Chiến thắng thế hệ Z mà không cần chi tiêu lớn cho quảng cáo: Tại sao các tổ chức tài chính đang chuyển sang tiếp thị liên kết để phát triển thông minh hơn

Nicky Senyard là Giám đốc điều hành tại Fintel Connect.

Khám phá các tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các lãnh đạo tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và nhiều hơn nữa

Các nhà tiếp thị tài chính ngày nay đang hoạt động dưới áp lực ngày càng gia tăng. Mong đợi tăng trưởng vẫn cao, nhưng ngân sách ngày càng hạn chế, yêu cầu tuân thủ chặt chẽ hơn, và hành vi khách hàng đang thay đổi nhanh đến mức các chiến lược truyền thống gặp khó khăn trong việc bắt kịp. Không nơi nào rõ ràng hơn trong nỗ lực kết nối với thế hệ Z.

Thế hệ Z nhanh chóng trở thành mục tiêu thu hút khách hàng nóng nhất, và điều này không có gì ngạc nhiên. Cùng với Millennials, họ dự kiến sẽ chiếm hơn 70 phần trăm chi tiêu tiêu dùng toàn cầu vào năm 2030 (Nguồn: Bank of America). Ngay từ bây giờ, thế hệ này, vốn sinh ra trong kỷ nguyên số, đã chiếm tỷ lệ ngày càng lớn trong cơ sở khách hàng dịch vụ tài chính. Họ tiếp cận các quyết định tài chính với sự hoài nghi đối với quảng cáo truyền thống, mong đợi sự chân thực, và thích nội dung được xác thực bởi cộng đồng.

Theo Báo cáo Đánh giá Niềm tin Edelman 2024, 79 phần trăm thế hệ Z cho biết niềm tin là yếu tố quan trọng trong các thương hiệu họ chọn hỗ trợ. Và khi nói đến tiền bạc, gần 70 phần trăm thế hệ Z cho biết họ bị ảnh hưởng bởi xu hướng tài chính mà họ phát hiện trực tuyến, nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào khác.

Những số liệu này làm nổi bật hai nhận định chính:

1. Niềm tin là yếu tố then chốt khi nhắm mục tiêu vào nhóm này.
2. Họ tích cực tìm kiếm và hành động dựa trên nội dung tài chính từ cộng đồng trực tuyến của mình.

Để thu hút nhóm khách hàng này một cách hiệu quả và tiết kiệm, các tổ chức tài chính cần vượt ra ngoài các kênh nhận thức truyền thống và áp dụng các phương pháp nhắm mục tiêu, dựa trên hiệu suất hơn.** Một trong những kênh đó, tiếp thị liên kết, đang chứng tỏ vị trí đặc biệt để đáp ứng những yêu cầu này**. Bằng cách hợp tác với các nhà sáng tạo và nhà xuất bản đáng tin cậy, phù hợp với thế hệ Z, các nhà tiếp thị tài chính có thể cung cấp việc thu hút khách hàng dựa trên hiệu suất, phù hợp với xu hướng hành vi và mục tiêu hoạt động.

Sự chuyển đổi niềm tin: Từ các tổ chức đến cá nhân

Thế hệ Z tiêu thụ nội dung khác biệt so với các thế hệ trước. Họ tích cực tìm kiếm lời khuyên từ các nhà sáng tạo và cộng đồng mà họ tin tưởng. Những người này bao gồm các nhà giáo dục trên YouTube, các influencer tài chính cá nhân trên TikTok, các cộng tác viên Reddit, và các nhà đánh giá blog, thường trước khi họ truy cập vào các trang web của công ty hoặc trang sản phẩm.

Các phương tiện truyền thống đã mất đi lợi thế, khi người tiêu dùng ngày càng hoài nghi về nội dung đến trực tiếp từ các thương hiệu. Thay vào đó, họ chuyển sang xác thực từ bên thứ ba và các tiếng nói đáng tin cậy để hướng dẫn quyết định của mình. Ảnh hưởng được xây dựng qua các mối quan hệ liên tục, dựa trên giá trị, với các nhà sáng tạo nói trực tiếp đến nhu cầu của khán giả. Đối với các thương hiệu tài chính, việc xây dựng niềm tin có nghĩa là xuất hiện trong các hệ sinh thái này một cách phù hợp, chân thực và phù hợp với giá trị của khán giả.

