Oracle 推出大量以 CX 為中心的生成式 AI 代理

甲骨文推出了一套全新的生成式人工智慧代理，專為行銷、銷售和客服等客戶體驗（CX）用戶設計。這些代理旨在自動化並簡化各種任務，從活動規劃和銷售推廣到報價生成和客戶服務互動。該公司利用客戶痛點的洞察以及內部黑客松活動的經驗，開發了這些以任務為導向的工具，專家指出它們帶來了顯著的效率提升，尤其是在內容創作和複雜流程如報價生成方面。