Decagon hợp tác với ElevenLabs để tăng cường dịch vụ khách hàng bằng cách sử dụng các tác nhân giọng nói AI, cung cấp hỗ trợ 24/7 và tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có.
Decagon đã công bố quan hệ đối tác chiến lược với ElevenLabs để giới thiệu các đại lý giọng nói AI tiên tiến nhằm chuyển đổi trải nghiệm dịch vụ khách hàng. Sự hợp tác này được thiết lập để cung cấp cho các doanh nghiệp các giải pháp giọng nói thông minh, giống như con người giúp tăng cường tương tác của khách hàng, theo ElevenLabs.
Trợ lý giọng nói AI mang lại kết quả thực sự
AI Voice Agents của Decagon được thiết kế để cách mạng hóa việc hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp nhanh chóng, thông minh mô phỏng các tương tác của con người. Các đại lý này đã được các công ty lớn sử dụng, quản lý các cuộc gọi đến và cung cấp hỗ trợ 24/7 về các vấn đề quan trọng như khôi phục quyền truy cập tài khoản, xử lý hàng trả lại và tranh chấp cước.
Jesse Zhang, CEO và Đồng sáng lập viên của Decagon, nhấn mạnh về sự quan trọng của hỗ trợ khách hàng, cho biết, “Đối với khách hàng của chúng tôi, hỗ trợ khách hàng không phải là một suy nghĩ sau cùng. Mỗi tương tác là cơ hội để cung cấp giá trị và giành được sự trung thành của khách hàng. Khi chúng tôi khám phá các giải pháp giọng nói AI, chúng tôi nhận thấy rằng những giọng nói gần giống nhất và gây ấn tượng về cảm xúc nhất được cung cấp bởi ElevenLabs. Khả năng của họ để mang đến các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống con người đã cho chúng tôi và đối tác của chúng tôi niềm tin để mở rộng hỗ trợ giọng nói AI mà không đánh mất chất lượng.”
Tích hợp Mượt Mà với Hệ Thống Hiện Có
Thiết kế với sự thân thiện với người dùng là ưu tiên hàng đầu, Decagon AI Voice Agents tích hợp một cách mượt mà vào cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi hiện có. Chúng quản lý một cách thông minh các yêu cầu phức tạp và đảm bảo một trải nghiệm đa kênh nhất quán. Các nhóm có linh hoạt để xác định Quy trình Vận hành Đại lý AOPs bằng ngôn ngữ tự nhiên, cho phép các đại lý truy cập vào các công cụ bên ngoài để có dữ liệu và hành động theo thời gian thực. Sự linh hoạt này tạo điều kiện cho việc học liên tục, tự động hóa thông minh và tối ưu hóa tương tác với khách hàng trên quy mô lớn.
Tương lai của AI Voice Agents
Trong khi các Trợ lý Giọng nói AI ngày nay đang cải thiện đáng kể hỗ trợ đầu vào thông qua các giải pháp ngay lập tức và thông minh, hành trình chỉ mới bắt đầu. Khi tiến bộ công nghệ tiếp tục, dự kiến rằng những trợ lý này sẽ dự đoán nhu cầu của khách hàng, cung cấp hỗ trợ cá nhân, chạm trán cao cấp thường dành cho khách hàng cao cấp.
Sự hợp tác này giữa Decagon và ElevenLabs thể hiện một bước tiến quan trọng hướng tới tương lai của AI trong dịch vụ khách hàng, hứa hẹn mang lại hiệu quả và sự hài lòng chưa từng có trong các tương tác của khách hàng.
Nội dung chỉ mang tính chất tham khảo, không phải là lời chào mời hay đề nghị. Không cung cấp tư vấn về đầu tư, thuế hoặc pháp lý. Xem Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm để biết thêm thông tin về rủi ro.
Decagon và ElevenLabs cách mạng hóa dịch vụ khách hàng với AI Voice Agents
Ted Hisokawa
Feb 24, 2025 11:09
Decagon hợp tác với ElevenLabs để tăng cường dịch vụ khách hàng bằng cách sử dụng các tác nhân giọng nói AI, cung cấp hỗ trợ 24/7 và tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có.
! Decagon và ElevenLabs cách mạng hóa dịch vụ khách hàng với AI Voice Agents
Decagon đã công bố quan hệ đối tác chiến lược với ElevenLabs để giới thiệu các đại lý giọng nói AI tiên tiến nhằm chuyển đổi trải nghiệm dịch vụ khách hàng. Sự hợp tác này được thiết lập để cung cấp cho các doanh nghiệp các giải pháp giọng nói thông minh, giống như con người giúp tăng cường tương tác của khách hàng, theo ElevenLabs.
Trợ lý giọng nói AI mang lại kết quả thực sự
AI Voice Agents của Decagon được thiết kế để cách mạng hóa việc hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp nhanh chóng, thông minh mô phỏng các tương tác của con người. Các đại lý này đã được các công ty lớn sử dụng, quản lý các cuộc gọi đến và cung cấp hỗ trợ 24/7 về các vấn đề quan trọng như khôi phục quyền truy cập tài khoản, xử lý hàng trả lại và tranh chấp cước.
Jesse Zhang, CEO và Đồng sáng lập viên của Decagon, nhấn mạnh về sự quan trọng của hỗ trợ khách hàng, cho biết, “Đối với khách hàng của chúng tôi, hỗ trợ khách hàng không phải là một suy nghĩ sau cùng. Mỗi tương tác là cơ hội để cung cấp giá trị và giành được sự trung thành của khách hàng. Khi chúng tôi khám phá các giải pháp giọng nói AI, chúng tôi nhận thấy rằng những giọng nói gần giống nhất và gây ấn tượng về cảm xúc nhất được cung cấp bởi ElevenLabs. Khả năng của họ để mang đến các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống con người đã cho chúng tôi và đối tác của chúng tôi niềm tin để mở rộng hỗ trợ giọng nói AI mà không đánh mất chất lượng.”
Tích hợp Mượt Mà với Hệ Thống Hiện Có
Thiết kế với sự thân thiện với người dùng là ưu tiên hàng đầu, Decagon AI Voice Agents tích hợp một cách mượt mà vào cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi hiện có. Chúng quản lý một cách thông minh các yêu cầu phức tạp và đảm bảo một trải nghiệm đa kênh nhất quán. Các nhóm có linh hoạt để xác định Quy trình Vận hành Đại lý AOPs bằng ngôn ngữ tự nhiên, cho phép các đại lý truy cập vào các công cụ bên ngoài để có dữ liệu và hành động theo thời gian thực. Sự linh hoạt này tạo điều kiện cho việc học liên tục, tự động hóa thông minh và tối ưu hóa tương tác với khách hàng trên quy mô lớn.
Tương lai của AI Voice Agents
Trong khi các Trợ lý Giọng nói AI ngày nay đang cải thiện đáng kể hỗ trợ đầu vào thông qua các giải pháp ngay lập tức và thông minh, hành trình chỉ mới bắt đầu. Khi tiến bộ công nghệ tiếp tục, dự kiến rằng những trợ lý này sẽ dự đoán nhu cầu của khách hàng, cung cấp hỗ trợ cá nhân, chạm trán cao cấp thường dành cho khách hàng cao cấp.
Sự hợp tác này giữa Decagon và ElevenLabs thể hiện một bước tiến quan trọng hướng tới tương lai của AI trong dịch vụ khách hàng, hứa hẹn mang lại hiệu quả và sự hài lòng chưa từng có trong các tương tác của khách hàng.
Nguồn hình ảnh: Shutterstock