Câu hỏi bí ẩn! 6 ngày, 1,2 tỷ đơn hàng do AI thực hiện

Tóm tắt:

Chiến dịch Trăm Vấn, đáng để toàn ngành suy nghĩ, con người thực sự cần loại AI nào?

Đây có lẽ là con số gây bất ngờ nhất trong mùa Xuân của AI lần này.

Ngày 12 tháng 2, ứng dụng Trăm Vấn công bố dữ liệu đợt đầu tiên của hoạt động “Miễn phí 3 tỷ trong dịp Tết” — trong 6 ngày qua, người dùng đã nói “Trăm Vấn giúp tôi” 41 tỷ lần, lượng đơn hàng AI đã vượt mốc 1,2 tỷ.

Chỉ một ngày trước đó, một bức ảnh chụp dữ liệu của QuestMobile lan truyền khắp cộng đồng. Ngày 7 tháng 2, DAU của Trăm Vấn đạt 73,52 triệu, gần như đã tiếp cận vị trí số một hiện tại của Doubao. Cần biết rằng, ứng dụng Trăm Vấn mới ra đời chưa đầy 80 ngày, đã đi qua con đường của đối thủ mất 3 năm.

Điều này có nghĩa là, Alibaba đã dùng một “lời mời gọi 30 tỷ” để đẩy mình lên vị trí trung tâm của bàn chơi AI.

Điều khiến đối thủ khó yên tâm hơn có thể là một khía cạnh khác, đó là ứng dụng “giải quyết công việc bằng AI” của Trăm Vấn bùng nổ, cho thấy thói quen sử dụng internet của người dùng đang thay đổi và hình thành, “Trăm Vấn giúp tôi” dần trở thành thói quen mới của người dùng trong kỷ nguyên AI.

Điều này không chỉ là sự tiến bộ vượt bậc của công nghệ AI, mà còn là cú đòn giảm chiều của hệ sinh thái thương mại.

Chiến tranh chớp nhoáng 24 giờ

0 giờ ngày 6 tháng 2, hoạt động “Miễn phí 3 tỷ trong dịp Tết của Trăm Vấn” chính thức ra mắt.

Quy tắc đơn giản, thô bạo: tải ứng dụng, nhận thẻ miễn phí 25 nhân dân tệ, mua trà sữa chỉ bằng một xu. Mời bạn bè, còn nhận thêm một thẻ nữa.

Cách chơi này không mới. Điều mới là lần này Alibaba thể hiện sự “khắt khe” — mỗi người có thể nhận tối đa 21 thẻ, tổng cộng 525 nhân dân tệ, không giới hạn loại hàng, không đặt điều kiện. Trong đêm đó, nhiều người trong cộng đồng đã không kìm nổi, bắt đầu hành trình mua trà sữa từ giữa đêm.

Sau bình minh, hoạt động bước vào cao trào. Theo tiết lộ của chính thức, sau 9 giờ bắt đầu, đơn hàng AI đã vượt mốc 10 triệu; lệnh “giúp tôi mua” đã được kích hoạt hơn 30 triệu lần. Ứng dụng Trăm Vấn trong vòng 5 giờ đã leo lên vị trí số một trong bảng xếp hạng miễn phí của App Store, và giữ vững vị trí trong suốt 7 ngày, đến thời điểm bài viết vẫn đứng đầu.

Dữ liệu của QuestMobile rõ ràng hơn: ngày 6 tháng 2, DAU của Trăm Vấn từ 7,07 triệu của ngày hôm trước tăng vọt lên 58,48 triệu. Tăng 51,1 triệu trong một ngày, tốc độ tăng trưởng đạt 727,7%, có thể gọi là kỳ tích của cuộc chiến AI mùa Xuân năm nay.

Trong một thời gian dài, trong nhận thức của bên ngoài, mức tăng 1-2 lần là mức bình thường của cuộc chiến “红包” (lì xì), cho đến khi Trăm Vấn đẩy mức độ này bùng nổ.

