Vừa mới đọc được một điều từ chủ tịch toàn cầu của PwC khiến tôi rất ấn tượng. Mohamed Kande đã phát biểu tại Davos về cách vai trò của CEO đã thay đổi căn bản—và thành thật mà nói, thật điên rồ khi nhìn vào những gì đã thay đổi chỉ trong vòng một năm qua.

Ông ấy nói rằng trong 25 năm, sách lược khá đơn giản: phát triển doanh nghiệp, quản lý nguồn lực, sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả. Xong. Nhưng thời kỳ đó đã qua rồi. Bây giờ các nhà lãnh đạo phải cân bằng ba việc cùng lúc—quản lý doanh nghiệp hiện tại, chuyển đổi nó trong thời gian thực, và xây dựng các mô hình hoàn toàn mới cho tương lai. Thật là nhiều.

Điều thực sự thu hút sự chú ý của tôi là quan điểm của ông về việc triển khai AI. PwC khảo sát hơn 4.400 CEO trên 95 quốc gia, và kết quả khá là đáng lo ngại. Mọi người đều đang chạy theo AI, đúng không? Câu hỏi không còn là có nên áp dụng hay không nữa. Nhưng vấn đề là: chỉ khoảng 10-12% thực sự thấy lợi ích về doanh thu hoặc giảm chi phí. Trong khi đó, 56% nói rằng họ không thấy gì cả. Đó là một sự cách biệt lớn giữa cường điệu và thực tế.

Giải thích của Kande rất thú vị. Ông không đổ lỗi cho công nghệ—ông nói rằng các công ty đang bỏ qua các nguyên tắc cơ bản. Dữ liệu sạch, quy trình kinh doanh vững chắc, quản trị đúng đắn. Những công ty thành công với AI là những công ty đã xây dựng nền tảng thực sự trước. Không phải là có AI "ngầu" nhất, mà là có tổ chức tốt.

Cũng có một nghịch lý kỳ lạ mà ông ấy đề cập: các CEO thường lạc quan về kinh tế toàn cầu, nhưng chỉ có 30% thực sự tin rằng họ có thể tăng trưởng doanh nghiệp của mình. Chỉ 3 trong 10 CEO tự tin về tăng trưởng doanh thu năm tới. Con số này giảm từ 38% năm ngoái và 56% năm 2022. Mức độ tự tin thấp nhất trong vòng năm năm, dù các công ty đang đầu tư mạnh vào AI và các lĩnh vực mới.

Điều khác khiến tôi chú ý là Kande nghĩ rằng con đường sự nghiệp truyền thống đang bị gián đoạn. Nếu AI xử lý các công việc thường lệ, thì phát triển sự nghiệp không thể chỉ dựa vào việc học các nhiệm vụ nữa. Mà là phát triển tư duy hệ thống, hiểu rõ bức tranh lớn hơn.

Nhưng điểm tích cực là ông ấy không lo lắng. Ông thấy có những điểm tương đồng với thời kỳ bùng nổ đường sắt và sự phát triển của internet. Mọi bước chuyển lớn đều trông có vẻ đáng sợ cho đến khi nó không còn nữa. Các công ty đa dạng hóa vào các nguồn doanh thu mới đang thấy biên lợi nhuận tốt hơn và sự tự tin tổng thể cao hơn. Thông điệp của ông dành cho các nhà lãnh đạo là: đừng sợ thay đổi. Sợ hãi thường xuất phát từ việc không hiểu rõ nó. Đó là lý do tại sao ông ấy luôn học hỏi và đi du lịch—để thực sự nắm bắt những gì đang xảy ra.

Đây là một lời nhắc nhở thực tế về thời điểm AI mà chúng ta đang trải qua. Mọi người đều đang triển khai, nhưng phần lớn chưa làm nền móng trước. Đó chính là khoảng cách.