Des utilisateurs de cryptomonnaies ont signalé qu'ils ont rencontré une situation embarrassante lorsqu'ils ont consulté le service client d'une plateforme conforme au sujet d'une carte de débit — l'équipe de support a indiqué que la carte ne pouvait être que temporairement gelée, et qu'il était impossible de la fermer définitivement. Pire encore, même si la carte est gelée, ces notifications de transactions frauduleuses agaçantes continuent d'arriver. Les utilisateurs ont exprimé leur mécontentement à ce sujet. Ensuite, la solution proposée par le service client de la plateforme a été de conseiller aux utilisateurs de contacter directement le partenaire de la carte ou d'utiliser le canal officiel de réclamation. Il semble que la résolution de ce problème nécessite encore que l'utilisateur contacte plusieurs départements.