Một người trong ngành internet cảm thán, cách chơi của Trăm Vấn rất hiệu quả, theo quan sát của ông, nhiều người thân, bạn bè, người lớn tuổi quanh ông đã cài đặt Trăm Vấn.

Ngày 12 tháng 2, chính thức công bố báo cáo chiến dịch đợt đầu của “Miễn phí 3 tỷ trong dịp Tết”. Trong 6 ngày qua, người dùng đã nói “Trăm Vấn giúp tôi” 41 tỷ lần. Lượng đơn AI đã vượt mốc 1,2 tỷ.

41 tỷ lần. Đây là lần đầu tiên trong lịch sử ứng dụng AI toàn cầu, có người liên kết “lệnh” và “giao dịch” ở quy mô lớn như vậy.

Thử thách giới hạn, chuyển đổi thói quen

Nếu câu chuyện dừng lại ở đây, chỉ là một kịch bản cũ rích của “bơm tiền đổi lấy lượng”, nhưng rõ ràng Trăm Vấn không định đi theo kịch bản đó.

Trong cuộc thử thách giới hạn này, cao trào và lo lắng gần như diễn ra đồng thời. Ngày 6 tháng 2, máy chủ gặp sự cố tạm thời, không thể đăng nhập. Tồi tệ nhất là ngày 8 tháng 2 — cuối tuần cao điểm tiêu thụ trà sữa, ứng dụng Trăm Vấn lần thứ hai gặp sự cố toàn diện. Chiều cùng ngày, chính thức đăng bài trên Xiaohongshu, chỉ vài dòng chữ đơn giản “Hôm nay đã quá tải, mọi người cố gắng ngày mai nhé”.

Cuộc thử nghiệm áp lực này không chỉ là bài tập cho đội ngũ Trăm Vấn, mà còn thể hiện rõ sự chuyển dịch chính thức của thói quen tiêu dùng của người dùng.

Trước đây, người ta thường nói lì xì có thể mua người dùng, nhưng không thể mua thói quen.

Năm 2019, các ông lớn internet tham gia cuộc chiến lì xì trên truyền hình Tết, DAU từ 160 triệu tăng lên 300 triệu, nhưng tỷ lệ giữ chân sau 7 ngày chưa đến 2%. Sự kiện này từng nhắc nhở rõ ràng về tính chất khốc liệt của cuộc chiến lì xì.

Ngày xưa, lì xì chỉ giúp người dùng vào cửa, còn giữ chân mới là chiến thắng thực sự.

Nhưng trong dữ liệu của Trăm Vấn lần này, điều khiến người ta bất ngờ chính là việc hình thành thói quen. 41 tỷ lần “Trăm Vấn giúp tôi”, có nghĩa là nhiều người dùng vẫn chọn dùng Trăm Vấn để đặt hàng mà không cần thẻ miễn phí, muốn trải nghiệm cách làm mới này.

Quay lại câu hỏi ban đầu, để chiếm lĩnh người dùng AI, chúng ta cần dựa vào điều gì?

Giáo sư Hu Yanping, giảng viên đặc biệt của Đại học Kinh tế Thượng Hải, có nhận định về cuộc chiến tranh giành người dùng AI năm nay. Ông cho rằng, khác với thời đại internet, logic chiếm đất đã thay đổi — “Từ căn bản, trình độ của sản phẩm AI quyết định việc giữ chân và hoạt động của người dùng, chứ không còn chỉ dựa vào lưu lượng truy cập nữa”.

Vấn đề là: điều gì mới thực sự quyết định mức độ giữ chân? Trong năm qua, câu chuyện chính của ngành là “AI phải giải quyết nhu cầu cuối cùng của người dùng”. Vì vậy, mọi người đều cố gắng nâng cao khả năng đa phương thức, mở rộng văn bản dài, cải thiện khả năng suy luận. Những sản phẩm đối thoại đạt đến đỉnh cao chính là trung tâm thông tin của thời đại AI.

Nhưng người dùng có thực sự cần một công cụ tìm kiếm khác không? Trăm Vấn chọn: không làm AI dạng thông tin, mà làm AI dạng dịch vụ. Không giúp bạn viết thơ vẽ tranh, mà giúp bạn đặt trà sữa, mua vé xem phim, đặt vé máy bay khách sạn.

