Làm thế nào để đánh giá Zhang Xuefeng?

Đây là bài viết cuối cùng của tôi về Zhang Xuefeng, vì tôi nhận thấy đặc biệt là trước khi ông qua đời, xã hội có những đánh giá rất hai chiều về ông, vì vậy hôm nay tôi muốn chỉnh sửa một số nhận thức sai lầm của nhiều người.

Về Zhang Xuefeng, thường có hai cách đánh giá: một là ông đã đóng góp to lớn cho xã hội, mở ra một cánh cửa cho học sinh; còn cách thứ hai là ông chỉ là một thương nhân, chỉ vì lợi ích, giúp đỡ xin tư vấn đăng ký nguyện vọng thì thu phí một hai vạn, thậm chí 1 đối 1 là 10 vạn 20 vạn, và các lời khuyên cũng không thực sự tốt, ví dụ như về ngành xây dựng, công nghệ thông tin. Cách thứ hai này đặc biệt phổ biến khi ông bán được 2 tỷ trong một buổi phát trực tiếp.

Xã hội chúng ta hiểu về “đóng góp” hoặc “công đức” là rất phiến diện. Nhiều người luôn nghĩ rằng, cái gọi là đóng góp xã hội phải mang lại lợi ích cho tất cả mọi người, không có rào cản, mới gọi là đóng góp — sai rồi. Sự ra đời của giao dịch tự do chính là mang lại đóng góp xã hội. Bởi vì giao dịch tự do là tự nguyện, nếu Zhang Xuefeng không mang lại giá trị lớn hơn cho những người này, sao ông có thể làm liên tục qua nhiều năm? Càng ngày càng lớn mạnh, càng ngày càng tốt hơn? Bạn bán quýt trên đường phố, một quả giá 1 vạn, xem có thể giao dịch được không, và có thể duy trì không — ông chỉ đơn giản là không đem “đóng góp” này, mang lại lợi ích không qua rào cản cho tất cả mọi người mà thôi.

Chúng ta phải hiểu rõ rằng, bạn không mua nổi không có nghĩa người khác không mua nổi; không đáng giá đối với bạn không có nghĩa là không đáng giá đối với người khác; việc nguyện vọng của bạn thiếu một chút thông tin cũng không quan trọng đối với người khác. Mỗi người có giá trị thời gian khác nhau, quy mô tài sản khác nhau, tại mỗi thời điểm, giá trị của từng chút thông tin cũng khác nhau — chúng ta phải chấp nhận sự khác biệt này trước đã, rồi mới bàn về đắt hay rẻ, có đáng giá hay không, vì đây là chủ quan cực kỳ.

Ví dụ, tôi tìm Zhang Xuefeng để tư vấn, 2 vạn một lần, dù cuối cùng Zhang Xuefeng cung cấp cho tôi thông tin hoàn toàn giống những gì tôi đã biết, tôi có thể nói không đáng giá, hoặc là Zhang Xuefeng lừa gạt, hoặc ông ấy không đóng góp gì cho tôi? Không thể. Tại sao không thể? Bởi vì số tiền đó là tôi tự nguyện trả, tôi tìm ông ấy để tư vấn, tôi đã có dự kiến “có thể không nhận được thông tin mới”.

Tôi đi tư vấn là vì, đối với tôi, lựa chọn thời điểm này, liên quan đến giá trị vượt xa 2 vạn, và trong túi tôi có thể có 2 tỷ, nên tôi không quan tâm bỏ ra 2 vạn cho người chuyên nghiệp nhất trong lĩnh vực này. Dù cuối cùng không nhận được thông tin mới, hoặc chỉ củng cố câu trả lời tôi đã tin, đó cũng là giá trị, chứ không phải ông ấy có nghĩa vụ cung cấp cho tôi “thông tin tôi chưa biết” — điều này là vô lý, vì mỗi người trình độ khác nhau, làm sao ông ấy có thể dự đoán trước mức độ hiểu biết của tôi về vấn đề này trước khi cung cấp dịch vụ?

Thị trường kinh tế, định giá rõ ràng, nội dung dịch vụ xác định, chỉ cần có người giao dịch, xã hội đã đóng góp; càng nhiều người giao dịch, xã hội càng đóng góp lớn hơn — ngay cả trong cứu trợ động đất, tài xế đi qua yêu cầu phí cứu hộ giá cắt cổ cũng là đóng góp xã hội, vì rõ ràng cung cấp dịch vụ còn tốt hơn không cung cấp. Bạn không thể nói rằng sau khi đã được cứu rồi, lại dùng đạo đức để xem xét phí của họ có “hợp lý” hay không, có phải là trục lợi trong thảm họa — đó không phải là họ thiếu đạo đức, mà là bạn thiếu đạo đức.

Tương tự, dịch vụ của Zhang Xuefeng, bạn cảm thấy không phù hợp với mình, hoặc giá trị của bạn tại điểm đó không lớn như vậy, hoàn toàn có thể không đăng ký — đừng lấy 2 vạn, bạn đăng ký dịch vụ 2000 cũng có thể, hoặc tự điền vào, đều được. Nhưng đừng phủ nhận rằng ngoài bạn ra, có người khác đánh giá giá trị của điểm đó cao hơn nhiều, hoặc có nhu cầu “đảm bảo an toàn tuyệt đối” — ví dụ như thế nào? Có thể họ có những cách và lối suy nghĩ mà tôi không biết? Bạn không quan tâm, không thể suy ra tất cả mọi người đều không quan tâm, chỉ là đối tượng dịch vụ của ông ấy không phải là bạn. Bạn không thể bắt ông ấy phải cung cấp dịch vụ và mức giá bạn muốn.

Nói về đối xử tốt với nhân viên, người ta thường khen Zhang Xuefeng; nói về việc trả giá cao, người ta lại nói Zhang Xuefeng lừa gạt — điều này rất mâu thuẫn. Một công ty nếu không hướng tới kiếm tiền, lấy gì để đối xử tốt với nhân viên? Có lẽ mọi người muốn là “doanh nhân nhân dân”, tức là kiếm đủ tiền nuôi nhân viên, đủ để đối đãi tốt với nhân viên, không cần kiếm nhiều cho ông chủ. Tốt nhất là Zhang Xuefeng không kiếm tiền, chỉ thu phí khách hàng ở mức đủ để đối xử tốt với nhân viên, mọi người mới nghĩ “đây mới gọi là đóng góp”, “đây mới gọi là người tốt”.

Nhưng điều này là sai, nhiều thứ mà từ nhỏ đến đại học, họ đã hiểu sai. Họ hiểu sai thứ tự kinh doanh hoàn toàn sai. Kinh doanh là tìm một nhu cầu, đáp ứng nhu cầu đó, trước tiên kiếm đủ tiền rồi phân phối lợi ích — phân phối cho nhân viên, hoặc tiêu xài hoang phí, hoặc làm từ thiện, tất cả đều là chu trình kinh doanh đúng đắn. Nếu người nào coi việc đối xử tốt với nhân viên là ưu tiên hàng đầu, rồi mới đến việc mọi người trả đủ tiền, đặt kinh doanh sau cùng, thì người đó sẽ không còn đủ tư cách cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho xã hội nữa.

Vi phạm quy luật kinh doanh, đóng góp cho toàn xã hội sẽ lớn hơn hay nhỏ hơn? Chắc chắn là nhỏ hơn, tôi dám đảm bảo. Nếu có những trường hợp trông có vẻ lớn hơn, thì 100% là ở những góc khuất, có sự hút máu và hao tổn các nguồn lực xã hội khác.