Tiếp thị liên kết, khi được thực hiện một cách chiến lược, làm được điều này. Nó cho phép các thương hiệu tài chính hợp tác với các tiếng nói đáng tin cậy, những người hướng dẫn người tiêu dùng trong suốt hành trình quyết định của họ, từ giáo dục ban đầu đến chuyển đổi cuối cùng.

Một kênh được xây dựng cho trách nhiệm và hiệu quả

Tiếp thị liên kết hoạt động dựa trên mô hình trả tiền theo hiệu suất. Khác với các chiến dịch mua media cố định hoặc dựa trên số lần hiển thị, các mối quan hệ liên kết chỉ phát sinh chi phí khi có kết quả có ý nghĩa như nhấp chuột, khách hàng tiềm năng hoặc chuyển đổi. Đối với các tổ chức tài chính dưới áp lực tối đa hóa lợi nhuận, mô hình này mang lại lợi thế hấp dẫn.

Tuy nhiên, tiếp thị liên kết không chỉ là một công cụ tiết kiệm chi phí. Nó cung cấp khả năng toàn bộ phễu, từ xây dựng nhận thức và giáo dục đến phản hồi trực tiếp và chuyển đổi. Các influencer giới thiệu sản phẩm, các nhà xuất bản nội dung hỗ trợ nghiên cứu và so sánh, và các nền tảng hiệu suất giúp đo lường kết quả. Kết quả là một kênh mở rộng quy mô, phù hợp với ngân sách marketing và kết quả kinh doanh.

Trong môi trường mà các nhà tiếp thị phải chứng minh từng đồng chi tiêu, các kênh dựa trên hiệu suất như tiếp thị liên kết mang lại sự minh bạch, khả năng đo lường và linh hoạt mà các hình thức quảng cáo truyền thống thường thiếu.

Tuân thủ: Nền tảng cần thiết để mở rộng quy mô

Trong dịch vụ tài chính, bất kỳ chiến lược marketing nào cũng phải dựa trên sự tuân thủ. Điều này đặc biệt quan trọng trong các kênh liên kết và influencer, nơi có sự tham gia của các bên thứ ba trong việc tạo và phân phối nội dung.

Các cơ quan quản lý tiếp tục tăng cường kiểm soát về cách các sản phẩm tài chính được quảng bá, đặc biệt trực tuyến. Các tiết lộ thiếu sót, tỷ lệ cũ kỹ hoặc các tuyên bố gây hiểu lầm, dù do đối tác thứ ba thực hiện, đều có thể gây rủi ro lớn về uy tín và pháp lý.
Để mở rộng các nỗ lực liên kết một cách có trách nhiệm, các tổ chức tài chính phải tích hợp quản trị ở mọi giai đoạn. Điều này bao gồm kiểm tra đối tác ban đầu, quy trình phê duyệt trước, giám sát nội dung theo thời gian thực, và các cấu trúc báo cáo rõ ràng. Khi được thực hiện đúng cách, các biện pháp này không chỉ bảo vệ thương hiệu mà còn thúc đẩy thực thi chiến dịch nhanh hơn bằng cách giảm thiểu xung đột giữa các bộ phận marketing và pháp lý.

Tuân thủ, khi được xây dựng như một phần của nền tảng chương trình, trở thành một yếu tố thúc đẩy tăng trưởng thay vì cản trở.

Liên kết đối tác chiến lược và tính toàn vẹn của thương hiệu

Thành công trong tiếp thị liên kết không phụ thuộc vào số lượng mà dựa trên chất lượng và sự phù hợp của các đối tác. Trong một bối cảnh đề cao tính xác thực, các người và nền tảng quảng bá thương hiệu tài chính phải phản ánh đúng giá trị, tông màu và cam kết của thương hiệu.