Ngày 7 tháng 2, sau khi hoạt động bước vào cao trào, chính thức công bố rằng thẻ miễn phí có thể mua trực tiếp vé của Hồng Môn.

Ngày 10 tháng 2, Trăm Vấn bắt đầu thử nghiệm tích hợp với Damai, người dùng chỉ cần nói “giúp tôi mua hai vé xem phim ‘Không tiếng động của mùa xuân’ ngày ra mắt, hàng cuối, khoảng 8 giờ tối”, AI sẽ hoàn thành toàn bộ quy trình từ đề xuất, chọn chỗ, thanh toán đến xuất vé. Đây là trợ lý AI đầu tiên trên thế giới có thể mua vé xem phim.

Ngày 11 tháng 2, ứng dụng Trăm Vấn phối hợp cùng Fliggy công bố hợp tác AI với hơn 40 thương hiệu du lịch toàn cầu, cung cấp ưu đãi đặc biệt “Giá Trăm Vấn” cho khách hàng mua vé máy bay, khách sạn qua Trăm Vấn, tối đa giảm 300 nhân dân tệ cho mỗi đơn hàng.

Danh sách dài này còn có Taobao, Ele.me, Fliggy, Hema, Gaode, Alipay — Alibaba sở hữu hệ sinh thái dịch vụ trực tuyến và ngoại tuyến hoàn chỉnh nhất Trung Quốc.

Đây cũng là lý do các tập đoàn AI lớn ở nước ngoài chưa thể sao chép mô hình này. OpenAI không có hoạt động thương mại điện tử, Anthropic càng không có hệ sinh thái dịch vụ địa phương. Trong hai năm các tập đoàn AI lớn ở nước ngoài thống trị, AI chỉ dùng để giải quyết các vấn đề sản xuất nội dung, làm việc trực tuyến, điều này khiến nhóm người dùng của họ có rào cản tự nhiên.

Một trưởng phòng sản phẩm của một tập đoàn AI lớn trong nước từng bày tỏ sự bực bội với Phoenix News rằng, trong hai năm sau khi ChatGPT ra đời, nhóm của ông nhận thấy, nhóm người dùng AI vẫn khó mở rộng ra các tầng lớp khác.

Nhưng chiến dịch của Trăm Vấn đã phá vỡ điều này, ngày càng nhiều người tiêu dùng, không phân biệt tuổi tác hay vùng miền, bắt đầu dùng AI để mua trà sữa, mua sắm Tết, còn mở ra kỷ nguyên mua sắm AI đầu tiên.

Như trong báo cáo chiến dịch ngày 12 tháng 2, chính thức viết: “Trong 6 ngày này, có 1,56 triệu người trên 60 tuổi, nhờ AI mà đặt hàng nhanh hơn, lần đầu tiên trải nghiệm dịch vụ giao đồ ăn.” “Chúng tôi cuối cùng đã khiến AI từ ‘có thể trò chuyện’ tiến tới ‘có thể giải quyết công việc’.” Đây có lẽ là sự thật mà các tập đoàn AI lớn toàn cầu đã không thể làm rõ trong nhiều năm.

Nền tảng vững chắc của Alibaba

Chiến thắng chớp nhoáng của Trăm Vấn trong thời gian ngắn xuất phát từ hai yếu tố tự tin.

Thứ nhất, là khả năng toàn diện của AI do “Tổng đốc通云哥” xây dựng. Thứ hai, là khả năng cung ứng và thực thi phong phú của Alibaba trong thương mại điện tử, mua sắm nhanh, du lịch, khách sạn, đã nhanh chóng phát triển thành mạng lưới dịch vụ “ăn, ở, đi, chơi” có thể gọi và giao hàng bằng AI. Đây chính là rào cản tự tạo của Alibaba trong 20 năm qua, chỉ có Google có thể cạnh tranh.

