diseño de sistemas modulares no se trata tanto de un marco específico, sino de disciplina. Los sistemas funcionan mejor cuando tienen responsabilidades claras y límites definidos, especialmente en torno a la propiedad de los datos. Cuando cada parte de la plataforma se enfoca en hacer bien una tarea, es mucho más fácil cambiar esa parte sin causar consecuencias no deseadas en otras áreas.

En la práctica, esto significa que las aseguradoras pueden actualizar la lógica de precios, los requisitos de informes o los flujos de trabajo digitales de forma independiente, en lugar de tratar cada cambio como un evento central del sistema. Esa separación es lo que permite a las organizaciones avanzar más rápido y reducir riesgos, en lugar de sacrificar uno por otro.

Esta estructura cambia fundamentalmente la economía de la modernización. Los sistemas monolíticos grandes requieren programas de transformación costosos y de alto riesgo. Los sistemas modulares permiten a las aseguradoras modernizarse de manera incremental, enfocándose primero en las áreas más limitadas o costosas. Con el tiempo, esto reduce los costos operativos, disminuye la deuda técnica y acorta la brecha entre inversión e impacto.

Las implicaciones competitivas son cada vez más claras en los servicios financieros. Las instituciones que siguen dependiendo de infraestructura heredada enfrentan costos mayores, una ejecución más lenta y una desventaja competitiva creciente a medida que la adopción de IA se acelera. La industria de seguros no es inmune a esta dinámica.

Los sistemas sostenibles ahorran dinero con el tiempo. Reducen los costos de mantenimiento, limitan la necesidad de actualizaciones masivas repetidas y permiten a las organizaciones responder a cambios regulatorios y de mercado sin empezar de cero. Y, lo que es aún más importante, crean una ventaja competitiva duradera. Las aseguradoras que puedan adaptarse rápida y confiablemente podrán introducir nuevas capacidades más rápidamente y operar de manera más eficiente.

Aquellas que sigan dependiendo de sistemas frágiles y obsoletos pagarán más por hacer menos, y con el tiempo perderán terreno. La adopción rápida puede crear la ilusión de progreso, pero solo la base adecuada genera una ventaja duradera.

Sobre el autor

Jason Pedone aporta al equipo una gran experiencia como líder técnico comprometido y práctico, con un historial probado en desarrollo de plataformas y en la creación de arquitecturas tecnológicas modernas y flexibles.

Antes de unirse a Aspida, fue vicepresidente senior y jefe de la división de ingeniería de canales digitales y de consumo en Truist Financial, donde dirigió 40 equipos de desarrollo ágil responsables de la ingeniería y entrega de portafolios de productos digitales que apoyan a más de 10 millones de clientes.

Como director de tecnología, su experiencia en alinear producto, negocio y tecnología permitirá a Aspida consolidar aún más su posición como líder digital en la industria de seguros.