確定出金問題的原因並加以解決

在加密資產交易所提取資金時，可能會遇到「無法出金」的情況。這種情況通常背後都存在特定的原因。本指南將介紹導致出金流程不順暢的主要原因及相應的解決方法。找到符合自己情況的案例後，問題的解決方向將變得更加明確。

確認安全相關的鎖定狀態

入金資產被鎖定的情況

當新資金入帳到帳戶時，資金在加入可用餘額前，會經過區塊鏈上的確認流程。在此確認完成之前，該資產將暫時被鎖定，無法提取。

所需的確認次數依據區塊鏈規範而異，例如比特幣網路與以太坊網路的要求不同。每種幣種所需的交易確認次數，可在入金畫面中查詢。此外，當前被鎖定資產的詳細資訊及解除鎖定所需的剩餘確認次數，也可在資金調度交易記錄的入金記錄中查看。

使用「加密資產購買」功能導致資產被鎖定

若帳戶被偵測到異常或不正當活動，透過「加密資產購買」取得的資產可能會暫時限制出金。在此情況下，交易畫面會顯示「資產鎖定中」的通知。

若想知道何時解除鎖定，可在資金調度帳戶的「歷史記錄」中，查閱「加密資產購買」欄位，出金預計日期會在此列出。

確認地址與網路設定是否正確

錯誤的錢包地址或鏈類型不符

若指定的出金地址與所選擇的區塊鏈（鏈類型）不符，將無法送出出金申請。例如，試圖將比特幣送到以太坊地址，或反之。在操作前，請務必仔細確認所選網路與輸入地址是否相符。如有疑慮，建議直接向收款方確認正確的地址與網路資訊。

缺少標籤（Tag）或備註（Memo）

某些網路如Ripple（XRP）或EOS，除了地址外，還需要提供「標籤」或「備註」等額外識別資訊。若出金地址要求提供這些資訊，務必在出金前輸入正確的標籤或備註。

若未提供或輸入錯誤，資金可能無法正確送達，甚至有遺失的風險。出金畫面若有相關欄位，請務必仔細確認。

安全措施導致的臨時出金限制

為保障帳戶與資產安全，進行特定操作後，系統會自動施加24小時的出金限制。在此期間，無法進行鏈上出金、內部轉帳、法幣提現、卡片交易或P2P買賣等所有出金相關操作。

可能引發出金限制的操作包括：

1. 更改或重設帳戶密碼
2. 更改已登記的手機號碼
3. 更改或停用電子郵件地址
4. 啟用或停用錢包地址簿中新地址的限制功能
5. 停用或重設雙重認證（Google驗證碼）
6. 更改或停用資金密碼
7. 將KYC（身份驗證）資料轉移至其他帳戶
8. 自動重新啟用帳戶
9. 刪除密鑰（Key）

在限制期間內，無法提出出金申請，建議提前規劃時間，避免時間上的衝突。

檢查出金金額的限制

根據身份驗證等級的出金上限

交易所會根據KYC（身份驗證）等級，設定每日與每月的出金上限。若需提取較大金額，則需完成相應的驗證等級。

不同驗證等級的出金限制：

未完成驗證者，單日出金上限約為20,000 USDT。完成一般個人驗證後，單日最高可出金約1,000,000 USDT，且無月度限制。進一步進行更高階的驗證，單日上限可提升至2,000,000 USDT。

所有代幣的出金金額都以USDT等值計算，其他加密貨幣的出金也適用此限制。

超過可用餘額的出金申請

若申請出金的金額超過目前的可用餘額，則無法完成出金。常見原因包括：

• 部分資產已用於未完成的訂單，該部分資金不在出金範圍內。此時需取消相關訂單後，再次進行轉帳，才能提取所需金額。

• 帳戶內的獎勵或促銷獎勵不在出金範圍內，雖可用於交易，但無法提取。

最低出金金額限制

反之，若出金金額過低，也會受到限制。由於網路手續費的考量，各鏈路都會設定最低出金額，低於此金額的出金請求系統將不予受理。請在選擇鏈類型後，確認畫面上顯示的最低出金額，再進行操作。

應對網路或系統問題

若遇到錢包系統維護或區塊鏈網路定期升級，可能會暫時導致出金失敗。此時，可嘗試選擇其他網路（不同鏈類型）來提取資產。

建議等待維護完成，或考慮使用備用網路。通常，維護完成後會有通知系統提醒，建議設定接收通知。這類技術性延遲多為短暫，建議稍後再試。

若以上情況皆不符或問題仍未解決，建議聯繫官方客服，提供詳細情況，專員將協助診斷並提供進一步支援。明確了解無法出金的原因後，即可進入下一步解決流程。