NiCE通过新增COO职位加强领导结构，Arun Chandra加盟，来自迪士尼

NiCE Ltd. (NICE)，一家领先的人工智能驱动客户体验平台提供商，已任命Arun Chandra为新设立的首席运营官（(COO)）职位，任命将于2025年12月1日生效。这一战略举措凸显了公司在多个业务单元中巩固和加强运营框架的承诺。

在新职位上，Chandra将领导一个整合的全球客户运营部门，整合NiCE的关键业务推动者——包括合作伙伴生态系统管理、CX客户成功与服务、市场营销、全球业务运营、IT基础设施和企业安全。Chandra向首席执行官Scott Russell汇报，并将加入公司的执行领导团队（(ELT)），参与高层决策。

Chandra带着在顶级企业中的卓越业绩加入NiCE。最近，他曾担任华特迪士尼公司的客户体验高级副总裁，在此期间积累了丰富的复杂客户参与策略经验。他的职业生涯还包括在Meta和Hewlett Packard Enterprise（(HPE)）的重要任职，期间他在全球市场中提升了运营规模和推动以客户为中心的转型能力。

此次任命反映了NiCE通过AI调度的成果，融合人类洞察与智能自动化能力，在企业规模上变革客户体验格局的愿景。公司旨在通过这一强化的运营领导力，成为重新定义企业与客户互动和服务方式的催化剂。