เงื่อนไขของสัญญาหากลงนามแล้วจะไม่เปลี่ยนแปลง—แนวคิดนี้ในปัจจุบันไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป เพื่อแก้ไขปัญหานี้ สตาร์ทอัพด้านกฎหมาย Take Care ได้เปิดตัวบริการการสมัครสมาชิกใหม่ที่สามารถติดตามการ"เปลี่ยนแปลงที่ไม่ชัดเจน"ของสัญญาดิจิทัลแบบเรียลไทม์ บริษัทนี้ได้นำเสนอแนวทางในการลดความเสี่ยงทางกฎหมายที่แท้จริงสำหรับระบบนิเวศของสัญญาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ โดยใช้แนวคิดของ"ระบบข้อมูลสนับสนุนทนายความ"ที่ตรวจสอบโดยปัญญาประดิษฐ์.
บริการนี้于ปีนี้กุมภาพันธ์ได้เปิดตัวอย่างจำกัดเป็นครั้งแรก โดยล่าสุดได้เข้าสู่ระยะการค้าขายอย่างเต็มรูปแบบสำหรับลูกค้าองค์กร สาขาการใช้งานครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม เช่น แฟชั่น สินค้าบริโภค การเงิน การดูแลสุขภาพ และเทคโนโลยี โดยเฉพาะมุ่งเน้นในการป้องกันการหยุดชะงักของธุรกิจที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขบ่อยครั้งในสัญญาการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์ (SaaS) แมทธิว ออร์นสไตน์ ผู้ร่วมก่อตั้ง Take Care และยังดำรงตำแหน่งซีอีโอของสำนักงานกฎหมายเจย์อารัมกล่าวว่า: “ในชุดซอฟต์แวร์ของบริษัทขนาดกลางทั่วไป ประมาณหนึ่งในสามของสัญญาจะมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในแต่ละเดือน” ตั้งแต่การจำกัดการใช้งานเนื้อหาไปจนถึงการปรับนโยบายความเป็นส่วนตัว ขอบเขตการเปลี่ยนแปลงมีความกว้างขวางอย่างมาก.
ปัญหาคือส่วนใหญ่ของบริษัททั้งไม่สามารถรับรู้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้เลย หรือแม้แต่จะรับรู้ แต่ก็ไม่สามารถเข้าใจความหมายได้อย่างถูกต้องเนื่องจากความซับซ้อนของศัพท์ทางกฎหมาย นอกจากนี้ โครงสร้างเอกสารสัญญาที่กระจายอยู่ในแผนกต่าง ๆ ทำให้การจัดการเป็นระบบทำได้ยาก และผู้ให้บริการภายนอกบางครั้งยังแก้ไขข้อกำหนดโดยไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบ.
เพื่อแก้ปัญหานี้ Take Care จึงทำการตรวจสอบข้อตกลงดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงข้อความต้นฉบับของสัญญา หากตรวจพบการเปลี่ยนแปลง จะมีการให้การตีความภาษาอังกฤษที่เข้าใจง่าย จุดสำคัญคือ กระบวนการนี้ไม่ได้พึ่งพา AI เพียงอย่างเดียว แต่มีทนายความตรวจสอบโดยตรงที่เบื้องหลัง เพื่อให้แน่ใจว่าได้ผลลัพธ์การวิเคราะห์ที่เชื่อถือได้ ออว์นสแตนเน้นย้ำว่า: “เนื้อหาการวิเคราะห์ที่แสดงบนหน้าจอมีมาตรฐานความเชี่ยวชาญที่สอดคล้องกับบริการของทนายความ” ในสภาพแวดล้อม SaaS ที่มีโครงสร้างสัญญาที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มนี้สามารถทำการติดตามการรวมกันของสัญญาได้สูงสุดถึง 15 ประเภท.
ผู้ใช้สามารถทำการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประวัติการแก้ไขสัญญาผ่านแพลตฟอร์มนี้ ติดตามความก้าวหน้าของการปฏิบัติตามสัญญาข้ามแผนก และเพลิดเพลินกับฟังก์ชันการเชื่อมต่อกับสำนักงานกฎหมายภายนอก แม้ว่าจะไม่ได้ให้คำปรึกษาทางกฎหมายโดยตรง แต่มีระบบถามตอบที่สามารถโอนต่อไปยังทนายความในทันที สำหรับสำนักงานกฎหมายแบบดั้งเดิม นี่ก็เป็นช่องทางการสร้างรายได้ใหม่ “แม้ว่าเทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงและเพิ่มแรงกดดันด้านผลกำไรในอุตสาหกรรมกฎหมาย แต่แพลตฟอร์มนี้ก็ยังเติมเต็มช่องว่างบริการ พร้อมทั้งรับประกันการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญของทนายความ” เขากล่าวเสริม.
ขณะนี้บริการมุ่งเน้นไปที่สัญญา SaaS แต่มีแผนที่จะขยายประเภทไปยังข้อตกลงแฟรนไชส์ สัญญาพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ข้อตกลงจำนองที่อยู่อาศัย และอื่นๆ ด้วยการตั้งค่าขอบเขตการตรวจสอบที่ยืดหยุ่นตามความต้องการเฉพาะของบริษัท ซึ่งเป็นจุดเด่นของ Take Care นอกเหนือจากลูกค้าองค์กรแล้ว ยังมีการเตรียมเวอร์ชันสำหรับผู้บริโภคทั่วไปอยู่ด้วย.
แม้ว่ายังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดทางเทคนิคของ AI อย่างชัดเจน แต่ Take Care ยืนยันว่ามีการใช้สถาปัตยกรรมผสมผสานระหว่างโมเดลของบุคคลที่สามและเอนจินของตนเอง ผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกล่าวว่า: “นี่ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติที่ง่ายๆ ที่อิงจากโมเดลภาษาขนาดใหญ่ แต่เป็นการรวมเทคโนโลยีชั้นนำตั้งแต่เทคโนโลยีหุ่นยนต์ไปจนถึงปัญญาประดิษฐ์เฉพาะทาง.”
บริการใช้รูปแบบการเรียกเก็บเงิน SaaS แบบการสมัครสมาชิกเดียว ค่าใช้จ่ายแบ่งออกเป็นค่าบริการด้านเทคโนโลยีและค่าบริการด้านกฎหมายสองส่วน แม้ว่าขณะนี้จะดำเนินการด้วยเงินทุนภายใน แต่โครงสร้างบริษัทได้เตรียมพื้นที่สำหรับการดึงดูดการลงทุนจากภายนอกหรือความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ในอนาคต.
เมื่อธุรกิจพึ่งพาซอฟต์แวร์คลาวด์มากขึ้นและความซับซ้อนของสัญญายังคงเพิ่มขึ้น โซลูชันของ Take Care ทำให้ผู้คนต้องเผชิญกับความจริงที่ว่า “การลงนามสัญญาไม่ได้หมายความว่าเราจะสบายใจ” ออว์นสไตน์สรุปว่า: “สัญญาทุกฉบับอาจมีการเปลี่ยนแปลง และผลกระทบจะส่งผลกระทบต่อทั้งองค์กร สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือ หลังจากการลงนามเรายังคงมีความรับผิดชอบที่ต้องให้ความสนใจอย่างต่อเนื่อง.”
