当您的卡在ATM机卡住时：完整的应对方案

场景总是如此熟悉：你插入借记卡，输入密码，期待取出一些现金。结果，机器发出哔哔声，屏幕变空，你的卡却再也取不出来。卡卡卡在ATM机里很快就会让一次普通的银行事务变成严重的压力源。了解在这种情况下该怎么做——以及为什么会发生——可以帮助你减少损失，保护你的财务安全。

根据The Ascent的研究，超过83%的美国人依赖借记卡进行日常交易，失去一张卡确实会带来很大干扰。虽然借记卡不像信用卡那样提供同等的欺诈保护，但它们仍然是重要的金融工具。如果你的卡被卡住了，以下是应对方法。

紧急步骤：ATM卡被卡住时该怎么做

ATM机吞卡后的最初几分钟至关重要。你的直觉可能是惊慌，但有条不紊的应对方式会更有效。

给机器一点时间。 在假设最坏情况之前，等待几分钟，看ATM是否会自行重置。临时故障是有可能的，机器可能还会归还你的卡。在等待期间，仔细检查卡槽及周围区域。留意是否有物理损坏、松动的部件或任何篡改的迹象——这些都是犯罪分子可能安装了用来窃取卡片数据的扫描设备的警示信号。

**如果ATM在你银行的网点，**立即找一名工作人员。如果网点营业，银行员工可以将机器标记为停用，并有可能当场取回你的卡。这是你最有可能找回卡的最佳方案。然而，如果是晚上或周末，你可能需要等待或通过电话联系银行。

**如果ATM在其他地方，**请记录所有细节。写下确切位置、运营银行、机器的识别号码（通常显示在屏幕上）以及卡被卡住的具体时间。ATM可能位于超市、加油站或独立的ATM网络中。你的银行会需要这些信息，而在第三方ATM卡被卡住的情况下，找回的可能性远低于自己银行的ATM。

联系银行：关键时刻

迅速行动。 立即拨打银行客服或使用手机应用报告情况。不要以为卡会自己出现。你的银行会取消原卡并启动补发新卡的流程。如果你依赖借记卡进行日常支出，建议请求加快邮寄——虽然通常会额外收费。

这也是更新任何与旧卡号相关的定期付款（如水电费、订阅、保险）的时机。未及时更新可能导致付款失败，影响信用评分。

保护自己：了解借记卡责任

这里的时间点变得尤为关键。借记卡的欺诈保护远不及信用卡，你的责任完全取决于你多快报告丢失。

• 立即报告： 如果在他人使用你的卡之前通知银行，你的责任为零。
• 在2天内报告： 你最多承担50美元的欺诈费用。
• 在2-60天内报告： 你可能承担高达500美元的损失。
• 超过60天后报告： 在最坏的情况下，你可能要承担所有欺诈交易的责任，甚至可能空了你的全部账户。

责任的剧烈增加正是因为速度的重要性。一旦意识到卡被卡住，就应视为遗失卡，立即联系银行。

密切监控账户。 即使已报告卡丢失，也要在接下来的30-60天内定期检查账户，留意可疑交易。如果ATM被扫描器破坏或你的卡数据被盗，欺诈者可能不会立即使用。早期发现未授权交易可以让你及时争议，避免更大损失。

为什么ATM有时会卡住卡

了解卡卡在ATM的原因可以帮助你避免未来的问题。

安全锁定是最常见的原因。连续三次或以上输入错误PIN码，ATM会自动锁住你的卡，以防止未授权访问。这是一种保护措施——虽然对合法持卡人来说令人沮丧，但这是防止暴力破解的必要手段。

卡芯片损坏也会触发自动留卡。如果你的卡芯片磨损、裂开或故障，ATM可能会在无法读取数据时留住卡。随着时间推移，芯片会退化，尤其是在频繁使用的卡上。

账户标记也可能导致卡被留存。如果你的账户近期有可疑活动，银行可能已对其标记。ATM检测到这个标记后，会出于安全考虑阻止交易。

机械故障或篡改属于安全风险类别。卡槽损坏、机制卡住或故意安装的扫描设备都可能导致ATM故障并留住卡。如果怀疑有人恶意篡改——尤其是机器明显损坏时——应立即向银行和当地执法部门报告。

未来的最佳做法

为了减少未来出现问题的可能性，尽量在自己银行的网点使用ATM。这些机器由银行直接维护和监控，安全性更高。你也可以避免支付高额的异网ATM手续费。

卡卡卡在ATM里从来都不是理想的情况，但立即采取这些措施可以防止糟糕的局面变成财务灾难。速度、记录和警觉是你最好的防线。