Oracle tung ra một loạt các tác nhân AI sinh tạo tập trung vào CX

Oracle đã phát hành một bộ các tác nhân AI tạo sinh mới dành cho người dùng trải nghiệm khách hàng (CX) trong các chức năng marketing, bán hàng và dịch vụ. Những tác nhân này nhằm tự động hóa và tối ưu hóa các nhiệm vụ khác nhau, từ lập kế hoạch chiến dịch và tiếp cận khách hàng đến tạo báo giá và tương tác dịch vụ khách hàng. Công ty đã tận dụng các hiểu biết từ các điểm đau của khách hàng và các cuộc thi hackathon nội bộ để phát triển các công cụ hướng đến nhiệm vụ này, với các chuyên gia nhấn mạnh những lợi ích về hiệu quả đáng kể mà chúng mang lại, đặc biệt trong việc tạo nội dung cho các nhà tiếp thị và các quy trình phức tạp như tạo báo giá.