Mã SMS không đến: tại sao điều này xảy ra và làm thế nào để khôi phục quyền truy cập

Nếu bạn gặp phải vấn đề khi mã xác nhận SMS không đến, điều này có thể do nhiều nguyên nhân — từ việc bộ nhớ điện thoại bị đầy đơn giản đến vấn đề với nhà mạng. Hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao SMS không đến và cách khắc phục.

Các vấn đề với điện thoại thông minh: tại sao không nhận được mã SMS trên điện thoại

Điều đầu tiên cần kiểm tra là mức độ tải của bộ nhớ thiết bị của bạn. Nếu thư mục tin nhắn đến bị đầy, các SMS mới sẽ không thể gửi đến điện thoại. Xóa các cuộc trò chuyện cũ và giải phóng dung lượng bộ nhớ. Sau đó, tắt hoàn toàn điện thoại, đợi 10-15 giây và bật lại. Khởi động lại thường giải quyết các vấn đề về nhận tin nhắn ở cấp độ phần mềm.

Các vấn đề về kết nối internet và mạng

Dấu hiệu tín hiệu di động ổn định là nền tảng để nhận SMS. Đảm bảo rằng bạn có đủ mức tín hiệu (ít nhất 2-3 vạch). Phạm vi phủ sóng kém thường gây ra không chỉ chậm trễ mà còn không nhận được hoàn toàn mã xác nhận. Nếu có thể, di chuyển đến nơi có tín hiệu tốt hơn hoặc thử bật chế độ máy bay trong 5 giây rồi tắt đi — điều này có thể giúp kết nối lại với mạng của nhà mạng.

Chặn bởi phần mềm diệt virus: tại sao SMS từ các dịch vụ không đến

Các ứng dụng bảo mật có thể chặn các tin nhắn đến ở chế độ nền. Kiểm tra xem các số gửi có bị thêm vào danh sách đen hoặc bộ lọc spam không. Mở cài đặt của ứng dụng diệt virus và xem chế độ chặn tin nhắn từ số lạ có đang hoạt động không. Nếu có — tạm thời tắt chức năng này hoặc thêm số vào danh sách trắng. Cũng đảm bảo rằng hệ điều hành Android/iOS không chặn SMS ở cấp hệ thống.

Các vấn đề với nhà mạng và SIM

Đôi khi nguyên nhân không phải ở điện thoại mà ở chính SIM hoặc phía nhà mạng. Nếu bạn dùng điện thoại hai SIM, thử chuyển SIM sang khe khác. Điều này thường giúp tránh các lỗi kỹ thuật. Tốt hơn nữa, tháo SIM ra và lắp vào điện thoại khác để thử nhận mã — như vậy bạn sẽ biết vấn đề nằm ở đâu: trong SIM, trong điện thoại hay phía nhà mạng.

Liên hệ trực tiếp với nhà mạng để xác nhận một số điểm: dịch vụ của bạn có bị tạm ngưng không, có vấn đề kỹ thuật nào trong khu vực của bạn không, có hạn chế nào về tin nhắn ngắn đến trong gói cước của bạn không. Đôi khi nhà mạng tạm thời chặn lưu lượng SMS vì lý do an ninh.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật khi vấn đề vẫn còn

Nếu các bước trên không giúp giải quyết vấn đề và mã SMS vẫn không đến, đã đến lúc liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nền tảng. Chuẩn bị thông tin về tài khoản của bạn (UID), mô tả tất cả các hành động đã thực hiện và ghi rõ thời điểm bạn mong đợi nhận mã. Bộ phận hỗ trợ sẽ kiểm tra nhật ký gửi và giúp xác định nguyên nhân lỗi từ phía họ.