Thị trường ô tô dịp Tết Nguyên Đán phổ biến “Cả nhà xem xe” Chính sách tài chính đa dạng kích thích sự nhiệt huyết chọn xe của gia đình

“Ba mẹ cảm thấy xe này an toàn, con thích cửa sổ trời toàn cảnh, chúng tôi còn quan tâm đến khả năng chạy quãng đường dài và tiện lợi trong việc sạc.” Ngày mùng năm Tết Nguyên Đán, trong một showroom ô tô tại Trung tâm thương mại Taikoo Hui, đường Tây Nam Kinh, gia đình bà Lý gồm năm người đang sôi nổi thảo luận bên cạnh một chiếc xe mới. Những cảnh tượng như vậy không còn xa lạ trong kỳ nghỉ Tết năm nay. Khi xe điện ngày càng trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, việc đi mua sắm, thăm họ hàng rồi tiện thể xem xe đã trở thành phong tục mới của nhiều gia đình trong dịp Tết.

Chính sách tài chính tiếp tục được đẩy mạnh

“Trong dịp Tết, nhu cầu về xe Tesla của các chủ xe tại Thượng Hải trở nên tập trung đặc biệt, các cuộc hẹn kiểm tra xe trước Tết đều kín chỗ,” ông Đảng, nhân viên trực tiếp của Tesla, chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn. Để phục vụ nhu cầu đi lại dài ngày trong mùa xuân vận, thương hiệu này đã tăng cường dịch vụ trong dịp Tết. Các dịch vụ kiểm tra xe tại chỗ dành cho chủ xe về quê tập trung vào các bộ phận then chốt như pin, lốp xe; dịch vụ từ xa trực tuyến 24/7 sẵn sàng phản hồi mọi tình huống khẩn cấp khi đi lại.

Về phía bán hàng, Tesla đã chính thức mở chế độ “Không nghỉ Tết” trong các cửa hàng, mỗi ngày ít nhất bảy nhân viên trực, đáp ứng nhu cầu lái thử, tư vấn. “Tết không phải mùa bán hàng cao điểm, nhưng mỗi ngày mỗi cửa hàng đều có đơn hàng, tỷ lệ khách hàng đổi xe chiếm 50%, mua mới 40%, khách cũ mua thêm 10%, trong đó nhóm khách đổi xe từ xăng sang điện chiếm tuyệt đối,” ông Đảng cho biết. Các chương trình tài chính mới như “7 năm lãi suất thấp” và “5 năm không lãi suất” đã trở thành chìa khóa thúc đẩy tiêu dùng. Ví dụ, mẫu Model Y L bán chạy nhất, trong gói lãi suất cực thấp, trả trước từ 45.9 triệu đồng, lãi suất hàng năm chỉ 0.7%, trả góp hàng tháng 3.661 đồng; Model 3 dẫn động cầu sau là 2.368 đồng.

“Chúng tôi hợp tác với ngân hàng để đưa ra chính sách tài chính lãi suất cực thấp, cộng thêm các chính sách đổi cũ lấy mới, cấp phép biển số miễn phí cho xe điện tại Thượng Hải, tạo ra nhiều lợi ích cùng lúc. Trong số khách hàng tôi tiếp xúc, chính sách này còn thu hút cả chủ xe siêu xe cao cấp đổi xe,” ông Đảng nói. Trong dịp Tết, Tesla còn tung ra các chương trình như trợ giá bảo hiểm 8.000 nhân dân tệ cho một số mẫu xe, và tổ chức rút thăm trúng thưởng khi đặt xe.

Đầu năm nay, Thượng Hải đã ban hành một loạt biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thúc đẩy tiêu dùng, trong đó có đề cập đến việc đa dạng hóa dịch vụ tài chính tiêu dùng cá nhân, tối ưu quy trình vay mua ô tô, điều kiện đăng ký vay, xác định tỷ lệ, thời hạn và lãi suất vay hợp lý để thúc đẩy thị trường ô tô. Theo ghi nhận của phóng viên, ngoài Tesla, nhiều hãng xe như Nio, Li Xiang, Xpeng cũng đã tung ra các gói vay mua xe trong 7 năm với lãi suất thấp, trở thành chiến lược cạnh tranh chủ đạo trong thị trường xe điện dịp Tết.

Không còn mặn mà với “cấu hình kiểu cách”

Trong dịp Tết, nhiều hãng xe còn tận dụng thời gian rảnh rỗi của khách hàng để tổ chức các buổi livestream mua xe trực tuyến, tạo trải nghiệm mua sắm “trên mây, đặt hàng trực tuyến, giải đáp thắc mắc ngay lập tức”.

Trong buổi livestream do hãng Zhiji Auto tổ chức ngày mùng hai Tết, nhân viên bán hàng đã giới thiệu các tính năng an toàn, hệ thống hỗ trợ lái thông minh và khả năng chạy quãng đường dài của mẫu Zhiji LS9, nhằm giải quyết các điểm đau khi đi lại trong dịp Tết của khách hàng, từ các phương án tài chính, cấu hình xe đến dịch vụ hậu mãi, trả lời trực tiếp các câu hỏi của khách.

Nhiều hãng xe cho biết, dịp Tết là thời điểm lý tưởng để các gia đình tập trung xem xe, chọn xe, chuyển trọng tâm từ “thúc giục đặt hàng” sang “gây ấn tượng” để giữ chân khách hàng lâu dài. Một nhân viên bán hàng chia sẻ, các gia đình đến cửa hàng trong dịp Tết thường có chuỗi quyết định dài hơn, cân nhắc nhiều hơn, “việc quá đà trong quảng cáo vào thời điểm này sẽ phản tác dụng, chúng tôi thích dành thời gian để họ trải nghiệm không gian xe, giải thích chính sách”.

Tại showroom của Great Wall tại trung tâm thương mại Daning, quận Jing’an, một cặp vợ chồng cùng bố mẹ đã trải nghiệm mẫu SUV gia đình WeiPai Blue Mountain mới, với các đặc điểm nổi bật như không gian lớn 3 hàng ghế, ghế an toàn cho trẻ em, chức năng giải trí phía sau. Nhân viên bán hàng đã trở thành “tư vấn du lịch gia đình”, giúp tính toán chi phí sử dụng xe, tài chính cho gia đình.

Quyết định mua xe của khách hàng cũng dần thay đổi, từ việc chú trọng “cấu hình kiểu cách” sang “an toàn và ổn định”, phản ánh sự trưởng thành của thị trường xe điện. Nhiều nhân viên trực tiếp cho biết, chất lượng đáng tin cậy, khả năng chạy quãng đường thực tế, hệ thống lái thông minh dễ sử dụng đã trở thành tiêu chuẩn chọn xe của khách hàng. Các chuyên gia trong ngành nhận định, sự trở lại của lý trí sẽ thúc đẩy ngành công nghiệp tập trung hơn vào các yếu tố cốt lõi của sản phẩm, chỉ có các thương hiệu giữ vững chất lượng, thấu hiểu chính xác nhu cầu thực của người dùng mới có thể đứng vững trong cạnh tranh thị trường.