A Wall Street reage enquanto os despedimentos em massa reconfiguram o império fintech de Jack Dorsey e o crescimento do Cash App

Investidores estão a reavaliar o grupo de fintech de Jack Dorsey após recentes despedimentos na Block, que a empresa associa diretamente aos avanços nas suas ferramentas de IA internas e à mudança nos objetivos de lucro.

Block reduz o quadro de funcionários à medida que os lucros aumentam

A empresa de Jack Dorsey, matriz da Square, Cash App e Afterpay, cortou a sua força de trabalho de mais de 10.000 para menos de 6.000 num único dia, quinta-feira. A decisão coincidiu com os resultados do quarto trimestre de 2025, que mostraram um crescimento de 24% no lucro bruto, atingindo 2,87 mil milhões de dólares. Além disso, o lucro bruto do Cash App sozinha aumentou 33%, reforçando o papel central que o aplicativo passou a ter nos negócios da Block.

Numa carta aos acionistas, Dorsey enquadrou a medida como uma redefinição estrutural impulsionada por novas tecnologias. “Ferramentas de inteligência mudaram o que significa construir e gerir uma empresa. Uma equipa significativamente menor, usando as ferramentas que estamos a desenvolver, consegue fazer mais e melhor,” escreveu. No entanto, a magnitude dos cortes gerou debate sobre se a IA é a verdadeira explicação.

Após o anúncio, as ações da Block subiram mais de 20% após o fecho, acrescentando quase 6 mil milhões de dólares à sua capitalização de mercado. Os investidores pareceram acolher bem a combinação de crescimento rápido de lucros e uma estrutura de custos drasticamente mais enxuta. Contudo, o impacto a longo prazo na qualidade dos produtos e na inovação permanece uma questão em aberto.

IA para eficiência ou simples correção de excesso de contratação?

Nem todos estão convencidos de que a inteligência artificial seja o principal motor da reestruturação. O analista Will Slaughter destacou que o quadro de funcionários da Block quase triplicou, passando de 3.900 para 12.500 entre 2019 e 2022. Na sua opinião, os cortes atuais parecem mais uma reversão de uma contratação agressiva durante a pandemia do que uma mudança limpa para eficiência alimentada por IA.

Slaughter argumentou que “desfazer menos da metade de uma louca contratação pandémica tem mais a ver com a incompetência gerencial de Jack Dorsey do que com a IA a tomar o seu emprego.” A sua crítica reflete uma preocupação mais ampla de que os executivos possam estar a usar a retórica da IA para justificar despedimentos que derivam de erros estratégicos anteriores, em vez de verdadeiros avanços na automação.

Dorsey, no entanto, reconheceu publicamente a contratação excessiva. Admitiu que “sim, contratámos demais durante a covid porque construí duas estruturas empresariais separadas (Square e Cash App) em vez de uma só,” observando que a Block agora mira “mais de 2 milhões de dólares de lucro bruto por pessoa, 4 vezes a nossa eficiência pré-pandemia.” Este novo padrão sugere uma aposta radical na produtividade, com a IA a suportar menos funcionários a gerir volumes crescentes de transações.

Outro ponto de discórdia para os críticos é a disciplina de gastos. O comentador de mercado Bull Theory apontou que a Block gastou 68 milhões de dólares numa única evento corporativo em setembro de 2025, que apareceu nas suas demonstrações financeiras como um pico nas despesas gerais e administrativas. Ele descreveu o custo como “aproximadamente a folha salarial anual de 200 funcionários a 340.000 dólares cada,” levantando questões sobre prioridades internas, mesmo enquanto a empresa corta milhares de empregos.

O satirista Alex Cohen aumentou a atenção pública com uma publicação viral de uma paródia de despedimento. “Fui despedido da Block hoje. Eu era o PM responsável por alterar a opção de gorjeta padrão no terminal Square para começar em 40%. O Jack substituiu-me por um agente de IA que decide qual o valor da gorjeta a mostrar com base na sua idade, peso e raça.” Embora claramente uma sátira, a publicação capturou uma preocupação mais ampla sobre como a decisão algorítmica pode remodelar tanto o staffing quanto as experiências dos utilizadores.

Implicações para o Cash App e os seus utilizadores de bitcoin

Para além das notícias sobre a força de trabalho, a reestruturação tem implicações diretas nos serviços de ativos digitais. A Block opera uma das maiores plataformas de bitcoin para retalho nos Estados Unidos através do Cash App, que permite a milhões de clientes comprar, vender e manter BTC. A empresa também gere a Bitkey, uma carteira de bitcoin de autocustódia, juntamente com a Proto, uma divisão de hardware de mineração de bitcoin, sinalizando uma estratégia multifacetada em torno do ativo.

O Cash App gerou 1,83 mil milhões de dólares de lucro bruto no último trimestre, um aumento de 33% em relação ao ano anterior, tornando-se o principal motor de receita e lucro da Block. Além disso, o aplicativo é central no ecossistema financeiro mais amplo do grupo, integrando pagamentos, transferências peer-to-peer e investimento ao retalho numa única interface. Para os utilizadores focados em ativos digitais, questões como “posso vender bitcoin no cash app” permanecem relacionadas com a estabilidade e os recursos da infraestrutura subjacente.

Segundo dados internos citados na reestruturação, cerca de 40% menos funcionários irão agora gerir a infraestrutura e operações do Cash App. A empresa afirma que a sua estratégia interna de IA, combinada com novas ferramentas de produtividade, permitirá que equipas mais pequenas escalem os serviços sem comprometer a fiabilidade. No entanto, os investidores em criptomoedas irão acompanhar de perto quaisquer sinais de interrupções no serviço, lapsos de segurança ou atrasos na implementação de produtos que possam afetar os utilizadores de bitcoin no Cash App.

Para o ecossistema mais amplo de bitcoin da Block, as apostas são semelhantes. A Bitkey, com o seu design de autocustódia, posiciona-se entre as opções globais de custódia de bitcoin, enquanto a Proto apoia o lado da mineração da rede. Com menos funcionários em toda a organização, os mercados irão monitorar se o grupo consegue continuar a inovar em carteiras, hardware de mineração e trading de retalho, mantendo os seus ambiciosos objetivos de crescimento de lucros do Cash App.

Por fim, os últimos despedimentos na Block representam uma mudança decisiva na forma como a empresa de Jack Dorsey pretende equilibrar eficiência impulsionada por IA, objetivos agressivos de lucro e o seu papel crescente na infraestrutura de bitcoin. Se esta estrutura mais enxuta fortalecerá ou tensionará o Cash App e os serviços de criptomoedas relacionados, só se verá à medida que 2025 se desenrolar e os indicadores de utilizador, estabilidade do serviço e velocidade de produto se tornarem mais claros.