科斯科（Costco）人氣商品背後的心理學：為何購物者持續回流

Costco 不僅僅是一個倉儲中心——它是客戶忠誠度的零售大師課。但是什麼讓某些產品成為絕對暢銷品，而其他產品則積灰？以下是五個在 Costco 購物者中已成傳奇的商品，以及令人驚訝的原因。

損失領導策略：烤雞

讓我們談談 Costco 最著名的商業策略：$4.99 的烤雞。在紙面上，這個交易毫無道理。儘管像 Ralph’s 這樣的競爭對手對同一產品收取 $9.99，Costco 故意每年在這個單一商品上損失 $30 到 $40 百萬。

這裡的巧妙之處——那些雞坐落在倉庫的角落。當你拿到一隻時，你已經走過了數十個毛利較高的商品。這是一個經過計算的犧牲，吸引顧客進入並讓他們購買更昂貴的商品。聰明嗎？絕對。

破壞網路的衛生紙

Costco 的 Kirkland Signature 浴室衛生紙是紙品的無可爭議之王。每年有超過十億卷迅速售罄，產生超過 $400 百萬的收入。

秘密是什麼？這款衛生紙比競爭對手的更厚、更吸收，但每張的成本更低。在一個品質真正重要的類別中，Costco 做到了。這不僅僅是一個產品——它證明了大量購買在品質能夠證明價值時是有效的。

高級肉品以倉庫價出售

Costco 對培根的熱愛是真實的。他們的 Kirkland Signature 橡木煙燻培根在《消費者報告》的口味測試中獲得最高評價，因為它酥脆的口感和完美的脂肪與肉比例。每磅 $6.25，比競爭對手便宜約 $1.25。

同樣的高品質理念也適用於他們的肉類區域。Costco 證明你不需要支付精品價格來獲得優質蛋白質——倉庫模式讓奢華變得平民化。

標誌性的熱狗：40 年的承諾

這個數字會讓你震驚：Costco 的熱狗和汽水組合自 1985 年以來一直是 $1.50。不是 1990 年，也不是 2000 年。是 1985 年。

這不是損失領導——這是一個品牌承諾。Costco 每年銷售 1 億個熱狗，使其成為零售中最具辨識度的產品之一。CEO Jim Sinegal 曾開玩笑說，他寧願在熱狗上虧本，也不願漲價。這樣的承諾建立了類似邪教的忠誠。

燃料因素

有沒有注意到 Costco 加油站前的排隊人潮？這個燃料站已成為會員福利，讓顧客持續回來。與附近競爭對手相比，每加侖節省最多 $0.30，於 Costco 加油在經濟上是合理的。這是另一個讓倉庫保持在顧客心中的接觸點。

更大的圖景

這五個產品有什麼共同點？Costco 堅定不移的價值承諾，卻不犧牲品質。無論是實用的衛生紙還是新鮮的雞肉，這個倉庫都拒絕走捷徑。

這些暢銷品不是偶然——它們是策略性選擇，強化了為什麼數百萬購物者依然忠於 Costco。在一個熱衷於最大化每筆交易的零售環境中，Costco 證明了建立真正客戶信任能創造更長遠的價值。