旅客利用全新 Agentic AI 理賠助手提升客戶體驗

Travelers 已推出其全新的 AI 理賠助手,這是一款利用 OpenAI 模型開發的自主智能語音服務,旨在提升汽車損壞理賠的客戶體驗。這款 AI 解決方案提供全面且自然的服務,包括理賠申請、保單資訊以及相關任務的管理,最終簡化流程,讓人類代理能專注於更具策略性的角色。該公司選擇 OpenAI,因其企業級的安全性與可靠性,並強調致力於將 AI 與人類專業相結合的創新承諾。

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