Salesforce met en avant l’élan de l’IA, mais le secteur des logiciels fait face à des vents contraires

Yahoo Finance Vidéo y Julie Hyman

5 décembre 2025

Dans cette vidéo :

CRM

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Salesforce (CRM) voit son action augmenter après avoir publié des résultats mitigés pour le troisième trimestre, où l’entreprise a relevé ses prévisions et mis en avant l’adoption de l’IA agentique.

Le vice-président senior de CFRA Research et analyste en actions Angelo Zino rejoint Market Catalysts pour parler des dynamiques influençant Salesforce, notamment ses efforts en matière d’IA, alors que le secteur plus large du logiciel en tant que service (SaaS) subit des pressions.

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Transcript de la vidéo

00:00 Julia

Je veux d’abord parler un peu de cette action, car c’est intéressant. Elle a montré un peu plus de positif. Au début, on pensait que c’était, d’accord, ils commencent à faire des progrès ici sur le front de l’IA, mais maintenant, les actions sont à peine en hausse. Que pensez-vous de cette sorte de second regard ?

00:36 Orateur B

Oui, Julia, merci de m’avoir invité. Quand vous regardez ces actions, vous avez raison. Après les heures, elles ont connu une belle hausse. En regardant les chiffres du trimestre, je pense que c’était un trimestre plutôt bon dans l’ensemble. En ce qui concerne les chiffres du chiffre d’affaires, pour le trimestre d’octobre, ils étaient relativement conformes. Mais en creusant un peu, vous avez mentionné certains chiffres liés à la force agentique, et c’est vraiment ce que le marché surveille en ce moment. Ils veulent voir plus de dynamique provenant de leurs offres en IA. Nous avons vu une croissance séquentielle très forte de la force agentique, supérieure à 50 %, en termes de réservations, et même de bons chiffres d’utilisation en termes de tokens générés par cette force agentique. Le problème, c’est que vous avez évoqué ces chiffres, qui étaient excellents, avec des augmentations d’une année sur l’autre, mais ils partent de très bas, n’est-ce pas ? Et malgré la signature de ces contrats et ces réservations, le problème, c’est qu’il faudra du temps avant de vraiment monter en puissance, n’est-ce pas ?

01:45 Orateur B

Oui, vous signez ces contrats, mais maintenant, il faut que les utilisateurs créent ces agents, commencent à les tester, et avant de vraiment faire monter en puissance ces nouveaux clients, cela prendra plusieurs trimestres. En attendant, vous avez cette sorte de commentaire négatif, baissier, sur le paysage plus large du SaaS, c’est pourquoi vous voyez ces prises de bénéfices, je suppose, lors de toute hausse des actions.

02:29 Julia

D’accord, prenons cette partie, parce que, comme vous le dites, le paysage plus large du SaaS, le logiciel en tant que service, constitue la majeure partie de leur activité, comme vous le soulignez. Les gens parient encore sur la croissance de cette partie, qui reste relativement, sur une base relative, une petite partie de l’entreprise. Que se passe-t-il avec le paysage plus large des dépenses en SaaS et quel effet cela a-t-il sur Salesforce ?

02:59 Orateur B

Écoutez, nous avons vu une décélération globale des tendances de croissance du SaaS, ces deux dernières années environ. Dans un monde post-pandémique, il y a eu une augmentation des achats pendant la pandémie. Maintenant, nous sommes dans un environnement où les taux de croissance ont ralenti. Plusieurs facteurs jouent ici. Plus d’entreprises doivent examiner attentivement leur budget et décider comment elles veulent dépenser. Et elles dépensent notamment davantage en IA, mais les fournisseurs de SaaS doivent rivaliser avec un certain nombre d’entreprises qui adoptent une approche “faites-le vous-même” en internalisant ces modèles. De plus, le marché de l’emploi n’est pas aussi favorable qu’on pourrait l’espérer, ce qui remet en question la croissance. La productivité liée à l’IA continue de s’améliorer, ce qui pourrait freiner la croissance dans les années à venir. Ces vents contraires et cette incertitude sur le secteur SaaS prennent vraiment le devant de la scène, et face à ces incertitudes, le marché adopte une approche d’attente et de surveillance pour l’ensemble du secteur SaaS.