Giới trẻ ở Vương quốc Anh, đặc biệt là nhóm Gen Z, đang hướng tới ngân hàng truyền thống. Sự ưa thích của nhóm tuổi 18-24 đã thay đổi khi họ đánh giá cao sự tiện lợi của các công cụ số nhưng vẫn trân trọng sự tin tưởng và cá nhân hóa mà ngân hàng trực tiếp mang lại.
Sự động viên của họ đối với ngân hàng trực tiếp là lời khuyên họ nhận được từ ngân hàng và cảm giác tham gia. Cách tiếp cận này đã biến các chi nhánh ngân hàng trở thành trung tâm tư vấn thay vì điểm giao dịch. Sự kết hợp giữa vật lý và kỹ thuật số, cách tiếp cận “Phygital” có thể mang lại sự sống lại cho các chi nhánh ngân hàng vào năm 2025.
Diễn đàn Kinh tế Thế giới tư vấn về cách củng cố thứ tự mới:
Tuy nhiên, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với thế hệ Gen Z, ngân hàng cần kết hợp sự hiện diện vật lý của mình với một cung cấp số hóa hấp dẫn và cạnh tranh. Ngân hàng cũng phải cung cấp các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của Gen Z về tiện lợi, lựa chọn, giá trị, bền vững và siêu cá nhân hóa.
~World Economic Forum
Ngân hàng hiện đại đang tùy chỉnh dịch vụ để phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Các chi nhánh hiện đại tùy chỉnh dịch vụ một cách rộng rãi. Hầu hết chúng đang chuyển đổi thành trung tâm trải nghiệm tài chính. Chúng thúc đẩy các cuộc tư vấn kỹ thuật số như hội nghị video trong khi cũng cung cấp các buổi học về tài chính vật lý. Những bước này đảm bảo cả hai yêu cầu được đáp ứng, với không gian cho yếu tố con người hướng dẫn trong việc đưa ra quyết định tài chính khó như vay mua nhà hoặc quản lý tài sản.
Gen Zers đánh giá cao thế giới kỹ thuật số nhưng cũng nhận ra rằng không gian vật lý là quan trọng trong việc xây dựng lòng tin. Mối quan hệ khách hàng sâu sắc phát sinh từ ngân hàng gốc gạch và vững chắc là động lực lớn cho thế hệ trẻ. Ngân hàng cũng đã thực hiện những bước đi đáng khen ngợi để đảm bảo cung cấp dịch vụ phù hợp cho Gen Zers. Với xu hướng này, không dễ dàng từ chối ngân hàng vật lý trong tương lai gần.
Mong muốn ngân hàng vật lý của người thuộc thế hệ Gen Z có đe dọa đối với tiền điện tử không?
Thế hệ Gen Z được hấp dẫn với ngân hàng vật lý vì những lý do khác nhau, nhưng tiện lợi trong việc truy cập hộp an toàn là một điểm đặc biệt. Bên cạnh đó, việc xử lý tài liệu khi có mặt trực tiếp cũng dễ dàng hơn, giúp tiết kiệm thời gian. Họ cũng được tư vấn miễn phí nhiều hơn ở đó.
Mong muốn sử dụng ngân hàng vật lý không làm mất đi sự quyết tâm của họ đối với tiền điện tử, đó là tiền kỹ thuật số. Một cuộc khảo sát được thực hiện tại Mỹ ủng hộ quan điểm rằng Gen Zers đón nhận tiền điện tử hơn bất kỳ nhóm nào khác.
Mặc dù báo cáo cho biết hơn 50% dân số Hoa Kỳ nhận ra rằng tiền mặt là vua, nhưng các nhóm dân số khác nhau có các xu hướng khác nhau. Ví điện tử và thanh toán không tiếp xúc là những đặc điểm được liên kết với thế hệ trẻ, bao gồm cả Gen Zers.
Từ Zero đến Web3 Pro: Kế hoạch Khởi đầu Sự nghiệp 90 Ngày của Bạn
Nội dung chỉ mang tính chất tham khảo, không phải là lời chào mời hay đề nghị. Không cung cấp tư vấn về đầu tư, thuế hoặc pháp lý. Xem Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm để biết thêm thông tin về rủi ro.
