วิธีการกู้คืนการเข้าถึงเมื่อคุณสูญเสีย Google Authenticator

การสูญเสียการเข้าถึง Google Authenticator ของคุณอาจทำให้เครียด โดยเฉพาะถ้าคุณไม่สามารถเข้าถือโทรศัพท์ของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์สูญหาย เสียหาย หรือทำงานผิดพลาด มีวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการกู้คืนบัญชีของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการกู้คืนการเข้าถึงบัญชีที่ป้องกันด้วย authenticator

สถานการณ์ทั่วไปที่การเข้าถึง Authenticator สูญหาย

หลายสถานการณ์สามารถทำให้คุณถูกล็อคออกจาก Google Authenticator ของคุณได้:

• อุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมย: สมาร์ทโฟนที่มีแอป authenticator หายไป
• ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์: โทรศัพท์ไม่เปิดติด เกิดความเสียหายจากน้ำ หรือไม่ตอบสนอง
• แอปทำงานผิดพลาด: แอป authenticator ล่มหรือสูญเสียรหัสที่เก็บไว้
• อัปเกรดโทรศัพท์: เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ใหม่โดยไม่ได้สำรองรหัสไว้ก่อน

วิธีที่ 1: ใช้ Recovery Key Phrase ของคุณ (ถ้าคุณบันทึกไว้แล้ว)

สถานการณ์ที่ดีที่สุดคือถ้าคุณเก็บ Recovery Key Phrase (RKP) ไว้อย่างปลอดภัยตอนที่ตั้งค่า authenticator ครั้งแรก

Recovery Key Phrase คืออะไร?

เมื่อคุณผูก Google Authenticator กับบัญชีของคุณในตอนแรก ระบบจะแสดง Recovery Key Phrase ในสองรูปแบบ:

• คิวอาร์โค้ดที่สามารถสแกนได้
• สตริงของอักษรและตัวเลข

วลีนี้จะแสดงเพียงครั้งเดียวในระหว่างการตั้งค่า จึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องบันทึกไว้ในที่ปลอดภัยทันที

วิธีใช้ RKP ของคุณ:

ถ้าคุณพบ Recovery Key แล้ว กระบวนการกู้คืนจะง่ายขึ้น เพียงเข้าใช้งานบัญชีของคุณบนอุปกรณ์ใหม่และใช้ RKP ในระหว่างกระบวนการเชื่อมต่อ authenticator ใหม่ ระบบการยืนยันตัวตนของแพลตฟอร์มจะรู้จักคีย์ที่คุณบันทึกไว้และอนุญาตให้คุณกู้คืนการเข้าถึงโดยไม่ต้องยืนยันเพิ่มเติม

หมายเหตุด้านความปลอดภัย: แพลตฟอร์มส่วนใหญ่จะไม่เก็บ Recovery Key ของคุณเพื่อความเป็นส่วนตัว ดังนั้นการสำรองข้อมูลนี้เป็นความรับผิดชอบของคุณเอง

วิธีที่ 2: กู้คืนบัญชีโดยไม่ใช้รหัสสำรอง

ถ้าคุณไม่มี Recovery Key Phrase ก็ไม่ต้องกังวล — แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มีวิธีการยืนยันตัวตนทางเลือก:

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่กระบวนการกู้คืนบัญชี
เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านหลักของคุณ มองหาตัวเลือกเช่น “มีปัญหาในการยืนยัน?” หรือคล้ายกันบนหน้าล็อกอิน

ขั้นตอนที่ 2: เลือกตัวเลือกปัญหาเกี่ยวกับ authenticator
เลือกตัวเลือกที่ระบุว่า Google Authenticator ของคุณใช้งานไม่ได้

ขั้นตอนที่ 3: ขอรับรหัสยืนยันตัวตน
แพลตฟอร์มจะส่งรหัสยืนยันตัวตนไปยังอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ของคุณ ใส่รหัสอย่างน้อยหนึ่งรหัสเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์
เมื่อใส่รหัสถูกต้องแล้ว Authenticator ของคุณจะถูกปิดใช้งาน และคุณสามารถตั้งค่าใหม่หรือเปลี่ยนไปใช้วิธีการยืนยันตัวตนทางเลือกได้

ถ้าไม่สามารถรับรหัสได้?

• ไม่มีรหัสอีเมล: ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากอีเมลของคุณเปลี่ยนแปลง
• ไม่มีรหัส SMS: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเป็นปัจจุบัน และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากไม่สามารถรับข้อความได้

ขั้นตอนถัดไปหลังจากยืนยันตัวตน: คุณอาจได้รับคำแนะนำเพิ่มเติมทางอีเมล ซึ่งอาจต้องการการยืนยันเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนมักจะตอบกลับภายใน 1-3 วันทำการหากต้องตรวจสอบด้วยตนเอง

วิธีป้องกันปัญหาในการเข้าถึง Authenticator ในอนาคต

อย่ารอให้เกิดปัญหา ควรดำเนินการป้องกันดังนี้วันนี้:

• บันทึก Recovery Key ของคุณ: เก็บไว้ในโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน, ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่เข้ารหัส หรือในที่ปลอดภัยทางกายภาพ — ห้ามเก็บไว้ในโน้ตบนโทรศัพท์ของคุณเพียงอย่างเดียว
• ลงทะเบียนผู้ติดต่อสำรอง: อัปเดตอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ในการตั้งค่าบัญชีของคุณให้เป็นปัจจุบัน
• เปิดใช้งาน authenticator สำรอง: พิจารณาตั้งค่า authentication บนอุปกรณ์หลายเครื่อง หรือเปิดใช้งานวิธีการยืนยันตัวตนสำรอง
• บันทึกโค้ดสำคัญ: จัดทำรายการแยกต่างหากและปลอดภัยของ Recovery Key ที่สำคัญที่สุดของคุณ
• ทดสอบรหัสสำรองของคุณ: ตรวจสอบตัวเลือกการกู้คืนของคุณให้แน่ใจว่าสามารถใช้งานได้จริงก่อนที่คุณจะต้องใช้

การดำเนินการป้องกันเหล่านี้ในตอนนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องตกอยู่ในความเครียดเมื่อถูกล็อคออกจากบัญชีที่ป้องกันด้วย authenticator การใช้เวลาสักไม่กี่นาทีในการจัดระเบียบรหัสกู้คืนวันนี้ อาจช่วยคุณประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในวันพรุ่งนี้