คู่มือการยืนยันตัวตน KYC สำหรับบุคคล: กระบวนการตรวจสอบสามระดับอย่างละเอียด

หากคุณต้องการทำธุรกรรม การฝากเงิน หรือถอนเงินบนแพลตฟอร์ม จำเป็นต้องผ่านการยืนยันตัวตน KYC ส่วนบุคคล แพลตฟอร์มจะแบ่งระดับการยืนยันตัวตนออกเป็นระดับมาตรฐาน ระดับขั้นสูง และระดับมืออาชีพ ซึ่งแต่ละระดับจะมีสิทธิประโยชน์และข้อจำกัดในการถอนเงินที่แตกต่างกัน คู่มือนี้จะนำคุณทีละขั้นตอนในการดำเนินการยืนยันตัวตน KYC ให้สมบูรณ์

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่มต้น

ก่อนที่จะเริ่มการยืนยันตัวตน KYC ส่วนบุคคล กรุณาเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้ ก่อนอื่น คุณต้องมีบัตรประจำตัวรัฐบาลที่ใช้งานได้ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่ ให้แน่ใจว่าเอกสารสมบูรณ์และชัดเจน รวมถึงชื่อเต็มและวันเกิดของคุณด้วย ต่อมา เตรียมหลักฐานแสดงที่อยู่ในช่วงสามเดือนล่าสุด เช่น ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค หรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร สุดท้าย ให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมของคุณมีแสงสว่างเพียงพอ อุปกรณ์กล้องทำงานได้ดี เพื่อให้สามารถดำเนินการตรวจจับใบหน้าในขั้นตอนต่อไปได้

บางพื้นที่อาจต้องการขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติม รายละเอียดสามารถตรวจสอบได้ในศูนย์ช่วยเหลือของแพลตฟอร์ม หากคุณต้องการยืนยันตัวตนสำหรับบัญชีธุรกิจ กระบวนการอาจแตกต่างกัน กรุณาอ่านคู่มือการยืนยันตัวตนสำหรับธุรกิจตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัว

ขั้นตอนแรกของการยืนยันตัวตน KYC คือการยืนยันบัตรประจำตัว (POI) ก่อนอื่น เข้าสู่หน้าข้อมูลส่วนตัวของคุณ คลิกไอคอนรูปภาพบุคคลที่มุมบนขวา แล้วเลือก “บัญชี” ในหน้าการตั้งค่าบัญชี ให้ค้นหาเมนู “การยืนยัน” หรือ “การยืนยันตัวตน” แล้วเข้าสู่หน้าการยืนยัน KYC เพื่อเริ่มต้นขั้นตอน

จากนั้น เลือกประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ในปัจจุบัน ขั้นตอนนี้สำคัญมาก เนื่องจากกฎหมายการยืนยันตัวตนแตกต่างกันในแต่ละประเทศ หากต้องการเปลี่ยนแปลงภายหลัง อาจต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม หลังจากนั้น เลือกประเทศที่ออกเอกสารประจำตัวและประเภทเอกสาร เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่

ถ่ายภาพเอกสารประจำตัวของคุณให้ชัดเจน เอกสารต้องแสดงชื่อเต็ม วันเกิด และหมายเลขเอกสารอย่างครบถ้วน หากส่งซ้ำหลายครั้งแล้วไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบว่า ภาพถ่ายชัดเจน ไม่มีเบลอ เอกสารไม่ได้ถูกตัดหรือแก้ไข มุมกล้องไม่เอียงเกินไป หลังจากอัปโหลดเอกสารแล้ว ระบบจะนำคุณไปสู่ขั้นตอนการสแกนใบหน้า

คุณสามารถเลือกใช้กล้องในคอมพิวเตอร์ของคุณถ่ายใบหน้าโดยตรง หรือใช้สมาร์ทโฟนสแกน QR code เพื่อดำเนินการขั้นตอนนี้ ระหว่างการสแกนใบหน้า ควรให้ใบหน้าของคุณเปิดเผยเต็มที่ หลีกเลี่ยงแสงย้อนหรือเงาข้างหน้า หากพยายามหลายครั้งแล้วไม่สามารถเข้าสู่หน้าการสแกนใบหน้าได้ ระบบอาจตรวจพบว่าเอกสารไม่ตรงตามข้อกำหนด หรือคุณส่งซ้ำหลายครั้งในเวลาสั้นเกินไป ในกรณีนี้ ให้รอประมาณ 30 นาที แล้วลองใหม่อีกครั้ง หากยังคงมีปัญหา ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแบบฟอร์มของแพลตฟอร์มเพื่อขอความช่วยเหลือ

