Hiểu về Báo cáo lỗi Mi: Hướng dẫn đầy đủ cho người dùng Android

Khi gặp sự cố với điện thoại Mi hoặc bất kỳ thiết bị Android nào, việc gửi báo cáo lỗi giúp các nhà phát triển chẩn đoán và khắc phục vấn đề hiệu quả hơn. Các tệp chẩn đoán này chỉ nhằm mục đích khắc phục sự cố và thông tin cá nhân của bạn vẫn được bảo vệ trong suốt quá trình. Hãy cùng khám phá các cách khác nhau để tạo và gửi báo cáo lỗi trên các thiết bị Mi và các điện thoại Android khác.

Báo cáo lỗi trong thiết bị Mi là gì?

Báo cáo lỗi trong hệ thống Mi là một tệp nén chứa các nhật ký hệ thống, thông tin thiết bị và chi tiết lỗi. Khi bạn gửi báo cáo lỗi, bạn đang cung cấp một bản chụp nhanh trạng thái của thiết bị tại thời điểm xảy ra sự cố. Xiaomi đã tối ưu hóa quy trình này cho người dùng bằng cách tích hợp nhanh chức năng báo cáo lỗi trực tiếp vào cài đặt của điện thoại.

Phương pháp nhanh để tạo báo cáo lỗi trên điện thoại Xiaomi

Thiết bị Xiaomi cung cấp cách nhanh nhất để tạo báo cáo lỗi so với các nhà sản xuất điện thoại Mi khác. Dưới đây là cách truy cập tính năng này:

Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt và đi tới Thông tin điện thoại.

Bước 2: Tìm phần Thông số kỹ thuật và nhấn chính xác sáu lần vào mục CPU.

Bước 3: Sau khi nhấn đủ số lần vào mục CPU, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận báo cáo lỗi đã sẵn sàng.

Bước 4: Chỉ cần nhấn vào thông báo để chia sẻ tệp báo cáo lỗi với đội hỗ trợ liên quan.

Phương pháp này đặc biệt dành riêng cho các thiết bị Mi và giúp quá trình nhanh hơn nhiều so với các điện thoại Android khác.

Quy trình báo cáo lỗi chung trên Android

Đối với hầu hết các thiết bị Android khác và trong các trường hợp không có shortcut của Mi, bạn có thể làm theo các bước tiêu chuẩn sau:

Bước 1: Truy cập vào Cài đặt của thiết bị và bật Tùy chọn nhà phát triển (thường nằm trong phần Thông tin điện thoại).

Bước 2: Khi Tùy chọn nhà phát triển đã được kích hoạt, kéo xuống và chọn Chụp báo cáo lỗi.

Bước 3: Chọn loại báo cáo lỗi mong muốn từ các tùy chọn có sẵn.

Bước 4: Nhấn Báo cáo để bắt đầu quá trình thu thập.

Bước 5: Chờ một chút — thiết bị của bạn sẽ tổng hợp các tệp cần thiết và hiển thị thông báo khi báo cáo lỗi đã sẵn sàng.

Bước 6: Nhấn vào thông báo để tiếp tục chia sẻ.

Bước 7: Báo cáo lỗi sẽ thường được đóng gói dưới dạng tệp zip nén, giúp dễ dàng chuyển và phân tích hơn.

Gửi báo cáo lỗi thủ công qua ADB

Đối với người dùng nâng cao cần kiểm soát nhiều hơn quá trình gửi báo cáo lỗi, sử dụng Android Debug Bridge (ADB) là một phương pháp thay thế:

Bước 1: Đảm bảo ADB đã được cài đặt trên máy tính của bạn và thiết bị đã được kết nối đúng cách.

Bước 2: Truy cập vào Cài đặt của thiết bị và bật Tùy chọn nhà phát triển.

Bước 3: Trong Tùy chọn nhà phát triển, bật Gỡ lỗi USB.

Bước 4: Chạy lệnh “adb bugreport” trong terminal hoặc command prompt của bạn.

Bước 5: Hệ thống sẽ tự động tạo và lưu tệp báo cáo lỗi vào máy tính của bạn.

Bước 6: Gửi tệp đã tạo cho Bộ phận Hỗ trợ khách hàng để phân tích thêm.

Gửi báo cáo lỗi của bạn

Dù bạn chọn phương pháp tạo báo cáo lỗi nào — qua cách nhanh của Mi, quy trình tiêu chuẩn của Android hay phương pháp nâng cao bằng ADB — luôn gửi tệp cuối cùng cho đội Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Họ sẽ xem xét dữ liệu chẩn đoán và làm việc để giải quyết vấn đề của bạn. Nhớ rằng, quyền riêng tư của bạn luôn được bảo vệ, và các báo cáo lỗi này chỉ dùng để xác định và sửa chữa các vấn đề kỹ thuật.