Oracle déploie une multitude d'agents d'IA générative centrés sur l'expérience client

Oracle a lancé une nouvelle série d’agents d’intelligence artificielle générative conçus pour les utilisateurs en expérience client (CX) dans les domaines du marketing, des ventes et du service. Ces agents visent à automatiser et à rationaliser diverses tâches, allant de la planification de campagnes et de la prospection commerciale à la génération de devis et aux interactions de service client. L’entreprise a exploité les retours sur les points douloureux des clients et des hackathons internes pour développer ces outils orientés tâches, avec des experts soulignant les gains d’efficacité importants qu’ils offrent, notamment dans la création de contenu pour les marketeurs et dans des processus complexes comme la génération de devis.