Hola, ¿puede explicar detalladamente cuál es su problema? Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea (haga clic en la imagen de perfil en la esquina superior izquierda de la aplicación, haga clic en el símbolo de servicio al cliente en la esquina superior derecha, haga clic en 'Contactar con el servicio al cliente', introduzca 'servicio al cliente humano' en el cuadro de diálogo) para proporcionar capturas de pantalla de los problemas relacionados y ayudarlo a verificar y resolverlos.