新兴企业中社区、文化、科技的交汇点

*本文由 Faiā 董事总经理 George Siosi Samuels 撰写，点击此处了解 Faiā 如何致力于保持在技术进步的最前沿。

在技术快速进步、社会规范变化以及全球员工期望不断变化的时代，组织面临着培养包容性文化的紧迫挑战。这些文化不仅必须反映其团队的多样性，而且还必须将这种多样性作为一种战略优势来推动创新、适应性和弹性。

德勤的研究强调了这一努力的重要性，揭示了包容性团队更具创新性、敏捷性，并且更有能力驾驭颠覆性，这是在当今动态市场中运营的大中型企业的关键能力。

“包容性”的当务之急

包容性远不止是复选框练习或对代表性的表面承诺。它涉及创造环境，让每个人（无论背景、身份或观点如何）都感到受到重视、尊重并被赋予充分贡献的能力。这不仅仅是招聘多元化人才;它需要将包容性嵌入到组织的 DNA 中。德勤的研究强调，培养包容性文化是有效人才战略的基石，可以带来可衡量的好处，例如提高创造力、生产力和创新。对于竞争激烈且差异化是关键的新兴技术领域的企业来说，包容性可以成为推动持续成功的差异化因素。

塑造包容性的全球趋势

几个宏观趋势正在影响组织如何实现包容性，尤其是在新兴技术和不断发展的工作场所动态的背景下：

1.远程工作和数字社区

远程和混合工作模式的广泛采用为促进包容性带来了新的复杂性。虽然这些模式提供了灵活性，但它们也有可能加剧员工之间的孤立感和排斥感。麦肯锡的研究表明，许多员工并没有完全融入虚拟环境，其中很大一部分人希望更深思熟虑的组织努力来促进包容性和多样性。公司必须重新思考如何在数字空间中建立联系和培养归属感，以解决这个问题。这包括利用协作工具、举办虚拟团队建设活动以及确保公平获得专业成长机会。

2.代际多样性

如今的员工队伍跨越了几代人（从婴儿潮一代到 Z 世代），每一代人都带来了独特的观点、价值观和期望。有效管理这种代际多样性对于建立有凝聚力的团队至关重要。德勤确定了包容性领导力的六大标志性特质，包括承诺、勇气、文化智慧和协作，这些特质对于弥合代沟至关重要。具备这些特质的领导者可以创造让所有世代都感到被看到、被倾听和被重视的环境，从而释放多代团队的全部潜力。

3.技术集成和 AI

随着人工智能(AI)和其他先进技术越来越成为业务运营中不可或缺的一部分，组织必须对可能使排斥永久存在的算法偏见保持警惕。麦肯锡强调解决技术系统内系统性障碍以确保公平和公正的重要性。例如，有偏见的招聘算法或排他性设计做法可能会无意中使某些群体边缘化，从而破坏建立包容性工作场所的努力。组织可以通过优先考虑合乎道德的 AI 开发和实施强大的偏见检测机制，将技术作为包容而不是排斥的力量。

构建包容性文化的策略 组织必须采用一种整体方法，将社区参与、文化转型和技术支持相结合，以创造真正包容的文化。以下是三个关键策略：

1.社区参与：加强人际关系

从本质上讲，包容性是关于关系，即人们如何联系、协作和相互支持。在组织内培养牢固的人际关系是建立包容性文化的基础。德勤倡导创造环境，让有形和无形残疾人士以及来自代表性不足群体的残障人士真正感受到被包容。这需要采取积极主动的措施，如导师计划、员工资源小组(ERGs)和促进心理安全的举措。组织可以通过在各个层面优先考虑尊重和包容来培养一种超越物理或虚拟界限的归属感。

2.文化融合：将包容性嵌入组织 DNA

将包容性嵌入到组织文化的结构中需要深思熟虑和持续的努力。麦肯锡建议组织应解决阻碍员工包容性的特定因素，例如领导行为、组织政策和系统性不平等。例如，领导者在通过他们的行动和决策为包容性定下基调方面发挥着关键作用。透明的沟通、问责框架和包容性的决策过程是这一转变的重要组成部分。此外，组织应定期使用员工满意度调查、保留率和多元化基准等指标评估其进展，以确保持续改进。

3.技术支持：利用工具实现包容性

如果经过深思熟虑地使用，技术可以成为包容性的强大推动力。麦肯锡强调了“助推”的概念，即旨在鼓励包容性行为的小型、有意识的干预措施，作为促进包容性的可扩展方式。示例包括促进公正绩效评估的 AI 驱动平台、模拟不同观点的虚拟现实(VR)工具，以及实时跟踪多样性指标的分析仪表板。但是，实施这些工具必须以公平、透明和可及性原则为指导，以避免意外后果。组织还应投资于提高员工技能，以确保每个人都能有意义地参与技术支持的未来。

结论：迈向包容性的持续旅程

建立包容性文化不是一次性的举措，而是一个持续的旅程，需要保持警惕、适应能力和坚定不移的承诺。通过整合社区参与、文化转型和技术支持，组织可以创造多元化蓬勃发展和创新蓬勃发展的环境。在快速发展的新兴技术环境中，包容性不仅是一种道德要求，还是一种竞争优势。优先考虑包容性的企业将能够更好地吸引顶尖人才，培养开创性的想法，并充满信心地驾驭未来的不确定性。

对于为新兴技术领域的大中型企业提供服务的专业人士来说，信息很明确：包容性不再是可有可无的。它是构建具有弹性、面向未来的组织的基础。

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