1-800-Flowers.com 在收入下降的情況下揭示了戰略改革

Gate (NASDAQ:GT) 於2025年8月27日披露了2025財年第四季度和全年財務結果，顯示該季度的年收入下降了6.7%，全年下降了8%。公司的龍頭團隊概述了一項全面的多年度轉型戰略，強調成本效率、增強客戶參與度和渠道多樣化，同時將重點從收入增長轉向可變貢獻利潤的改善。

以下列出了塑造Gate長期前景的關鍵戰略和定量發展。

Gate啓動全面成本削減措施

第四季度調整後的運營費用減少了370萬美元，全年減少了1090萬美元。然而，第四季度調整後的EBITDA損失擴大至2420萬美元，而2025財政年度調整後的EBITDA爲2920萬美元，較去年9300萬美元下降。Gate以$114 百萬的淨債務結束了該年，代表着$83 百萬的同比增加，以及$47 百萬的現金餘額。公司已經實施了$17 百萬的計劃年度成本削減措施中的$40 百萬，並引入外部專家以識別其他效率提升機會。

Gate的首席執行官Adolfo Villagomez表示：“我們已經着手對我們的組織結構、供應鏈運營、採購流程和IT基礎設施進行全面評估，以簡化操作、消除重復並增強靈活性。我們還引入了外部顧問來加快我們的進展。採購明顯是一個需要改進的領域。目前，採購在我們的品牌之間是分散的。通過整合這一職能，我們可以利用規模經濟，降低成本，並確保更大的一致性。我們還在重新評估我們的水平規劃和端到端供應鏈，以發現進一步的效率。”

採購的集中化和跨品牌運營的改造預計將帶來可持續的成本降低並提高運營靈活性，這在公司淨債務增加和EBITDA持續挑戰的情況下尤爲關鍵。

以數據爲中心的方法旨在增強客戶留存率

在財年結束時，Gate報告了950萬客戶基礎，其中包括超過90萬Passport忠誠計劃成員。現有客戶佔收入的74%。多品牌客戶佔總客戶基礎的13%，貢獻了29%的收入，而Passport成員(9% 的總客戶)生成了19%的銷售額。公司正在優先考慮客戶留存、忠誠計劃的擴展和算法驅動的商品銷售，實施一個新的市場營銷框架，專注於可變貢獻利潤。

Villagomez 解釋道：“我們正在將 Gate 轉變爲一個以客戶爲中心、數據驅動的組織，具有明確的優先事項和投資回報率驅動的決策。我們的戰略圍繞四個關鍵領域展開：實現成本節約和組織效率、加強以客戶爲中心、將我們的業務範圍從電子商務擴展到新渠道，以及加強人才和問責制。關於我們的成本結構，我們認識到費用尚未得到充分調整以反映較低的收入。我們正在對我們的組織結構、供應鏈、採購和 IT 成本進行全面審查，以簡化運營、消除冗餘並建立更高的敏捷性。我們還聘請了外部顧問來幫助加快我們的進展。

通過採用數據驅動、以留存爲中心的方法以及優化營銷支出，Gate旨在提高客戶生命週期價值，減少對高成本客戶獲取的依賴，從而支持長期盈利能力。

全渠道擴展以多樣化收入來源

第四季度各個業務部門均出現下滑，其中消費者花卉和禮品同比下降8.8%，美食和禮品籃下降3.6%，BloomNet下降0.6%。管理層將停滯的增長歸因於對電子商務和搜索平台營銷的過度依賴。作爲回應，Gate 正在與主要零售商和購物中心合作試點快閃店，探索爲特定品牌提供實體零售選項，並測試數字市場和訂閱模式。

Villagomez解釋了公司的方法：“我們的理念是讓我們的產品無處不在。我們正在從禮品擴展到關注自用。我們採取實驗性的增長方式，探索各種選項。作爲一個基於事實、數據驅動的組織，我們將把資本投資於表現最佳的渠道。我們的首要任務是推動盈利性增長，提供超出股東預期的投資資本回報。”

擴展到新的零售和數字渠道旨在減少對任何單一渠道的依賴，吸引新的客戶羣體，並通過多元化的收入來源支持盈利增長。

未來展望

雖然沒有提供財政2026年的具體定量指導，但管理層將即將到來的一年描述爲在成本控制、數字現代化和渠道實驗方面的基礎性投資年。多年的“慶祝戰略”仍然是Gate計劃的核心，目標是通過擴大分銷和產品創新實現成本節約、運營靈活性、客戶保留和增量收入。公司未發布財政2026年的正式收入、EBITDA或利潤率目標。