Về khả năng mô hình, với tư cách là trung tâm trí tuệ của ứng dụng Trăm Vấn, gia đình mô hình mở của Trăm Vấn đã đạt thành tích đáng kể — tổng lượt tải toàn cầu đã vượt 1 tỷ, hơn 200.000 mô hình derivative. Dữ liệu từ Hugging Face cho thấy: các nhà phát triển toàn cầu mỗi ngày tạo ra hơn 200 mô hình mới dựa trên Trăm Vấn.

Báo cáo Sullivan dự đoán, trong nửa đầu năm 2025, thị trường gọi mô hình lớn doanh nghiệp Trung Quốc sẽ do Trăm Vấn chiếm lĩnh số một. Hơn 1 triệu khách hàng sử dụng dịch vụ, kể cả dự án “Bơ” của Meta cũng chọn phiên bản mở của Trăm Vấn để tinh chế.

Điều này có nghĩa là Alibaba đang nắm trong tay các mô hình lớn đủ thông minh, hiểu rõ ý định của người dùng, giúp mỗi lần thực thi đều chính xác hơn.

Điều ít người biết là, cuộc chiến AI không chỉ thử thách khả năng tiếp cận phía trước, mà còn thử thách độ ổn định và chi phí phía sau, mọi lần gọi AI đều đòi hỏi sức mạnh tính toán khổng lồ. Bởi vì so với đối thoại, các tác nhân hành động (Agent) tiêu thụ token sẽ tăng gấp nhiều lần.

May mắn thay, phía Alibaba có sự chuẩn bị từ “Tổng đốc通云哥”, ngoài gia đình mô hình mở của Trăm Vấn còn có chip tự nghiên cứu “Zhenwu 810E” của Pingtouge, và dịch vụ đám mây hàng đầu châu Á — Alibaba Cloud. Ba yếu tố này tạo thành tam giác công nghệ vững chắc, mỗi phần đều có năng lực hàng đầu, đồng thời phối hợp hoàn hảo.

Theo dữ liệu thực tế, trên nền tảng Alibaba Cloud PAI, tốc độ huấn luyện mô hình lớn của Trăm Vấn đã tăng hơn 3 lần; khả năng xử lý truy vấn tăng 71%, độ trễ giảm 70,6%. Chip Pingtouge tối ưu hóa các phép toán cho kiến trúc MoE của Trăm Vấn, phù hợp với kiến trúc của Alibaba Cloud, cung cấp môi trường vận hành tùy chỉnh cho chip và mô hình — ba yếu tố này đã liên kết chặt chẽ từ thiết kế ban đầu, tối đa hóa hiệu quả công nghệ.

Trong giới công nghệ toàn cầu, đã hình thành một nhận thức mới: cuộc cạnh tranh AI trong tương lai không phải là đột phá từng điểm, mà là “tổng thể về sức mạnh tính toán + thuật toán + hạ tầng”. Và qua cuộc chiến của Trăm Vấn, còn cần có khả năng cung ứng dịch vụ đời sống và thực thi đủ mạnh.

Mỗi bước tiến của công nghệ không chỉ thay đổi cuộc sống của một số ít người, mà còn là cuộc cách mạng giúp hàng tỷ người được hưởng lợi, từ cuộc cách mạng công nghiệp đến làn sóng internet, chỉ có đổi mới thực sự mang lại lợi ích cho hàng triệu, hàng tỷ người mới có thể phát triển bền vững.

Trong dịp Tết này, có người nhờ Trăm Vấn viết câu đối, chúc Tết, có người nhờ kiểm tra bài tập, có người còn yêu cầu “tăng lương gấp 100 lần”, “mua trứng”, điều này không chỉ là bước ngoặt của Trăm Vấn, mà còn là dấu mốc thực sự của kỷ nguyên AI.

Chiến dịch chớp nhoáng 80 ngày của Trăm Vấn không chỉ là chiến thắng của riêng Trăm Vấn, mà còn là chiến thắng của toàn cầu trong việc phá vỡ giới hạn của AI. Trên phương diện này, tất cả các nhà phát triển AI đều nên cảm ơn Trăm Vấn vì bước nhảy đột phá này.