從卡片到代碼：Capital One 收購 Brex 對企業支付的啟示

Guillaume Bouvard，Extend的共同創始人

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由摩根大通、Coinbase、貝萊德、Klarna等高管閱讀

Capital One收購Brex讓許多人感到意外，但事後來看，這非常合理。

這不是一個信用卡收購，而是一個軟體決策。

Capital One的行為越來越不像傳統銀行，更像一家大型科技公司（如Google或Meta），願意投入大量資本來獲取關鍵能力，創造長期戰略優勢，而不僅僅是增加產品功能。我們在Capital One收購Discover Network時看到了這種思維，現在在Brex身上再次看到。

更重要的是，這一舉動傳達了一個根本性的訊息：Capital One如何看待未來的商業支付——不是在信用、積分或獎勵上競爭，而是在支付基礎設施之上的軟體質量，以及幫助客戶在快速變化的世界中更有效運作的能力。

為何實體卡不再是商業支付的差異化因素

對於今天的企業來說，實體信用卡越來越像一種商品——甚至在某些情況下，成為一種麻煩。

每筆交易都會觸發一系列後續動作：批准、收據、分類、對帳和報告。更不用說，這些步驟往往分散在不同系統中，意味著財務團隊不得不花更多時間追蹤資訊，而非管理業務本身。

因此，商業支付的真正價值不在於實體卡或獎勵系統，而在於管理支付及其相關流程的工具。現今企業期望的是能提供控制、可見性、更智能工作流程、更高效率和按需服務的解決方案。

企業不靠實體卡運作，而是靠軟體。且隨著時間推移，他們的工作流程品質越來越依賴於在交易發生前、期間和之後協調支出的能力。

問題不再是誰能發行最好的卡，而是誰能在軟體層面加入能消除摩擦、執行政策並提供團隊清晰視野而不拖慢速度的解決方案。

這就是虛擬卡和費用管理工具的焦點所在。

虛擬卡與費用管理：軟體成為支出的核心

很容易將虛擬卡視為塑膠卡的數位版本——但它們遠不止於此。設計良好的虛擬卡是由軟體支援的工具，能將控制、政策和智慧直接嵌入支付過程中。

費用管理則完善了這一圖像。

虛擬卡解決支出的執行層面：資金如何被使用、由誰使用，以及在何種條件下使用。費用管理則解決責任追蹤問題：支出如何被捕捉、審核、批准和在團隊間對帳。

當這些功能存在於不同系統中，企業就得在事後拼湊工作流程。複雜度增加，錯誤也隨之增多，且可見性受到限制。當它們作為一個整合的軟體體驗共同設計時，執行與責任相互強化——降低摩擦，使大規模管理支出變得更容易。

為企業實際運作設計支付與費用軟體

將虛擬卡與費用管理作為一個單一軟體體驗來設計，前提是該軟體能反映企業的實際運作方式。

許多銀行的支付與費用解決方案仍主要為單一角色設計：卡片方案管理員。這種做法在較為集中化的世界中合理，但已不再符合現代企業——尤其是中小企業——的運作方式。

員工、管理者、記帳員、財務團隊和承包商都會啟動或與支付互動。支出分散在各部門、工具和供應商之間。每個角色每天都在使用軟體，他們的期待受到工作外的現代直觀消費應用的影響。

當支付與費用軟體以這些現實為設計基礎時，它就成為一個力量倍增器——促使決策更快、責任更清晰、團隊成效更佳。反之，即使是最堅實的基礎設施，也難以發揮全部價值。

商業銀行正在演變——而非被取代

這也是為何Capital One收購Brex看起來不像是偏離傳統銀行，而更像是其下一階段的展現。

銀行、處理商和網路仍然是支付生態系統的核心。這個基礎不會消失。變化在於差異化展現的地方——不再僅在底層支付網路，而是在其上層的軟體，讓企業能更有信心、更快速地運作。

企業與金錢之間的界面比以往任何時候都更重要

我們在金融科技和金融服務領域看到的整合，不是為了增加交易量。
而是為了掌握企業與金錢之間的界面。而這個界面——涵蓋支付、虛擬卡和費用管理——正變得與金錢本身一樣具有戰略性。

對銀行、處理商、網路和服務企業的平臺來說，訊息很清楚：未來的商業支付不僅由資金或基礎設施的存取決定，更由賦能每個參與資金流動用戶的軟體來定義。