Tai Shin Securities système de passation de commandes en panne ! Erreur de comptabilisation de plus de 100 millions, la Commission de régulation financière exige un rapport dans les 2 jours : la responsabilité totale de la perte des investisseurs incombe à la société de courtage

Tai-Shin Securities a connu une panne majeure de son système en cours de journée le 14/04, entraînant la disparition de certaines commandes et rapports de transactions, des commandes en double provoquant des erreurs de comptabilisation en chaîne. Selon les premières statistiques, le montant total des erreurs déclarées à la Bourse a dépassé 100 millions de NTD. La Commission de régulation financière (CRF) a déjà chargé la Bourse de procéder à une inspection sur place, avec obligation pour Tai-Shin Securities de soumettre un rapport écrit complet avant le 16/04.
(Précédent contexte : Lorsqu’un député a demandé « Qui est responsable si l’industrie financière élève des crevettes ? » La CRF a répondu que l’intégration de l’IA dans la supervision sera prise en compte.)
(Information complémentaire : La CRF a autorisé les banques à conserver des bitcoins : 5 banques ont exprimé leur intérêt, et les demandes seront acceptées à partir du Nouvel An prochain.)

Table des matières de cet article

Basculer

• Réponse de Tai-Shin
• La CRF limite la soumission du rapport au 16/04, avec une amende maximale de 4,8 millions
• Si les investisseurs souhaitent déposer une plainte, ils peuvent suivre

Le 14/04, Tai-Shin Securities a soudainement signalé une anomalie dans son système en cours de journée. Certains clients ont constaté qu’après avoir passé une commande, ils ne voyaient ni le rapport de leur ordre ni celui de leur transaction ; les actions déjà vendues apparaissaient toujours sur leur compte, tandis que les nouvelles actions achetées disparaissaient mystérieusement, et le profit ou la perte en journée était totalement vide.

En raison d’un problème de défaillance du système, des commandes en double ont été passées, ce qui a entraîné une erreur de déclaration à la Bourse, le montant total dépassant selon les rumeurs 100 millions de NTD.

Suite à la fusion entre Tai-Shin Securities et Yuanta Securities le 6 de ce mois, Tai-Shin est devenu le quatrième plus grand courtier en valeurs mobilières de Taiwan ; moins de deux semaines après la fusion, une panne majeure du système s’est produite, ce qui rend la situation particulièrement sensible. Aujourd’hui, le marché boursier taiwanais a connu une forte hausse, et le volume de transactions concentré pourrait être la cause de la défaillance du système.

Réponse de Tai-Shin

Tai-Shin Securities a expliqué par la suite que la surcharge du système de gestion backend, due à un trafic élevé, avait provoqué un engorgement, ce qui a entraîné un retard dans la connexion à l’application frontale, affectant la transmission en temps réel des ordres et des rapports de transaction. La société indique avoir immédiatement lancé une vérification et une correction du système, et que tout est maintenant revenu à la normale.

La CRF limite la soumission du rapport au 16/04, avec une amende maximale de 4,8 millions

La Commission de régulation financière a chargé la Bourse de Taiwan de procéder à une inspection sur place chez Tai-Shin Securities, afin de vérifier si la consolidation du système et les tests de stress étaient suffisants, et si les contrôles internes étaient bien appliqués. Tai-Shin Securities doit soumettre un rapport écrit complet avant le 16/04. En cas de négligence, des sanctions seront appliquées en fonction de la gravité, pouvant aller jusqu’à 4,8 millions de NTD.

Par ailleurs, la CRF a demandé à Tai-Shin Securities de désigner une personne responsable pour traiter les plaintes. Un représentant de la CRF a indiqué qu’aucun conflit majeur n’était survenu pour le moment, mais a clairement souligné la ligne rouge : « Si des anomalies de commande ou d’autres litiges surviennent par la suite, l’entreprise doit en assumer la responsabilité. » Cela signifie que le courtier doit prendre en charge d’éventuelles compensations ou solutions appropriées.

Si les investisseurs souhaitent déposer une plainte, ils peuvent suivre

Pour les investisseurs affectés ce jour-là, deux voies de recours existent. La première consiste à déposer une plainte directement auprès de la CRF ; la seconde est de saisir le Centre de médiation pour la protection des consommateurs financiers, qui doit recevoir une réponse officielle de Tai-Shin Securities dans les 30 jours.

Dans leur annonce, Tai-Shin Securities a insisté sur le fait de « garantir les droits de chaque client », mais la méthode de compensation et les critères de reconnaissance n’ont pas encore été publiés. De nombreux investisseurs affectés ont exprimé en ligne leur espoir d’une issue satisfaisante.