Giao thoa giữa cộng đồng, văn hóa, công nghệ trong các doanh nghiệp mới nổi

• Bài đăng này là đóng góp của khách mời George Siosi Samuels, giám đốc điều hành tại Faiā Xem Faiā cam kết đi đầu trong những tiến bộ công nghệ ở đây như thế nào.

Các tổ chức phải đối mặt với thách thức cấp bách trong việc nuôi dưỡng văn hóa hòa nhập trong thời đại được xác định bởi những tiến bộ công nghệ nhanh chóng, các chuẩn mực xã hội thay đổi và kỳ vọng ngày càng phát triển của lực lượng lao động toàn cầu. Những nền văn hóa này không chỉ phản ánh sự đa dạng của nhóm mà còn tận dụng sự đa dạng đó như một lợi thế chiến lược để thúc đẩy sự đổi mới, khả năng thích ứng và khả năng phục hồi.

Nghiên cứu từ Deloitte nhấn mạnh tầm quan trọng của nỗ lực này, tiết lộ rằng các nhóm hòa nhập sáng tạo hơn, nhanh nhẹn hơn và được trang bị tốt hơn để điều hướng sự gián đoạn — một khả năng quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và lớn hoạt động trong các thị trường năng động ngày nay.

Sự bắt buộc của "tính toàn diện"

Tính hòa nhập không chỉ là một bài tập hộp kiểm hoặc một cam kết ở cấp độ bề mặt đối với đại diện. Nó liên quan đến việc tạo ra môi trường mà mọi cá nhân - bất kể xuất thân, danh tính hay quan điểm - cảm thấy có giá trị, tôn trọng và được trao quyền để đóng góp đầy đủ. Điều này vượt ra ngoài việc thuê nhân tài đa dạng; nó đòi hỏi phải nhúng tính toàn diện vào DNA của một tổ chức. Nghiên cứu của Deloitte nhấn mạnh rằng việc thúc đẩy văn hóa hòa nhập là nền tảng của các chiến lược nhân tài hiệu quả, dẫn đến những lợi ích có thể đo lường được như tăng khả năng sáng tạo, năng suất và đổi mới. Đối với các doanh nghiệp trong các lĩnh vực công nghệ mới nổi, nơi cạnh tranh gay gắt và sự khác biệt là chìa khóa, tính toàn diện có thể là yếu tố khác biệt thúc đẩy thành công bền vững.

Xu hướng toàn cầu định hình tính toàn diện

Một số xu hướng vĩ mô đang ảnh hưởng đến cách các tổ chức tiếp cận sự hòa nhập, đặc biệt là trong bối cảnh các công nghệ mới nổi và động lực tại nơi làm việc đang phát triển:

1. Làm việc từ xa và cộng đồng kỹ thuật số

Việc áp dụng rộng rãi các mô hình làm việc từ xa và kết hợp đã tạo ra những phức tạp mới trong việc thúc đẩy tính hòa nhập. Mặc dù các mô hình này mang lại sự linh hoạt, nhưng chúng cũng có nguy cơ làm trầm trọng thêm cảm giác bị cô lập và loại trừ giữa các nhân viên. Nghiên cứu của McKinsey tiết lộ rằng nhiều người lao động không cảm thấy hoàn toàn được tham gia vào môi trường ảo, với một phần đáng kể mong muốn những nỗ lực tổ chức có chủ ý hơn để thúc đẩy sự hòa nhập và đa dạng. Các công ty phải suy nghĩ lại về cách họ xây dựng kết nối và thúc đẩy sự thuộc về trong không gian kỹ thuật số để giải quyết vấn đề này. Điều này bao gồm tận dụng các công cụ cộng tác, tổ chức các hoạt động xây dựng nhóm ảo và đảm bảo tiếp cận công bằng với các cơ hội phát triển nghề nghiệp.

2. Đa dạng thế hệ

Lực lượng lao động ngày nay trải dài qua nhiều thế hệ — từ Baby Boomers đến Gen Z — mỗi thế hệ đều mang đến những quan điểm, giá trị và kỳ vọng riêng. Quản lý sự đa dạng thế hệ này một cách hiệu quả là rất quan trọng để xây dựng các nhóm gắn kết. Deloitte xác định sáu đặc điểm đặc trưng của lãnh đạo hòa nhập, bao gồm cam kết, lòng dũng cảm, trí tuệ văn hóa và hợp tác, rất cần thiết để thu hẹp khoảng cách thế hệ. Các nhà lãnh đạo nắm bắt những đặc điểm này có thể tạo ra môi trường mà tất cả các thế hệ đều cảm thấy được nhìn thấy, lắng nghe và có giá trị, mở khóa toàn bộ tiềm năng của các nhóm đa thế hệ.

3. Tích hợp công nghệ và AI

Khi (AI) trí tuệ nhân tạo và các công nghệ tiên tiến khác ngày càng trở nên không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh, các tổ chức phải cảnh giác trước các thành kiến thuật toán có thể kéo dài sự loại trừ. McKinsey nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giải quyết các rào cản hệ thống trong hệ thống công nghệ để đảm bảo sự công bằng và công bằng. Ví dụ, các thuật toán tuyển dụng thiên vị hoặc thực tiễn thiết kế loại trừ có thể vô tình gạt ra ngoài lề một số nhóm nhất định, làm suy yếu nỗ lực xây dựng nơi làm việc hòa nhập. Các tổ chức có thể khai thác công nghệ như một lực lượng để hòa nhập thay vì loại trừ bằng cách ưu tiên phát triển AI có đạo đức và thực hiện các cơ chế phát hiện thiên vị mạnh mẽ.

