Netflix的实体娱乐中心：它们能成为美国陷入困境的购物中心的忠诚度象征吗？

Netflix House背后的战略布局

Netflix刚刚推出了Netflix House Philadelphia，标志着向实体零售体验的重要转变。公司正加大这一策略的投入，下个月将在达拉斯开设新地点，预计2027年在拉斯维加斯也将设立分店。但这是真正的商业演变，还是仅仅试水？答案很可能取决于这些空间是否能成为流媒体巨头忠诚度的真正象征。

第一个场馆位于King of Prussia购物中心内，曾是Lord & Taylor的100,000平方英尺空间。Netflix并没有打造全新的目的地，而是战略性地将废弃的零售地点转变为品牌提升的娱乐中心。这一做法显示出对模式的信心，同时保持资本支出在合理范围内。

初步数据展现出良好的前景

仅在11月10日开幕后的五天内，Netflix House Philadelphia就已建立了令人印象深刻的早期声誉。Google地图上的评论已显示86条，评分为4.6星——这一成就与周边的King of Prussia购物中心自身4.6星的评分相匹配，(尽管这是在更长时间内积累的)。与此同时，Yelp用户也给予了早期4.5的平均评分，表明在各个平台上都获得了持续的正面评价。

Apple Maps的反馈则较为混杂，仅有两条评论，而TripAdvisor尚未收录该场馆。Google地图的表现尤为突出，成为本地景点的主要发现渠道。

体验内部：内容作为忠诚度象征

Netflix的实体空间展示了公司的明星作品：来自《怪奇物语》的demogorgon、《Wednesday》的标志性角色、《鱿鱼游戏》的守卫、《One Piece》的海上冒险，以及《布里奇顿》的演员阵容。较新的KPop Demon Hunters在美食区和礼品店出现，虽然目前还没有专门的互动区域。

大部分体验对现有订阅用户免费，但像《One Piece》密室逃脱等高端项目则需额外付费。设计理念强调强化品牌联系——许多访客在探索其他内容区域时，可能会自然而然地穿越《怪奇物语》的倒置世界或《布里奇顿》的场景。

这一结构使Netflix House不仅仅是娱乐空间，更成为忠诚度的象征，通过沉浸式的品牌体验深化订阅者关系，同时通过餐饮和商品销售产生二次收入。

规模预期：现实中的购物中心娱乐，而非迪士尼替代

Netflix House的规模与迪士尼乐园完全不同。两者的对比立即失去意义：Netflix的场馆面积为10万平方英尺，而Magic Kingdom的停车场面积就达180万平方英尺。该设施更像是一个超大规模的购物中心娱乐中心——类似三倍规模的游乐区，而非激发全国朝圣的目的地。

达拉斯和拉斯维加斯的地点也将作为区域性吸引力的体验，而非假日旅游的主要目的。费城附近的家庭可能会去，DFW或拉斯维加斯的游客也可能在城中时顺便参观。这是符合市场定位的现实策略。

房地产机遇

Netflix的选址策略展现了深思熟虑。费城的地点成功收复了一个废弃的Lord & Taylor商场。达拉斯将占用一个自2020年1月以来空置的Belk商店——这是一个在类别杀手衰退中大约四年的空置期。这些都不是高端零售点，而是破产折扣的机会。

拉斯维加斯的版本打破了这一模式，利用靠近Strip高能量走廊的新建建筑。这一变化旨在测试Netflix House在高端定位与复兴策略中的表现差异。

如果Netflix成功激活这些表现不佳的购物中心空间，扩展似乎势在必行——尤其是在支持NFL球队的大型媒体市场中。区域性购物中心迫切需要内容驱动的人流，而Netflix拥有引人注目的IP和庞大的订阅规模。

持续性问题

Netflix真正的挑战不在于开设Netflix House地点，而在于保持相关性和流量的持续增长。公司必须不断刷新体验，推出新的内容激活点，防止时间带来的乏味。迪士尼的成熟基础设施和历史吸引力提供了持续的磁力；而Netflix则完全依赖内容周期和订阅者的参与度。

这些空间是否能演变为真正的忠诚度象征，还是仅仅作为新奇的景点，将决定其模式的可行性。未来18个月将是关键，随着费城的成熟和达拉斯的逐步推进，这一切都将变得明朗。

结论

Netflix House代表了一种深思熟虑但相对温和的扩展，超越了纯粹的流媒体内容。它并不预示娱乐帝国的转变，而是一种深度挖掘订阅者忠诚度、同时变现品牌资产的策略。是否值得持续投入资本，还需通过更长时间的观察和三地的持续流量指标来判断。