Swiipr 推出 API 以現代化航空公司賠償支付流程

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Swiipr 推出新API以數位化航空公司賠償支付

這些更新旨在簡化傳統系統航空公司的整合流程。

Swiipr 已推出一套全新的應用程式介面（API），旨在協助航空公司現代化其賠償與航班延誤支付系統。此舉正值航空公司在高效且經濟地處理乘客補償方面面臨持續挑戰，尤其是對於使用較舊IT基礎設施的航空公司。

這家專注於航空支付技術的公司表示，新的API允許直接整合至現有航空公司系統中。這使得航空公司能夠將延誤、取消及其他航班中斷相關的支付數位化，而無需進行全面系統升級。

應對大規模航班中斷

每年，全球超過5億名航空乘客受到航班中斷影響，航空公司因此產生數十億的賠償成本。雖然傳統的方式如紙質禮券和手動轉帳仍然普遍，但這些方法常導致延遲、額外成本與客戶不滿。

Swiipr的API旨在支持向數位支付方式轉型，包括使用虛擬卡。公司表示，這些工具具有高度可定制性，並能在數週內部署，使航空公司能快速適應運營與監管需求。

新API亦兼容第三方系統，包括地勤服務和航班中斷管理合作夥伴所使用的系統。這種彈性被視為推廣至各類航空業務模式的關鍵因素。

功能與整合

這些API內建功能能提供有關航班中斷模式的即時數據，讓航空公司獲取運營洞察，協助規劃與服務提供。數位平台設計支持包括延誤期間的餐飲津貼等福利支付，以及取消或改期航班的賠償。

此版本允許在不大幅修改核心系統的情況下進行整合，對於內部開發資源有限的航空公司具有吸引力。API設計適用於全方位服務航空公司與低成本航空公司，無論地理市場或機隊規模。

市場背景

許多航空公司正面臨提升賠償支付速度與可靠性的壓力，尤其是在多個地區的法規要求及時補償延誤或中斷的旅程。同時，現有基礎設施的複雜性也使數位轉型變得困難，特別是對於傳統航空公司。

透過提供模組化的API方案，Swiipr的平台旨在與現有技術環境協作，解決這一問題。公司亦將其工具定位為降低成本的措施，預估數位轉型賠償流程可降低運營成本高達60%。

擴展與應用案例

Swiipr表示，其服務已在70個國家的137家航空公司中運行，包括多家旗艦航空公司。其數位賠償與福利卡允許航空公司在航班中斷點直接向乘客發放資金，免除現金或禮券系統。

公司先前已推出以行動裝置為優先的支付與相關行政管理功能。這些功能現已透過API擴展，旨在使航空合作夥伴與第三方平台的部署更為便利。

雖然該平台無法直接減少航班延誤，但其設計能加快應對流程，促進更快的解決方案與提升乘客滿意度。這對於希望符合監管標準並滿足消費者期待的航空公司尤為重要。

展望

這些API的推出象徵著旅遊產業中嵌入式金融工具的持續推進。採用數位賠償平台的航空公司，或許能在管理航班中斷、改善報告與維持合規方面獲得運營優勢。

隨著乘客期待的演變與科技持續重塑服務交付方式，能快速整合且不需大規模系統改造的解決方案，可能將在航空公司解決傳統低效問題中扮演重要角色。