บริษัทเทคโนโลยี Intercom จะเลิกใช้ ChatGPT และเปลี่ยนไปใช้ Claude จาก Anthropic ในการจัดการการสนทนาบริการลูกค้า

robot
ดำเนินการเจนเนเรชั่นบทคัดย่อ

Intercom บริษัทเทคโนโลยีของไอร์แลนด์ได้แยกทางกับ ChatGPT โดยเลือกที่จะเป็นพันธมิตรกับ Anthropic คู่แข่งของ OpenAI เพื่อเป็นหัวหอกในการเติบโตของการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานยุทธศาสตร์ชั้นนำของ Intercom Des Traynor กล่าวว่า ตั้งแต่บริษัทของเขานำปัญญาประดิษฐ์ไปใช้ในการตอบคำถามบริการลูกค้า ความสามารถในการรองรับของบริษัทของเขาเพิ่มขึ้นสองเท่าโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานในทีเดียว ประธานบริหาร Intercom Eoghan McCabe ประกาศในเดือนพฤษภาคมว่า บริษัทจะลงทุนเพิ่มอีก 100 ล้านเหรียญสำหรับความสามารถทางปัญญาประดิษฐ์และเพิ่มตำแหน่งงานใหม่ 75 ตำแหน่งโดยเน้นที่การขยายแผนกเรียนรู้ของเครื่อง ส่วนหนึ่งของการลงทุนนี้รวมถึงการทำงานร่วมกับ Claude จาก Anthropic เพื่อสนับสนุนหุ่นยนต์บริการลูกค้า Fin 2 ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ แทน Chat GPT จาก OpenAI ที่เคยสนับสนุน Fin เดิม (Fortune)

ดูต้นฉบับ
เนื้อหานี้มีสำหรับการอ้างอิงเท่านั้น ไม่ใช่การชักชวนหรือข้อเสนอ ไม่มีคำแนะนำด้านการลงทุน ภาษี หรือกฎหมาย ดูข้อจำกัดความรับผิดชอบสำหรับการเปิดเผยความเสี่ยงเพิ่มเติม
  • รางวัล
  • 1
  • แชร์
แสดงความคิดเห็น
0/400
ไม่มีความคิดเห็น
  • ปักหมุด