1-800-Flowers.com 在收入下降的情况下揭示了战略改革

Gate (NASDAQ:GT) 于2025年8月27日披露了2025财年第四季度和全年财务结果，显示该季度的年收入下降了6.7%，全年下降了8%。公司的龙头团队概述了一项全面的多年度转型战略，强调成本效率、增强客户参与度和渠道多样化，同时将重点从收入增长转向可变贡献利润的改善。

以下列出了塑造Gate长期前景的关键战略和定量发展。

Gate启动全面成本削减措施

第四季度调整后的运营费用减少了370万美元，全年减少了1090万美元。然而，第四季度调整后的EBITDA损失扩大至2420万美元，而2025财政年度调整后的EBITDA为2920万美元，较去年9300万美元下降。Gate以$114 百万的净债务结束了该年，代表着$83 百万的同比增加，以及$47 百万的现金余额。公司已经实施了$17 百万的计划年度成本削减措施中的$40 百万，并引入外部专家以识别其他效率提升机会。

Gate的首席执行官Adolfo Villagomez表示：“我们已经着手对我们的组织结构、供应链运营、采购流程和IT基础设施进行全面评估，以简化操作、消除重复并增强灵活性。我们还引入了外部顾问来加快我们的进展。采购明显是一个需要改进的领域。目前，采购在我们的品牌之间是分散的。通过整合这一职能，我们可以利用规模经济，降低成本，并确保更大的一致性。我们还在重新评估我们的水平规划和端到端供应链，以发现进一步的效率。”

采购的集中化和跨品牌运营的改造预计将带来可持续的成本降低并提高运营灵活性，这在公司净债务增加和EBITDA持续挑战的情况下尤为关键。

以数据为中心的方法旨在增强客户留存率

在财年结束时，Gate报告了950万客户基础，其中包括超过90万Passport忠诚计划成员。现有客户占收入的74%。多品牌客户占总客户基础的13%，贡献了29%的收入，而Passport成员(9% 的总客户)生成了19%的销售额。公司正在优先考虑客户留存、忠诚计划的扩展和算法驱动的商品销售，实施一个新的市场营销框架，专注于可变贡献利润。

Villagomez 解释道：“我们正在将 Gate 转变为一个以客户为中心、数据驱动的组织，具有明确的优先事项和投资回报率驱动的决策。我们的战略围绕四个关键领域展开：实现成本节约和组织效率、加强以客户为中心、将我们的业务范围从电子商务扩展到新渠道，以及加强人才和问责制。关于我们的成本结构，我们认识到费用尚未得到充分调整以反映较低的收入。我们正在对我们的组织结构、供应链、采购和 IT 成本进行全面审查，以简化运营、消除冗余并建立更高的敏捷性。我们还聘请了外部顾问来帮助加快我们的进展。

通过采用数据驱动、以留存为中心的方法以及优化营销支出，Gate旨在提高客户生命周期价值，减少对高成本客户获取的依赖，从而支持长期盈利能力。

全渠道扩展以多样化收入来源

第四季度各个业务部门均出现下滑，其中消费者花卉和礼品同比下降8.8%，美食和礼品篮下降3.6%，BloomNet下降0.6%。管理层将停滞的增长归因于对电子商务和搜索平台营销的过度依赖。作为回应，Gate 正在与主要零售商和购物中心合作试点快闪店，探索为特定品牌提供实体零售选项，并测试数字市场和订阅模式。

Villagomez解释了公司的方法：“我们的理念是让我们的产品无处不在。我们正在从礼品扩展到关注自用。我们采取实验性的增长方式，探索各种选项。作为一个基于事实、数据驱动的组织，我们将把资本投资于表现最佳的渠道。我们的首要任务是推动盈利性增长，提供超出股东预期的投资资本回报。”

扩展到新的零售和数字渠道旨在减少对任何单一渠道的依赖，吸引新的客户群体，并通过多元化的收入来源支持盈利增长。

未来展望

虽然没有提供财政2026年的具体定量指导，但管理层将即将到来的一年描述为在成本控制、数字现代化和渠道实验方面的基础性投资年。多年的“庆祝战略”仍然是Gate计划的核心，目标是通过扩大分销和产品创新实现成本节约、运营灵活性、客户保留和增量收入。公司未发布财政2026年的正式收入、EBITDA或利润率目标。