薪酬中的负责任人工智能：消除偏见，确保合规

Fidelma McGuirk 是 Payslip 的首席执行官兼创始人。

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由摩根大通、Coinbase、黑石、Klarna 等高管阅读

薪酬行业正迅速发展，人工智能（AI）的进步推动着这一变革。随着AI能力的不断扩展，应用者的责任也在增加。在欧盟AI法案（自2026年8月生效）及其他全球框架的制定下，影响员工决策或处理敏感劳动力数据的薪酬解决方案，受到比其他AI应用类别更为严格的监管。

在薪酬领域，准确性和合规性已成为基本要求，伦理AI的开发和使用尤为关键。这也是为什么整合、标准化数据是基础，采用时必须谨慎、深思熟虑，且最重要的是，必须符合伦理。

有了这个基础，AI已在薪酬管理中展现出其价值，比如简化验证和对账任务，挖掘数据中隐藏的洞察，增强合规检查，以及识别异常。这些任务传统上耗时耗力，常因资源有限而未能完成，或迫使团队在每个薪酬周期的狭窄时间窗口内承受巨大压力。

管理薪酬是任何组织的关键职能，直接影响员工信任、法律合规和财务完整性。传统上，薪酬依赖手工流程、遗留系统和碎片化的数据源，导致效率低下和错误频发。AI有潜力通过自动化常规任务、检测异常和确保大规模合规，彻底改变这一职能。然而，只有基础数据整合、准确且标准化，才能真正实现AI的优势。

为什么数据整合优先

在薪酬管理中，数据常散落在HCM平台、福利提供商和本地供应商之间。碎片化的数据带来风险：偏见可能渗入，错误可能放大，合规漏洞可能扩大。在某些国家，薪酬系统将育婴假记录为无薪缺勤，而在其他国家则归类为带薪假或使用不同的本地编码。如果这些碎片化数据未在组织内标准化，AI模型可能会误解谁缺勤以及原因。AI的输出可能是对女性的惩罚性绩效或奖金建议。

在叠加AI之前，组织必须统一和标准化薪酬数据。只有建立在整合数据的基础上，AI才能实现其承诺，识别合规风险、发现异常、提升准确性而不放大偏见。否则，AI不仅盲目运行，还可能使薪酬变成合规负担，而非战略资产。

薪酬AI的伦理挑战

薪酬中的AI不仅是技术升级，还引发关于透明度、责任和公平性的深刻伦理问题。不负责任的使用可能造成实际伤害。薪酬系统处理敏感员工数据，直接影响薪酬结果，伦理保障不可或缺。风险在于数据本身。

1. 算法偏见

AI反映其训练数据的内容，如果历史薪酬记录中存在性别或种族薪酬差距，技术可能复制甚至放大这些差异。在与人力资源相关的应用中，如薪酬公平分析或奖金建议，这一风险尤为突出。

我们已见过一些高调案例，比如亚马逊的申请人评审AI，训练数据中的偏见导致歧视性结果。防止此类问题不仅需要善意，更需积极措施：严格审计、刻意去偏数据集、全面透明地披露模型的设计、训练和部署方式。只有这样，薪酬AI才能促进公平，而非削弱它。

2. 数据隐私与合规

偏见不是唯一风险。薪酬数据是组织中最敏感的信息之一。遵守GDPR等隐私法规只是最低要求；同样重要的是维护员工信任。这意味着从一开始就实施严格的治理政策，尽可能匿名化数据，并确保有清晰的审计轨迹。

透明度是硬性要求：组织必须能够解释AI生成洞察的过程、应用方式，以及在影响薪酬决策时，向员工清楚沟通。

3. 可靠性与责任

在薪酬领域，AI出现“幻觉”零容忍。错误不仅是麻烦，更是合规违规，可能带来法律和财务的直接后果。因此，薪酬AI必须专注于狭窄、可审计的用例，如异常检测，而非追逐大型语言模型（LLMs）的热潮。

例如，标记员工在同一月内被重复支付，或承包商支付远高于历史水平的情况。AI会揭示可能的错误，甚至很可能的错误，这些错误若由人工查找可能耗时耗力。

由于“幻觉”风险，像这样狭窄用例的AI比起已成为生活一部分的大型语言模型更为适合薪酬应用。想象一下，某个LLM可能会发明一项新税法或误用现有规则。这些模型可能永远不适合薪酬领域，这不是它们的弱点，而是提醒我们，信任薪酬AI的基础在于精准、可靠和责任。AI应增强人类判断，而非取代。

最终责任必须由企业承担。在敏感领域，如薪酬基准或绩效奖励，HR和薪酬领导必须共同治理。共同监管确保薪酬AI反映公司价值观、公平标准和合规义务。这种合作是保障伦理完整性的关键，也是高风险、高影响领域的必要措施。

构建伦理AI

如果薪酬AI要做到公平、合规、无偏，伦理不能事后附加，而必须从一开始就融入。这意味着超越原则，落实到实践。每个组织若想让AI提升而非侵蚀薪酬信任，必须采纳三项不可妥协的原则。

1. 谨慎实施

从小做起。首先在低风险、高价值领域部署AI，比如异常检测，确保结果可衡量、监督简便。这为模型优化、早期发现盲点、建立组织信心提供空间，然后再逐步扩展到更敏感的领域。

2. 透明度与可解释性

黑箱AI在薪酬中绝不应存在。如果专业人士无法解释算法如何得出建议，就不应使用。可解释性不仅是合规保障，更是维护员工信任的关键。透明模型配合清晰文档，确保AI辅助决策而非削弱决策。

3. 持续审计

AI不断演进，其风险也在变化。随着数据变化和法规调整，偏见可能逐渐渗入。持续审计、用多样化数据和合规标准测试输出，不可或缺；这是确保薪酬AI长期可靠、伦理和符合组织价值的唯一途径。

未来展望

AI的潜力刚刚开始显现，其对薪酬的影响不可避免。速度本身无法保证成功，真正的优势在于结合AI的强大能力与严格的治理、伦理监督以及以人为本的价值观。将AI监管视为持续的治理职责：打下坚实基础，保持好奇心，并将战略与价值观对齐。这样，组织才能在AI时代占据领导地位。