士氣與效率的關係就像10與1。你可以擁有最好的策略、最好的工具和最優秀的人才，但如果士氣崩潰，績效也會跟著下滑。領導者：不要再把士氣當作「額外的優點」了。它是一個戰鬥的倍增器。