Đặc biệt, thế hệ Z đánh giá các tổ chức tài chính không chỉ dựa trên giá cả hoặc tính năng mà còn dựa trên trách nhiệm xã hội, minh bạch và sự phù hợp về đạo đức. Việc chọn đúng các nhà sáng tạo và nhà xuất bản, những người truyền đạt chân thực và duy trì mối quan hệ tốt với khán giả của họ, là điều cần thiết để xây dựng giá trị thương hiệu.

Đầu tư vào khả năng hỗ trợ đối tác cũng đóng vai trò then chốt. Cung cấp cho các đối tác liên kết thông tin sản phẩm cập nhật, tài sản sáng tạo và đào tạo về tuân thủ giúp họ tạo ra nội dung tốt hơn và đạt được kết quả ý nghĩa hơn. Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất mà còn tăng cường lòng trung thành giữa thương hiệu và đối tác.

Lộ trình cho các nhà tiếp thị tài chính

Khi bối cảnh tài chính tiếp tục phát triển, các nhà tiếp thị cần áp dụng cách tiếp cận linh hoạt hơn, dựa trên dữ liệu và dựa trên mối quan hệ để thu hút khách hàng. Đối với những người dẫn đầu, một số ưu tiên nổi bật:

1. Đổi mới cách tăng trưởng dựa trên kết quả, không chỉ tiếp xúc

Chuyển trọng tâm từ số lần hiển thị và phạm vi tiếp cận sang kết quả rõ ràng. Các kênh thúc đẩy việc thu hút khách hàng có thể đo lường được nên là trung tâm của chiến lược marketing.

2. Đa dạng hóa các phương thức thu hút

Chỉ dựa vào tìm kiếm trả phí hoặc phương tiện truyền thống hạn chế khả năng mở rộng. Chiến lược đa kênh kết hợp các đối tác hiệu suất giúp giảm rủi ro và khám phá các cơ hội mới. Nó cũng mang lại tính xác thực và xác thực từ bên thứ ba cho chiến dịch của bạn. Bằng cách khai thác các tiếng nói đáng tin cậy, các thương hiệu tài chính có thể mở rộng phạm vi tiếp cận đồng thời củng cố độ tin cậy.

3. Thực thi tuân thủ một cách có hệ thống

Thiết lập quy trình marketing tích hợp tuân thủ, không phải là gắn vào sau. Tự động hóa mọi có thể để duy trì tốc độ và kiểm soát.

4. Xây dựng các mối quan hệ đối tác chất lượng cao

Hợp tác với các đối tác hiểu rõ nội dung tài chính, tôn trọng giới hạn tuân thủ, và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn, đặc biệt là nhóm trẻ tuổi.

5. Sử dụng dữ liệu theo thời gian thực để liên tục tối ưu hóa

Tận dụng các thông tin hiệu suất để thử nghiệm, điều chỉnh và cải thiện. Tiếp thị liên kết cung cấp dữ liệu chi tiết có thể hướng dẫn quyết định ở mọi cấp độ.

Suy nghĩ lại về cách thức thu hút khách hàng hiện đại

Việc thu hút khách hàng trong ngành tài chính ngày nay không còn đơn thuần dựa vào khả năng hiển thị rộng rãi nữa. Đó là về nhắm mục tiêu chính xác, vận động ủng hộ đáng tin cậy, và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Đó là về việc tiếp cận khách hàng nơi họ đã có mặt, trên các nền tảng và với các tiếng nói họ tin tưởng.

Tiếp thị liên kết cung cấp một khung để làm điều này quy mô lớn. Nó cho phép các tổ chức tài chính thích nghi với thực tế hành vi tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là trong thế hệ Z, trong khi vẫn kiểm soát hiệu suất, tuân thủ và chi tiêu.

Đây không phải là xu hướng nhất thời. Đó là một sự chuyển đổi cấu trúc trong cách đạt được tăng trưởng. Các tổ chức đầu tư vào chiến lược đối tác phù hợp, hạ tầng và giám sát sẽ có vị thế không chỉ để cạnh tranh mà còn để dẫn đầu trong giai đoạn tiếp theo của marketing tài chính.