Que signifie désactiver un compte et pourquoi est-il important de le comprendre

Lorsque vous décidez de cesser d’utiliser votre profil sur la plateforme, la désactivation du compte est une étape irréversible qui bloque complètement l’accès à votre compte. C’est une question importante à comprendre, surtout si vous envisagez de créer un nouveau profil à l’avenir. Le système applique des restrictions strictes pour protéger la sécurité et prévenir les abus.

Désactiver le profil : puis-je réutiliser l’email et le téléphone pour une nouvelle inscription ?

Malheureusement, après avoir cessé d’utiliser le profil, vous ne pourrez pas créer un nouveau compte en utilisant les mêmes coordonnées. Le système impose les restrictions suivantes :

L’adresse email associée au profil désactivé est bloquée pour toutes les futures inscriptions sur la plateforme. Cela signifie que même si vous souhaitez recommencer, cet email ne pourra plus être utilisé.

Le numéro de téléphone mobile lié au compte ne peut également pas être réutilisé. Si le téléphone était la méthode principale de connexion, il ne pourra pas être associé à un autre profil.

Si votre compte a passé une vérification d’identité complète (KYC), l’utilisation des mêmes documents et du nom officiel pour la vérification d’un nouveau profil est interdite. Cette mesure vise à assurer la conformité interne et réglementaire.

Possibilité de se connecter à un compte désactivé après sa suspension

Lorsque le profil est officiellement suspendu, il est impossible de récupérer l’accès via une connexion normale. Le système bloque automatiquement toutes les tentatives d’authentification avec ce compte.

Processus de réactivation d’un profil désactivé

Si vous changez d’avis et souhaitez récupérer votre profil, il existe une possibilité de réactivation autonome. Le système fournit un outil spécifique pour restaurer l’accès, que vous pouvez utiliser indépendamment.

Restriction importante : le service de réactivation autonome est temporairement indisponible pendant les 24 premières heures suivant la désactivation. Cela est fait pour garantir la solidité de la décision et éviter les actions accidentelles. Après ce délai, vous pourrez récupérer votre compte.

Compte piraté – procédure de désactivation et de récupération en cas de compromission

Si votre profil a été compromis ou utilisé de manière non autorisée par un tiers, vous devez intervenir immédiatement auprès du support technique. Ne vous fiez pas uniquement aux procédures standard de désactivation.

Contactez les spécialistes du support via le formulaire officiel et décrivez en détail l’incident survenu. Indiquez toutes les actions suspectes que vous avez remarquées et la première fois que vous avez détecté le problème. Le support mènera une enquête complète, vous aidera à protéger votre compte et vous donnera des instructions pour restaurer un accès sécurisé.

En cas de profil compromis, les spécialistes peuvent proposer des mesures de sécurité et de vérification supplémentaires, au-delà de la procédure standard. Cela protégera vos intérêts et empêchera toute opération non autorisée future.