Không thể nhận mã xác minh qua SMS? Dưới đây là hướng dẫn khắc phục sự cố đầy đủ của bạn

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc nhận mã xác thực SMS cho tài khoản của mình, đừng lo lắng—đây là vấn đề phổ biến với một số giải pháp đơn giản. Hãy làm theo các bước hệ thống sau để chẩn đoán và khắc phục sự cố.

Xóa hộp thư SMS của bạn trước tiên

Hộp thư SMS đầy là một trong những thủ phạm bị bỏ qua nhiều nhất gây cản trở việc nhận tin nhắn SMS mới. Bộ nhớ tin nhắn trên điện thoại của bạn có giới hạn, và khi đầy, thiết bị của bạn đơn giản không thể nhận thêm tin nhắn SMS. Dành chút thời gian xóa các tin nhắn cũ hoặc không cần thiết để giải phóng không gian. Bước đơn giản này giúp giải quyết vấn đề cho nhiều người dùng không thể nhận mã xác thực SMS.

Xác nhận tín hiệu mạng của bạn mạnh và ổn định

Chất lượng mạng di động kém là nguyên nhân hàng đầu gây thất bại trong việc gửi nhận SMS. Khởi động lại điện thoại để làm mới kết nối và đảm bảo tín hiệu của nhà mạng mạnh và ổn định. Kiểm tra xem bạn có đủ cột sóng mạng hiển thị trên thiết bị không. Nếu chất lượng tín hiệu vẫn yếu, thử di chuyển đến vị trí khác hoặc chuyển đổi giữa WiFi và dữ liệu di động để cải thiện kết nối. Một kết nối đáng tin cậy là điều cần thiết để nhận mã xác thực SMS kịp thời.

Kiểm tra cài đặt bảo mật của điện thoại

Đôi khi các chương trình bảo mật hoặc ứng dụng bảo vệ chạy nền vô tình chặn tin nhắn SMS đến. Kiểm tra phần mềm bảo mật hoặc phần mềm chống virus trên điện thoại của bạn để xem có thiết lập quy tắc lọc nào không. Nếu nghi ngờ đây là nguyên nhân, hãy xem xét tạm thời vô hiệu hóa các chương trình này khi bạn yêu cầu mã xác thực SMS. Kích hoạt lại chúng sau khi quá trình xác thực hoàn tất để đảm bảo an toàn.

Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để kiểm tra trạng thái tài khoản

Liên hệ với nhà mạng của bạn để xác minh rằng gói cước di động của bạn còn hoạt động và không bị tạm ngưng hoặc chặn. Các vấn đề về tài khoản, nợ phí hoặc hạn chế từ phía nhà mạng có thể ngăn chặn hoàn toàn việc gửi nhận SMS. Nhà cung cấp của bạn có thể nhanh chóng xác nhận trạng thái dịch vụ và đảm bảo không có chặn nào ngăn bạn nhận tin nhắn xác thực.

Thử thẻ SIM hoặc thiết bị khác

Nếu điện thoại của bạn có khả năng dual SIM, hãy tháo thẻ SIM ra và lắp vào khe khác rồi thử lại việc xác thực. Hoặc, lắp thẻ SIM vào điện thoại khác để kiểm tra xem vấn đề có phải do thiết bị hay do SIM. Phương pháp này giúp xác định xem vấn đề xuất phát từ phần cứng điện thoại hay từ tài khoản di động của bạn.

Gửi yêu cầu hỗ trợ kèm thông tin tài khoản

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước khắc phục trên mà vẫn không thể nhận mã xác thực SMS, hãy liên hệ qua this form và cung cấp UID (mã người dùng). Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra trực tiếp trên tài khoản của bạn và giúp khôi phục chức năng xác thực SMS.