Chiến lược xây dựng văn hóa hòa nhập Các tổ chức phải áp dụng cách tiếp cận toàn diện tích hợp sự tham gia của cộng đồng, chuyển đổi văn hóa và hỗ trợ công nghệ để tạo ra các nền văn hóa thực sự hòa nhập. Dưới đây là ba chiến lược chính:

1. Sự tham gia của cộng đồng: Tăng cường kết nối giữa các cá nhân

Về cốt lõi, tính hòa nhập là về các mối quan hệ — cách mọi người kết nối, cộng tác và hỗ trợ lẫn nhau. Thúc đẩy các kết nối giữa các cá nhân mạnh mẽ trong tổ chức là nền tảng để xây dựng một nền văn hóa hòa nhập. Deloitte ủng hộ việc tạo ra môi trường nơi những cá nhân có cả khuyết tật hữu hình và vô hình, cũng như những người từ các nhóm ít được đại diện, cảm thấy thực sự được hòa nhập. Điều này đòi hỏi các biện pháp chủ động như các chương trình cố vấn, (ERGs) nhóm nguồn lực nhân viên và các sáng kiến thúc đẩy an toàn tâm lý. Các tổ chức có thể nuôi dưỡng cảm giác thân thuộc vượt qua ranh giới vật lý hoặc ảo bằng cách ưu tiên tôn trọng và hòa nhập ở mọi cấp độ.

**2. Hội nhập văn hóa: Nhúng tính hòa nhập vào DNA của tổ chức **

Đưa tính toàn diện vào kết cấu văn hóa của một tổ chức đòi hỏi nỗ lực có chủ ý và bền vững. McKinsey gợi ý rằng các tổ chức nên giải quyết các yếu tố cụ thể cản trở ý thức hòa nhập của nhân viên, chẳng hạn như hành vi lãnh đạo, chính sách của tổ chức và sự bất bình đẳng có hệ thống. Ví dụ, các nhà lãnh đạo đóng một vai trò quan trọng trong việc thiết lập giai điệu cho sự hòa nhập thông qua các hành động và quyết định của họ. Truyền thông minh bạch, khuôn khổ trách nhiệm giải trình và quy trình ra quyết định toàn diện là những thành phần thiết yếu của sự chuyển đổi này. Ngoài ra, các tổ chức nên thường xuyên đánh giá tiến độ của họ bằng cách sử dụng các chỉ số như khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, tỷ lệ giữ chân và tiêu chuẩn đa dạng để đảm bảo cải tiến liên tục.

3. Hỗ trợ công nghệ: Tận dụng các công cụ để hòa nhập

Công nghệ có thể là một yếu tố thúc đẩy sự hòa nhập mạnh mẽ khi được sử dụng một cách chu đáo. McKinsey nhấn mạnh khái niệm "cú huých" - các can thiệp nhỏ, có chủ đích được thiết kế để khuyến khích các hành vi hòa nhập - như một cách có thể mở rộng để thúc đẩy sự hòa nhập. Ví dụ bao gồm các nền tảng dựa trên AI tạo điều kiện đánh giá hiệu suất khách quan, các công cụ (VR) thực tế ảo mô phỏng các quan điểm đa dạng và bảng điều khiển phân tích theo dõi các chỉ số đa dạng trong thời gian thực. Tuy nhiên, việc triển khai các công cụ này phải được hướng dẫn bởi các nguyên tắc công bằng, minh bạch và dễ tiếp cận để tránh những hậu quả không mong muốn. Các tổ chức cũng nên đầu tư vào việc nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động của họ để đảm bảo mọi người có thể tham gia một cách có ý nghĩa trong một tương lai hỗ trợ công nghệ.

Kết luận: Một hành trình liên tục hướng tới sự hòa nhập

Xây dựng văn hóa hòa nhập không phải là sáng kiến một lần mà là một hành trình liên tục đòi hỏi sự cảnh giác, thích ứng và cam kết vững chắc. Bằng cách tích hợp sự tham gia của cộng đồng, chuyển đổi văn hóa và hỗ trợ công nghệ, các tổ chức có thể tạo ra môi trường nơi sự đa dạng phát triển mạnh mẽ và đổi mới phát triển. Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của các công nghệ mới nổi, sự hòa nhập không chỉ là một mệnh lệnh đạo đức mà còn là một lợi thế cạnh tranh. Các doanh nghiệp ưu tiên sự hòa nhập sẽ có vị trí tốt hơn để thu hút nhân tài hàng đầu, thúc đẩy các ý tưởng đột phá và tự tin vượt qua những bất ổn của ngày mai.

Thông điệp dành cho các chuyên gia phục vụ các doanh nghiệp vừa và lớn trong lĩnh vực công nghệ mới nổi rất rõ ràng: tính toàn diện không còn là tùy chọn. Đó là nền tảng để xây dựng các tổ chức kiên cường, sẵn sàng cho tương lai.

Xem: Hộ chiếu sản phẩm kỹ thuật số thay đổi cách chúng ta tin tưởng thương hiệu như thế nào