การประเมินตัวตนและการยืนยันมาตรฐาน

หลังจากอัปโหลดเอกสารบัตรประจำตัวแล้ว ระบบจะทำการประเมินตัวตนโดยอัตโนมัติ การประเมินนี้เป็นกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่คุณส่งมา ในบางกรณี ระบบอาจขอให้คุณกรอกแบบสอบถามการประเมินตัวตน เพื่อยืนยันข้อมูลส่วนตัวเพิ่มเติม ในฐานะผู้ใช้ คุณต้องรับรองว่าข้อมูลที่ส่งมานั้นเป็นความจริงและถูกต้อง

เมื่อการประเมินตัวตนผ่านแล้ว คุณจะได้รับการยืนยันในระดับมาตรฐาน ซึ่งสามารถดูสถานะการยืนยันได้จากด้านซ้ายของหน้า เมื่อผ่านการยืนยันระดับมาตรฐานแล้ว คุณสามารถทำการฝากเงินและเริ่มทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มได้ หากการประเมินไม่ผ่าน คุณจะไม่สามารถดำเนินการยืนยันในระดับมาตรฐาน และไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการระดับนี้ได้

ในขณะเดียวกัน คุณสามารถเข้าไปดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน KYC ของแพลตฟอร์ม เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันในระดับมาตรฐานและคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย

การอัปโหลดหลักฐานแสดงที่อยู่

ระดับขั้นสูงของการยืนยัน KYC ต้องการให้คุณส่งหลักฐานแสดงที่อยู่ (POA) สำคัญมาก: คุณต้องผ่านการยืนยันในระดับมาตรฐานก่อน จึงจะสามารถอัปโหลดเอกสารแสดงที่อยู่ได้

แพลตฟอร์มรับเฉพาะเอกสารทางการจากหน่วยงานราชการเท่านั้น เช่น ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค (ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าก๊าซ) ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร หรือเอกสารรับรองที่อยู่อาศัยจากหน่วยงานรัฐ เอกสารเหล่านี้ต้องออกในช่วงสามเดือนล่าสุดเท่านั้น เอกสารที่ออกเกินสามเดือนจะถูกปฏิเสธโดยตรง

ก่อนอัปโหลด ให้ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวที่คุณเคยส่งไปในหน้าการยืนยันตัวตน ว่าเป็นข้อมูลที่ถูกต้องหรือไม่ คุณสามารถคลิกไอคอนรูปตาเพื่อดูรายละเอียดข้อมูลที่ส่งไปแล้ว แต่ระบบจะขอให้คุณใส่รหัสยืนยันสองขั้นตอนของ Google เพื่อความปลอดภัย หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกันหรือผิดพลาด ให้แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าทันทีเพื่อดำเนินการแก้ไข

ข้อกำหนดการตรวจสอบขั้นสูง (EDD)

หากต้องการยืนยันในระดับมืออาชีพ (Professional) คุณจะต้องดำเนินการตามกระบวนการตรวจสอบขั้นสูง (EDD) ซึ่งเป็นขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้งานระดับสูง เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามกฎหมายและปลอดภัย

ในขั้นตอน EDD ระบบจะขอให้คุณกรอกแบบสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะทางการเงิน แหล่งรายได้ และวัตถุประสงค์ของการทำธุรกรรม รวมถึงการแนบเอกสารสนับสนุนรายได้ เช่น เอกสารภาษี ใบรับรองเงินเดือน หรือใบอนุญาตประกอบธุรกิจ เอกสารเหล่านี้ต้องชัดเจน ครบถ้วน และออกในช่วงเวลาที่กำหนด

ทั้งนี้ แม้คุณจะผ่านกระบวนการ EDD แล้ว ในบางกรณีที่มีการถอนเงินจำนวนมาก หรือทำธุรกรรมแบบไม่ระบุชื่อ ระบบอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยและความถูกต้องของการดำเนินงาน นี่เป็นมาตรการเสริมเพื่อปกป้องทรัพย์สินและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา

หากคุณพบปัญหาในกระบวนการยืนยันตัวตน KYC ส่วนบุคคล คู่มือนี้จะให้คำแนะนำเบื้องต้นในการแก้ไขปัญหา หากการสแกนใบหน้าล้มเหลวหลายครั้ง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมมีแสงเพียงพอ กล้องถ่ายภาพชัดเจน ใบหน้าของคุณอยู่ตรงกลางภาพ หากภาพบัตรประจำตัวถูกปฏิเสธ ให้ตรวจสอบว่าภาพชัดเจน เอกสารครบถ้วน ไม่มีการแก้ไข

หากคุณผ่านการยืนยันระดับมาตรฐานแล้ว แต่ไม่สามารถอัปโหลดหลักฐานแสดงที่อยู่ได้ ให้แน่ใจว่าเอกสารออกในช่วงสามเดือนล่าสุด และเป็นเอกสารทางการ หากพบปัญหาอื่นใดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มเพื่อขอความช่วยเหลือ ทีมงานจะช่วยคุณดำเนินการให้การยืนยันตัวตน KYC สมบูรณ์และสามารถใช้งานฟังก์ชันทั้งหมดของแพลตฟอร์มได้ต่อไป