Tại sao thanh niên thế hệ Gen Z ở Vương quốc Anh ưa chuộng Ngân hàng truyền thống trong một thời đại được thống trị bởi Tài chính Kỹ thuật số
Giới trẻ ở Vương quốc Anh, đặc biệt là nhóm Gen Z, đang hướng tới ngân hàng truyền thống. Sự ưa thích của nhóm tuổi 18-24 đã thay đổi khi họ đánh giá cao sự tiện lợi của các công cụ số nhưng vẫn trân trọng sự tin tưởng và cá nhân hóa mà ngân hàng trực tiếp mang lại.
Sự động viên của họ đối với ngân hàng trực tiếp là lời khuyên họ nhận được từ ngân hàng và cảm giác tham gia. Cách tiếp cận này đã biến các chi nhánh ngân hàng trở thành trung tâm tư vấn thay vì điểm giao dịch. Sự kết hợp giữa vật lý và kỹ thuật số, cách tiếp cận “Phygital” có thể mang lại sự sống lại cho các chi nhánh ngân hàng vào năm 2025.
Diễn đàn Kinh tế Thế giới tư vấn về cách củng cố thứ tự mới:
Tuy nhiên, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với thế hệ Gen Z, ngân hàng cần kết hợp sự hiện diện vật lý của mình với một cung cấp số hóa hấp dẫn và cạnh tranh. Ngân hàng cũng phải cung cấp các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của Gen Z về tiện lợi, lựa chọn, giá trị, bền vững và siêu cá nhân hóa.
~World Economic Forum
Ngân hàng hiện đại đang tùy chỉnh dịch vụ để phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Các chi nhánh hiện đại tùy chỉnh dịch vụ một cách rộng rãi. Hầu hết chúng đang chuyển đổi thành trung tâm trải nghiệm tài chính. Chúng thúc đẩy các cuộc tư vấn kỹ thuật số như hội nghị video trong khi cũng cung cấp các buổi học về tài chính vật lý. Những bước này đảm bảo cả hai yêu cầu được đáp ứng, với không gian cho yếu tố con người hướng dẫn trong việc đưa ra quyết định tài chính khó như vay mua nhà hoặc quản lý tài sản.
Gen Zers đánh giá cao thế giới kỹ thuật số nhưng cũng nhận ra rằng không gian vật lý là quan trọng trong việc xây dựng lòng tin. Mối quan hệ khách hàng sâu sắc phát sinh từ ngân hàng gốc gạch và vững chắc là động lực lớn cho thế hệ trẻ. Ngân hàng cũng đã thực hiện những bước đi đáng khen ngợi để đảm bảo cung cấp dịch vụ phù hợp cho Gen Zers. Với xu hướng này, không dễ dàng từ chối ngân hàng vật lý trong tương lai gần.
Mong muốn ngân hàng vật lý của người thuộc thế hệ Gen Z có đe dọa đối với tiền điện tử không?
Thế hệ Gen Z được hấp dẫn với ngân hàng vật lý vì những lý do khác nhau, nhưng tiện lợi trong việc truy cập hộp an toàn là một điểm đặc biệt. Bên cạnh đó, việc xử lý tài liệu khi có mặt trực tiếp cũng dễ dàng hơn, giúp tiết kiệm thời gian. Họ cũng được tư vấn miễn phí nhiều hơn ở đó.
Mong muốn sử dụng ngân hàng vật lý không làm mất đi sự quyết tâm của họ đối với tiền điện tử, đó là tiền kỹ thuật số. Một cuộc khảo sát được thực hiện tại Mỹ ủng hộ quan điểm rằng Gen Zers đón nhận tiền điện tử hơn bất kỳ nhóm nào khác.
Mặc dù báo cáo cho biết hơn 50% dân số Hoa Kỳ nhận ra rằng tiền mặt là vua, nhưng các nhóm dân số khác nhau có các xu hướng khác nhau. Ví điện tử và thanh toán không tiếp xúc là những đặc điểm được liên kết với thế hệ trẻ, bao gồm cả Gen Zers.
Từ Zero đến Web3 Pro: Kế hoạch Khởi đầu Sự nghiệp 90 Ngày của Bạn