在科技領域中，幾乎沒有人清楚地談論過一個分類上的區別。

某些產品需要你做出選擇。每天、每個循環、每個決策點，都是你可以選擇其他東西的時刻。產品必須不斷贏得你的偏好。它必須保持相關性。當出現更好的選擇或故事轉變時，轉換成本足夠低，讓人們願意切換。
而基礎設施則不同。基礎設施並不依靠贏得你的偏好。