Harvey AI 透過 Hall & Wilcox 案例研究展示法律行業的採用情況

彼得·張

2026年3月5日 01:44

Hall & Wilcox 合夥人史蒂夫·約翰斯（Steve Johns）概述了法律事務所AI整合的三階段框架，從日常使用到重新構想客戶服務。

專注於法律的人工智慧平台Harvey AI發布了一份案例研究，介紹澳大利亞律師事務所Hall & Wilcox的合夥人兼技術與數字經濟聯合主管史蒂夫·約翰斯，詳細說明該事務所在不同時間範圍內衡量AI實施成功的方法。

該框架分為三個明確階段，每個階段都有特定的指標和目標，對於其他在AI採用方面掙扎的專業服務公司可能具有啟發性。

短期：讓律師真正使用它

約翰斯將立即的成功定義得很簡單——在整個事務所內廣泛採用和日常使用。“AI成為正常工作體驗的一部分，而不是被視為實驗性或小眾的工具，”他解釋道。該事務所追蹤活躍使用率、使用頻率以及完成必要培訓計劃的情況。

這聽起來或許很明顯，但它解決了一個真正的問題。許多事務所購買了AI工具，但最終因合夥人從未將其整合到工作流程中而被閒置。

中期：融入核心運營

第二階段不僅僅是使用，而是實際整合。約翰斯強調，AI應該“融入核心內部工作流程、模板和流程，而不是與它們並列。”

成功指標從使用統計轉向結果：更好、更一致的工作成果、更快的周轉時間以及效率提升。關鍵的是，這一階段包括開發支持“法律分析、判斷和決策，而非任務執行”的用例。

這個區別很重要。從AI作為文件審查工具轉變為AI作為分析合作夥伴，代表著能力的重大飛躍。

長期：重新構想法律服務

約翰斯的長期願景不僅僅是提升效率。他描述的成功是“重新構想並實施提供法律服務的不同方式，以及服務類型的變革。”

對Harvey AI來說，發布這一框架具有明確的目的——展示高級律師事務所正從策略角度思考AI整合，而不是將其視為一個勾選項。Hall & Wilcox是一家中型澳大利亞事務所，在全國設有辦事處，為類似規模的律師事務所評估AI投資提供了具有代表性的範例。

這一時機與更廣泛的企業AI採用趨勢相符，因為專業服務公司面臨越來越大的壓力，向客戶展示其技術能力，而這些客戶本身也在部署AI工具。

圖片來源：Shutterstock