Không nhận được xác thực SMS trên điện thoại thông minh? Hướng dẫn giải pháp hoàn chỉnh

Vấn đề không nhận được mã xác thực SMS là một trong những khó khăn mà nhiều người dùng gặp phải. Khi không thể nhận xác thực bảo mật, việc truy cập vào tài khoản sẽ gặp khó khăn. Hướng dẫn này sẽ giới thiệu các bước thực tế để giải quyết tình trạng không nhận được SMS.

Trước tiên, hãy kiểm tra cơ bản: kiểm tra hộp thư đến và môi trường kết nối

Khi không nhận được mã xác thực SMS, điều đầu tiên cần kiểm tra là trạng thái hộp thư đến trên điện thoại thông minh và môi trường kết nối mạng. Nếu hộp thư đến đầy, bạn sẽ không thể nhận tin nhắn SMS mới. Hãy dọn dẹp hộp thư đến rồi thử nhận SMS lại.

Tiếp theo, khởi động lại điện thoại và kiểm tra xem sóng điện thoại của nhà mạng có ổn định không. Trong môi trường sóng yếu hoặc không ổn định, sẽ gây ra tình trạng không nhận được SMS. Tắt bật chế độ máy bay để reset kết nối cũng là một cách hiệu quả.

Kiểm tra cài đặt bảo mật có đang chặn SMS không

Hãy kiểm tra xem phần mềm hoặc ứng dụng bảo mật đã cài đặt trên điện thoại có đang chặn mã xác thực chạy nền hay không. Nếu có, có thể gây ra việc không nhận được SMS.

Trong các thủ tục quan trọng như yêu cầu rút tiền, hãy xem xét tạm thời tắt cài đặt bảo mật hoặc thêm vào danh sách trắng (white list). Sau đó, thử gửi lại yêu cầu mã xác thực.

Kiểm tra phần cứng

Lỗi tiếp xúc của SIM cũng có thể là nguyên nhân. Với điện thoại có hai SIM, hãy thử đổi SIM sang khe khác. Hoặc, lắp SIM vào điện thoại khác để kiểm tra xem có nhận được mã xác thực không.

Ngoài ra, liên hệ với nhà mạng để xác nhận xem gói cước của bạn có bị tạm dừng, giữ hoặc chặn vì lý do nào đó không. Những vấn đề này có thể khiến SMS mới không đến được.

Nếu vẫn không giải quyết được, liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không nhận được mã xác thực SMS, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Gate.io. Vui lòng ghi rõ nội dung vấn đề của bạn tại 専用フォーム để chúng tôi có thể phản hồi nhanh chóng.