Le rôle des influenceurs financiers dans la fintech

Nicky Senyard est PDG et Fondatrice de Fintel Connect

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La montée des influenceurs financiers, souvent appelés “finfluenceurs”, a changé la façon dont les entreprises fintech atteignent les consommateurs. Ces créateurs de contenu ont gagné une audience fidèle en partageant des conseils, des insights et des recommandations sur l’argent sur des plateformes sociales comme YouTube, Instagram et TikTok.

Pour les marques fintech, collaborer avec ces influenceurs peut être un moyen efficace de renforcer la notoriété et la confiance auprès d’un public potentiel. Cette approche comporte cependant des défis, notamment en raison des changements constants des règles et réglementations.

Malgré ces risques, c’est une stratégie que beaucoup dans le secteur financier sont impatients d’adopter, et elle devrait continuer à croître grâce à une audience engagée et précieuse, difficile à atteindre via les canaux traditionnels.

Les entreprises fintech s’appuient de plus en plus sur les influenceurs pour établir un lien authentique et relatable avec leur public. Ces influenceurs simplifient des concepts financiers complexes, rendant plus facile la compréhension des produits fintech par le grand public.

Qu’ils promeuvent des applications bancaires, des services d’investissement ou des plateformes de cryptomonnaie, les influenceurs financiers jouent un rôle clé dans la connexion entre la finance traditionnelle et la technologie moderne. Les collaborations ont donné lieu à des campagnes populaires qui augmentent significativement l’intérêt et l’engagement des utilisateurs pour les marques fintech.

Avantages de travailler avec des influenceurs financiers

1. Confiance et authenticité :

Les influenceurs financiers sont souvent perçus comme des figures accessibles partageant leurs expériences personnelles et leurs insights. Leur audience leur fait généralement plus confiance qu’aux publicités classiques, ce qui rend les partenariats avec ces influenceurs avantageux pour les marques financières.

2. Engagement et portée :

Les influenceurs ont construit leur activité autour de la création, du développement et de l’engagement continu avec leur audience via les commentaires, les chats en direct et les sessions de questions-réponses. Ce type d’interaction permet de tirer parti de leur portée et de créer un lien plus profond avec de potentiels clients.

3. Audience ciblée :

Les influenceurs financiers s’adressent souvent à des sous-groupes ou des segments spécifiques, comme les jeunes investisseurs, les passionnés de cryptomonnaie, les petits entrepreneurs ou les personnes cherchant à améliorer leur score de crédit. En expérimentant avec une liste de finfluenceurs, vous pouvez mieux connaître votre propre produit et votre message. Cette approche ciblée aide les marques à découvrir et à se connecter avec les bonnes personnes intéressées par leurs services.

4. Marketing rentable :

Bien configurés, avec des objectifs clairs et des indicateurs de succès mesurables, les influenceurs peuvent être plus économiques que la publicité traditionnelle. Cela est particulièrement vrai lorsqu’on collabore avec des micro- ou nano-influenceurs, qui ont une audience de niche et engagée.

Défis des partenariats avec des influenceurs financiers

1. Risques de conformité :

L’un des plus grands défis est de s’assurer que leur contenu respecte les réglementations en matière de publicité financière. Cela est souvent dû à la nature en direct ou vidéo des influenceurs. Contrairement aux éditeurs traditionnels, qui peuvent soumettre un article pour révision avant publication, il faut s’appuyer sur des points clés et un brief très clair pour garantir que les contenus créés sont utilisables.

2. Risques réputationnels :

Si un influenceur adopte un comportement non éthique, diffuse de fausses informations ou subit des réactions négatives pour des raisons personnelles, la marque fintech associée peut également subir des dommages à sa réputation.

3. Manque de connaissance du secteur :

Tous les influenceurs financiers n’ont pas une formation ou une expertise en finance. Certains peuvent involontairement diffuser des informations trompeuses, ce qui rend crucial pour les marques fintech de vérifier ou de former soigneusement leurs partenaires sur leurs produits.

4. Surveillance réglementaire :

Les organismes de réglementation comme la SEC (Securities and Exchange Commission), la FTC (Federal Trade Commission) ou la FCA (Financial Conduct Authority) surveillent de près le marketing d’influence dans les services financiers. Le non-respect des règles de divulgation et de publicité peut entraîner des amendes importantes et des actions légales.

Assurer la conformité des influenceurs financiers

Pour réduire les risques et maximiser les bénéfices du marketing d’influence, les marques fintech doivent mettre en place une stratégie de conformité structurée. Voici quelques bonnes pratiques :

1. Exigences claires de divulgation :

Veiller à ce que les influenceurs divulguent correctement le contenu sponsorisé conformément aux réglementations

2. Fournir des lignes directrices de conformité claires :

Sensibiliser les influenceurs aux réglementations financières et leur fournir des instructions précises sur la manière de présenter vos produits fintech de façon précise et éthique.

3. Approbation préalable du contenu :

Une erreur courante chez les fintechs est de ne pas obtenir l’accord sur les règles de conformité et la représentation de la marque auprès de toutes les parties prenantes avant de collaborer avec des influenceurs.

La conformité peut souvent être ambiguë, il est donc de la responsabilité de la marque d’établir des « règles » claires pour aider les finfluenceurs à naviguer avec succès dans ces directives. En cas d’interprétations divergentes, cela peut compromettre un partenariat potentiellement efficace.

Mettre en place un processus de revue où les points clés de l’influenceur sont validés. Cela garantit l’exactitude, la transparence et l’alignement avec les normes de conformité.

4. Surveillance et audit réguliers :

Utiliser des outils et des technologies pour surveiller le contenu des influenceurs et détecter toute infraction. Effectuer des audits périodiques pour assurer une conformité continue.

5. Collaborer avec des influenceurs expérimentés dans le secteur :

Travailler avec des influenceurs possédant des certifications financières, une expérience pertinente ou des liens avec des institutions financières reconnues. Cela renforce la crédibilité et aide à éviter la diffusion d’informations erronées.

Les influenceurs financiers jouent un rôle de plus en plus important dans le marketing fintech, offrant aux marques une opportunité de se connecter avec des audiences engagées de manière authentique et fiable. Cependant, il est crucial de gérer ces partenariats avec soin pour éviter les problèmes de conformité et de réputation.

En établissant des lignes directrices solides, en formant les influenceurs et en surveillant leur contenu, les marques fintech peuvent relever efficacement les défis du marketing d’influence.