為什麼驗證碼不會傳到手機：完整問題解決指南

當手機未收到驗證碼時，可能會影響您對加密貨幣平台帳戶的存取。這可能由多種原因引起——從技術故障到網路連接問題。在本指南中，我們將介紹最有效的故障排除方法。

檢查行動網路狀態

不穩定或信號弱的行動網路是延遲或完全未收到簡訊驗證碼的主要原因之一。請確保您的信號至少有2-3條線。嘗試移動到其他位置或切換到其他網路（如果可用）。重啟手機通常有助於重新連接到運營商的網路，並恢復穩定的連線。

清理記憶體並檢查過濾器

短信記憶體過滿可能會阻礙新驗證碼的接收。刪除舊訊息並清空收件匣。同時，檢查是否有應用程式（如防病毒軟體、垃圾郵件過濾器、黑名單）阻擋來自未知號碼的短信。暫時停用這些過濾器或將發件人號碼加入白名單。

檢查SIM卡設定

如果您的手機支援雙SIM卡，請確保使用的是啟用的SIM卡槽。嘗試將SIM卡插入另一個槽位或換到另一台手機，然後再次嘗試接收驗證碼。這有助於判斷問題是否由於卡片位置或特定裝置的設定引起。

聯繫行動運營商

有時問題出在運營商端。請聯繫您的行動運營商客服，確認：

• 您的號碼在系統中是否已激活
• 是否有任何限制接收驗證碼的設定
• 您的方案是否封鎖了來自短碼的短信
• 是否對帳戶施加任何限制

使用替代驗證方法

如果仍未收到驗證碼，請嘗試其他身份驗證方式——如電子郵件、驗證器或應用程式的雙因素認證。許多平台提供多種驗證選項以方便用戶。

聯絡客服支援

若上述方法皆未解決問題，請向客服支援部門發送詳細描述情況的郵件。務必提供您的用戶唯一識別碼（UID）及所有已採取的措施。客服專員將能檢查您的帳戶狀況，協助恢復驗證碼的存取。