Tại sao tôi không nhận được tin nhắn xác thực SMS? Hướng dẫn đầy đủ các giải pháp

Nếu bạn gặp vấn đề khi nhận mã xác minh qua SMS trên điện thoại của mình, bạn không đơn độc. Đây là một trong những câu hỏi thường gặp nhất mà chúng tôi nhận được, và tin vui là thường có thể giải quyết được. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố với SMS xác minh của bạn.

Những điều cần kiểm tra đầu tiên

Điều đầu tiên là những điều cơ bản nhưng thường bị bỏ qua: hộp thư tin nhắn của bạn đã đầy. Có vẻ đơn giản, nhưng hộp thư đầy sẽ không thể nhận tin nhắn SMS mới. Hãy xóa các tin nhắn cũ để làm trống hộp thư, sau đó thử yêu cầu mã xác minh lại.

Sau khi dọn dẹp hộp thư, khởi động lại điện thoại hoàn toàn. Một lần khởi động lại đơn giản có thể giải quyết nhiều vấn đề hơn bạn nghĩ. Khi thiết bị đã khởi động lại, kiểm tra xem bạn có tín hiệu mạng ổn định và chất lượng tốt không. Một kết nối yếu hoặc không ổn định có thể ngăn bạn nhận SMS đúng cách, vì vậy hãy đảm bảo bạn đang ở nơi có sóng phù hợp của nhà mạng.

Các khóa bảo mật và ứng dụng có thể gây nhiễu

Điện thoại thông minh của bạn có thể đã cài đặt các ứng dụng hoặc phần mềm bảo mật. Một số trong số này có thể đang chặn tin nhắn SMS mà bạn không nhận ra. Nếu nghi ngờ đây là nguyên nhân, hãy thử tạm thời vô hiệu hóa các ứng dụng bảo mật này trong khi gửi yêu cầu xác minh của bạn. Khi đã xác nhận mã, bạn có thể kích hoạt lại chúng.

Liên hệ với nhà mạng và kiểm tra gói cước của bạn

Nếu các bước trên không hiệu quả, vấn đề có thể nằm ở nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Gói cước di động của bạn có thể đã bị tạm ngưng, khóa hoặc vô hiệu hóa vì lý do nào đó, điều này sẽ ngăn bạn nhận tin nhắn mới. Liên hệ với nhà mạng để kiểm tra trạng thái của số điện thoại của bạn.

Các phương án thay thế nếu bạn có nhiều hơn một SIM

Nếu bạn có điện thoại hỗ trợ hai SIM, hãy thử chuyển đổi thẻ SIM sang khe khác. Nếu có thể, bạn cũng có thể lắp thẻ SIM vào điện thoại khác và thử lại. Điều này giúp xác định xem vấn đề nằm ở điện thoại của bạn hay ở thẻ SIM.

Khi không còn cách nào khác: Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu không giải quyết được vấn đề với mã xác minh của bạn bằng các cách trên, đã đến lúc tìm sự trợ giúp chuyên nghiệp. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua mẫu của chúng tôi và đừng quên cung cấp UID của bạn. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ xem xét tình huống cụ thể của bạn và cung cấp giải pháp phù hợp.